Praxisrelevante  Beispiele für den Einsatz von Web 2.0 Techniken Seite  I

Inhaltsverzeichnis

ABBILDUNGSVERZEICHNIS   II

1  EINLEITUNG  1

2  WAS IST WEB 2.0?  2

2.1  BLOGS UND FEEDS  2

2.2  EMPFEHLUNGS- UND BEWERTUNGSVERFAHREN UND TAGGING  2

2.3  FOREN  3

2.4  INSTANT MESSAGING  3

2.5  MASHUPS  3

2.6  PEER-TO-PEER-NETZWERKE  4

2.7  PODCASTS  4

2.8  SOCIAL BOOKMARKING  4

2.9  SOZIALE NETZWERKE UND BETEILIGUNGSPORTALE  4

2.10  WEBKONFERENZEN  5

2.11  WIKIS  5

3  BEISPIELE FÜR DEN EINSATZ VON WEB 2.0-TECHNIKEN  6

3.1  BÜRGERHAUSHALT BERLIN-LICHTENBERG  6

3.2  MAERKER BRANDENBURG  7

3.3  DER PODCAST DER BUNDESKANZLERIN  8

3.4  DAS SAGA-FORUM  9

3.5  DIE STADT KÖLN TWITTERT  10

3.6  HAMBURG IST BEI FACEBOOK UND TWITTER  11

3.7  DER BÜRGERMEISTER-BLOG DER STADT GEISLINGEN  12

3.8  DAS ORTSINFORMATIONSSYSTEM DER STADT GIFHORN  13

3.9  TAGGA-TO DER STADT TURIN  14

3.10  DIE ONLINE-VORLESUNG ÜBER ADOBE CONNECT 8  15

3.11  CIAO  16

4  FAZIT  17

LITERATURVERZEICHNIS   18

Praxisrelevante  Beispiele für den Einsatz von Web 2.0 Techniken Seite  

Abbildungsverzeichnis   

ABBILDUNG  3.1 - BÜRGERHAUSHALT BERLIN-LICHTENBERG  

ABBILDUNG  3.2 - MAERKER BRANDENBURG  

ABBILDUNG  3.3 - DER PODCAST DER BUNDESKANZLERIN  

ABBILDUNG  3.4 - DAS SAGA-FORUM  

ABBILDUNG  3.5 - DIE STADT KÖLN BEI TWITTER  

ABBILDUNG  3.6 - DIE STADT HAMBURG BEI FACEBOOK  

ABBILDUNG  3.7 - DER BÜRGERMEISTER-BLOG DER STADT GEISLINGEN  

ABBILDUNG  3.8 - DAS ORTSINFORMATIONSSYSTEM DER STADT GIFHORN  

ABBILDUNG  3.9 - TAGGA-TO DER STADT TURIN  

ABBILDUNG  3.10 - ADOBE CONNECT 8  

ABBILDUNG  3 11 - CIAO  

Praxisrelevante Beispiele für den Einsatz von Web 2.0 Techniken Seite 1 von 21

1 Einleitung

Seit nunmehr gut einem Jahrzehnt wird der Begriff Web 2.0 in Fachbeiträgen, den Medien und im allgemeinen Sprachgebrauch immer häufiger verwendet und erscheint als eine Art Schlagwort für die neuere Entwicklung des Internets hin zu einer aktiven Vernetzung der Nutzer. In den folgenden Ausführungen soll daher zunächst aufgezeigt werden, was unter dem Begriff Web 2.0 zu verstehen ist und welche Technologien sich hinter diesem Begriff verbergen. Darauf folgend werden die aus der Sicht des Verfassers praxisrelevanten Beispiele für den Einsatz von Web 2.0- Techniken in der öffentlichen Verwaltung dargestellt.

