1. Einleitung:

MOBBING ist rückblickend aus der Geschichte der Menschheit nicht weg zu denken. Überall wo Menschen aufeinander treffen kommt es zu Konflikten und Ungereimtheiten die in vielen Fällen eskalieren und sich zu MOBBING entwickeln.

Schon in der Urzeit fühlte sich der Jäger, der ein kleineres Tier als der andere Jäger, mit in die Höhle brachte, vom Anderen bloßgestellt. Die Vermutung liegt sehr nahe, dass der „Bloßgestellte“ bei nächster Gelegenheit versucht hat, mit allen ihm möglichen Mitteln sein Ansehen vor den Anderen wieder herzustellen. Sei es in der Familie, Schule, Mehrfamilienhäusern oder im Betrieb, MOBBING gibt es überall. Gerät man in einen Mobbingprozess, sei es als Täter, Opfer oder Beobachter, ist es schwer aus diesem herauszukommen oder ihn zu beenden. In dieser Arbeit beschäftige ich mich mit dem Thema MOBBING am Arbeitsplatz.

„MOBBING gibt es bei uns nicht“ ist in vielen Betrieben die Antwort, wenn Forscher MOBBING in Betrieben untersuchen wollen. Stellt man Arbeitnehmern die Frage, wie oft sie in den letzten sechs Monaten ihrer Meinung nach gemobbt wurden, fühlen sich in der Regel 10 - 25 Prozent davon betroffen. Würde man solchen Zahlen Glauben schenken, wären in einem Betrieb mit 150 Mitarbeitern zwischen 15 und 37 Mobbingopfer. Doch wem soll man nun glauben schenken? Ist MOBBING ein versteckter Gewaltakt in Firmen der nicht an die Öffentlichkeit gehört oder wollen die Arbeitnehmer ihren Arbeitgebern „eins auswischen“ in dem sie sich als Mobbingopfer darstellen?

Rund 20% der Suizide in Deutschland sind auf MOBBING am Arbeitsplatz zurückzuführen. Ziel der Arbeit ist es, Einflussfaktoren und Ursachen von MOBBING die es auslösen bzw. intensivieren herauszuarbeiten. Davor werde ich das Wort MOBBING vom Ursprung ab erklären, aus meinen bisherigen Erfahrungen weiß ich, dass nur die wenigsten Leute wissen was MOBBING wirklich ist. Außerdem werde ich im dritten Kapitel den typischen Verlauf des MOBBING erläutern. Im letzten Kapitel werden die Folgen für das Mobbingopfer und dem Betrieb eines solchen Mobbingverlaufes vorgestellt.

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2. Begriffserklärung

Auf eine gemeinsame Definition von MOBBING konnte sich die Wissenschaft bisher nicht einigen. So gibt es rund 50 verschiedene Definitionen von MOBBING. Im Kern beschreiben sie immer das Gleiche, nur gibt es verschiedene Ausführungen. Um das Phänomen des MOBBING verstehen zu können bedarf es einer ausführlichen Erklärung des Wortes, da vor allem die Medien es immer öfter als Modewort benutzen und es so seine richtige Bedeutung in der Gesellschaft immer mehr verliert und die Gesellschaft viele Handlungen oder Personen als MOBBING bzw. als Mobber beschreibt. Der Begriff MOBBING kommt aus der lateinischen Sprache „mobile vulgus“ das mit „wankelmütige Masse“ oder „aufgewiegelte Volksschar“ zu übersetzen ist. Aus dem englischen „to mob (somebody)“ das mit, (jemanden) anpöbeln, (auf jemanden) stürzen, (jemanden) bedrängen zu übersetzen ist. Das Substantiv „mob“ bezeichnet eine Horde.

Anfang der Siebziger benutzt der Verhaltensforscher Konrad Lorenz (1903-1989) den Begriff MOBBING erstmals, um das aggressive Verhalten von Tiergruppen einem Eindringling gegenüber, zu beschreiben. Der schwedische Arzt Peter Paul Heinemann greift diesen Begriff 1972 auf, um das feindselige Verhalten auf dem Schulhof von Schülern gegen Mitschüler zu beschreiben. Diese Angriffe gehen sogar so weit, dass das betroffene Kind Selbstmord begeht. Die allgemeine Definition:

Heinz Leymann (1932-1999), ein in Schweden lebender deutschstämmiger Psychologe, führt Anfang der Achtziger den Begriff MOBBING ein, um eine schwere Form von Gewalt in der Arbeitswelt zu beschreiben. Er ahnte, dass die psychischen Belastungen von Arbeitnehmern nicht immer auf eine zu schwache Persönlichkeit des Arbeitnehmers zurückzuführen ist, sondern dass es innerbetriebliche Störungen bzw. Handlungen geben muss. Für wissenschaftliche Zwecke hat er eine Definition von MOBBING am Arbeitsplatz herausgearbeitet, um klare Grenzen zwischen „einem oder mehreren Konflikten im Arbeitsbereich“ und MOBBING ziehen zu können. Alle weiteren Definitionen von anderen Mobbingforschern sind an der von Leymann angelehnt:

