ABSTRACT: SOCIAL SOFTWARE ZUR KOMMUNIKATION IN PROJEKTEN - BEST PRACTICES

SOCIAL SOFTWARE ZUR KOMMUNIKATION IN PROJEK- TEN -BEST PRACTICES

1. Schlüsselworte

Best Practice, Fallstudie, Projektmanagement, Social Software, Unternehmenskommunikation, Weblog, Wiki

2. Kontext der Arbeit

In Projekten arbeiten häufig unterschiedliche Funktionsgruppen meist von verschiedenen Standorten aus zusammen. In diesem Fall kann die räumlich verteilte Zusammenarbeit ein schwieriges Unterfangen für die Projektkommunikation werden. Ziel dieser Ausarbeitung ist es, Fallbeispiele aus der Unternehmenspraxis vorzustellen, in denen die Projektkommunikation durch Social Software erfolgreich verbessert wurde. Die Forschungsfrage, die sich dabei stellt ist, lassen sich Gemeinsamkeiten bei der erfolgreichen Anwendung von Social Software Systemen insb. bei Wikis erkennen und wenn ja welche? Aus den Lessons Learned der jeweiligen Unternehmen lässt sich ableiten, dass bei der Implementierung von Wikis der Fokus auf die Zielgruppe insbesondere die Bedürfnisse der Mitarbeiter gelenkt werden sollte. Bisher wurden die Fallstudien nur aus der Unternehmenssicht dargestellt. Um gewonnene Erkenntnisse empirisch zu untermauern, könnten diesbezüglich Mitarbeiterbefragungen durchgeführt werden. Dabei stellt sich die Frage, ob die Ergebnisse der Umfrage die Erkenntnisse der Fallstudien decken würden.

ABSTRACT 1

INHALTSVERZEICHNIS

INHALT   

ABK  ÜRZUNGEN  II

ABBILDUNGEN   III

TABELLEN IV   

1  Einleitung  1

2  Forschungsdesign  2

3  Projektmanagement mit Social Software  4

3.1  Kommunikationsformen in Projektteams  4

3.2  Probleme in der Unternehmenspraxis  5

3.3  Web 2.0 Dienste für die Projektkommunikation  6

3.3.1  Wiki  8

3.3.2  Weblog  8

4  Anwendungsbeispiele von Social Software in der Unternehmenspraxis  11

5  Erkenntnisse aus den Fallstudien  13

6  Kritische Würdigung Aufbauende Forschungsarbeiten  14

LITERATUR   VI

SEITE I

DARSTELLUNGSVERZEICHNIS

ABKÜRZUNGEN

bzw. beziehungsweise

ggf. gegebenenfalls

insb. insbesondere

u. a. unter anderem

vgl. vergleiche

z.B. zum Beispiel

SEITE II

DARSTELLUNGSVERZEICHNIS

ABBILDUNGEN

Abbildung 2.1: Forschungsdesign ............................................................................... 2 Abbildung 3.1: Kommunikationsformen ....................................................................... 5 Abbildung 3.2: Kommunikationsprobleme in Projekten ............................................... 6 Abbildung 3.3: Social Media Report ............................................................................ 7

SEITE III

DARSTELLUNGSVERZEICHNIS

TABELLEN

Tabelle 4.1: Überblick Fallstudien ............................................................................. 12

SEITE IV