Leymann hat 45 wesentliche Merkmale (siehe Anlage 1) des MOBBING aufgelistet und diese in fünf Kategorien unterteilt: 1. Angriffe auf die Möglichkeiten, sich mitzuteilen 2. Angriffe auf die sozialen Beziehungen 3. Angriffe auf das soziale Ansehen

4. Angriffe auf die Qualität der Berufs - und Lebenssituation 5. Angriffe auf die Gesundheit

Einzelne Konflikte, Beleidigungen oder Angriffe fallen also nicht unter den Mobbingbegriff.

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Ausschlaggebend beim MOBBING ist unter anderem das Machtgefälle das sich zwischen Opfer und Täter einstellt. Am Anfang des MOBBING können die beteiligten Personen noch in einem gleichberechtigten Verhältnis stehen. Im Verlauf des MOBBINGS stellt sich dann aber das Machtverhältnis ein, indem die unterlegene Person, das Opfer immer weiter hinabrutscht und sich kaum mehr wehren kann.

Auch Dieter Zapf, Psychologieprofessor an der Universität Frankfurt und Mobbingforscher, lehnt sich mit seiner Definition des MOBBINGS weitgehend der seines Kollegen Leymann an:

Zapf lässt die 45 Handlungen des MOBBINGS außer Acht, da Leymann keine genaue Angabe gemacht hat, wie viele der 45 Handlungen eintreten müssen, damit von MOBBING gesprochen werden kann. Auch sind der Phantasie beim „Erfinden“ neuer Feindseligkeiten keine Grenzen gesetzt. Mobbinghandlungen, egal welcher Art, haben für das Opfer nie einen positiven Effekt, sie schädigen das Opfer.

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3. Der Mobbingverlauf

MOBBING ist ein Geschehensprozess. Bildhaft lässt es sich mit einer Perlenkette vergleichen. Stellt man sich vor, eine Perle wäre eine Mobbinghandlung, dann kann erst von MOBBING gesprochen werden wenn die Zahl der Perlen steigt und in Verbundenheit mit einem Faden eine Kette bildet. Erst die vielen einzelnen Mobbinghandlungen sind die Bausteine für MOBBING. Heinz Leymann entdeckte bei seinen Forschungen einen, in etwa immer gleichen Verlauf des MOBBING, diesen teilte er in vier Phasen ein:

Abschieben und

Kaltstellen Einlieferung in eine

Nervenheilanstalt

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Die erste Phase von Leymann, in der heutigen Wissenschaft auch Vorlaufphase genannt, ist die Ausgangslage aus der sich das eigentliche MOBBING entwickelt. Es ist ein Konflikt. Dies kann ein:

1. offener Konflikt sein, zum Beispiel ein Streit zwischen Kollegen über ein Thema

2. verdeckter Konflikt, zum Beispiel Lästern über einen anderen Kollegen 3. aus heiterem Himmel, über längere Zeit angestaute Wut, die sich ausbreitet

Andere Ausgangslagen für MOBBING sind aber auch: - ein schlechtes Betriebsklima Æ Schwächere haben das Nachsehen - Umstrukturierungen am Arbeitsplatz, neue Menschen kommen zusammen und werden mit neuen Aufgaben betraut

- Bei Sparmaßnahmen Æ Angst um den Arbeitsplatz

Es gibt fast täglich Konflikte oder Ungereimtheiten am Arbeitsplatz. Diese lösen sich meist von selber auf oder werden durch ein schlichtendes Gespräch beendet. In den wenigsten Fällen werden sie zum MOBBING. Phase 2:

Wie ein „harmloser Konflikt“ derart eskalieren kann, also der Übergang von Phase 1 zu Phase 2, von statten geht, konnten Forscher bisher noch nicht herausfinden bekannt ist aber, dass es zu diesem Übergang also zum MOBBING nicht kommen muss. Es ist kein Fall bekannt, wo nicht der Vorgesetzte (oder falls der Täter oder Opfer ist, dessen Vorgesetzter) einen Konflikt nicht hätte beenden oder wenigstens in den Griff bekommen können. Das Umfeld sieht weg, meist aus Angst selbst in den Konflikt zu geraten, um das potentielle Mobbingopfer zu werden. In dieser Phase kommt es schon zur Isolation des Opfers. Das Mobbingopfer ist nun unter Beschuss der Mobbingtäter. Die psychische Verfassung des Opfers wird

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