Praxisrelevante Beispiele für den Einsatz von Web 2.0 Techniken Seite 2 von 21

2 Was ist Web 2.0?

Der Begriff Web 2.0 steht für eine Entwicklung des Internets, in der die Nutzer die veröffentlichten Inhalte in nicht unerheblichem Umfang unter Verwendung interaktiver Anwendungen selbst erstellen, bearbeiten und verteilen und er umfasst Technologien, die sich auf die veränderte Wahrnehmung und Nutzung des Internets beziehen. ¹ Im Folgenden werden einige ausgewählte Technologien vorgestellt.

2.1 Blogs und Feeds

Ein Blog oder Weblog kann als ein im Internet veröffentlichtes Journal oder Tagebuch beschrieben werden, welches jedermann kostenlos schreiben kann, sofern dieser einen Zugang zum Internet hat. ² Es stellt eine Wortkreuzung aus den Begriffen World Wide Web und Logbuch dar. ³ Blogs beschäftigen sich u. a. mit folgenden Themen: ƒ „Watchblogs, die Medien und Firmen kritisch beobachten ƒ Litblogs, die sich mit Literatur beschäftigen ƒ Corporate Blogs von Firmen ƒ Blawgs, Blogs mit juristischen Themen ƒ Fotoblogs, in denen vor allem Fotos veröffentlicht werden“ ⁴ Feeds können als Daten beschrieben werden, die direkt von Programmen - sogenannte Feed-Reader - und nicht mehr von Menschen gelesen werden und damit eine individuelle Zusammenstellung der Inhalte ermöglichen mit der Folge, dass nicht mehr der Nutzer die Inhalte aufsucht, sondern diese den Nutzer automatisch erreichen. 5

2.2 Empfehlungs- und Bewertungsverfahren und Tagging

Durch die Bereitstellung von Empfehlungs- und Bewertungsverfahren erhält der Nutzer die Möglichkeit in Form von Rankings oder durch Texteingaben seine Meinung über Produkte, Dienstleistungen und Organisationen abzuge-

¹ Vgl.Berns, Stefan/Henningsen, Dirk: Der Twitter-Faktor - Kommunikation auf den Punkt gebracht, 2. Auflage, Göttingen, 2010, BusinessVillage GmbH, S. 19.

² Vgl. Alby, Tom: Web 2.0 - Konzepte, Anwendungen, Technologien, 3. Auflage, München, 2008, Carl Hanser Verlag, S. 21.

³ Vgl. Hünnekens, Wolfgang: Die Ich-Sender - Das Social Media-Prinzip - Twitter, Facebook & Communitys erfolgreich einsetzen, 2. Auflage, Göttingen, 2010, BusinessVillage

GmbH, S. 48.

⁴ Vgl. Alby, a. a. O., S. 21.

⁵ Vgl. Alby, a. a. O., S. 48 und 49.

Praxisrelevante Beispiele für den Einsatz von Web 2.0 Techniken Seite 3 von 21

ben und für andere Nutzer abrufbar zu machen. ⁶ Eine Kombination mit anderen Web 2.0-Techniken ist nicht zwingend, aber denkbar. Zum Beispiel könnten in der öffentlichen Verwaltung die Empfehlungs- und Bewertungsverfahren mit Beteiligungsportalen verknüpft werden. 7

2.3 Foren

Unter Foren versteht man browsergestützte Anwendungen zur asynchronen Kommunikation der Nutzer, die zumeist in einem hierarchischen Aufbau ein bestimmtes Thema unterteilt in Unterthemen behandeln. ⁸ Die Kommunikation findet dabei mit vielen Personen statt, die über längere Zeit verfügbare Einträge erstellen oder kommentieren können. ⁹ Für die öffentliche Verwaltung können sich Foren zur Diskussion als ein Mittel der Bürgerbeteiligung eignen. 10

2.4 Instant Messaging

Im Gegensatz zu den Foren ist Instant Messaging eine synchrone Kommuni-kationsform auf der Basis von Textnachrichten, die als eine Form des Chats ¹¹ mit einer oder mehreren Personen erfolgt. ¹² Bekannte Anwendungen sind ICQ, AIM und Skype, wobei manche der verfügbaren Messenger auch Funktionen wie Video- bzw. Internettelefonie anbieten. 13

2.5 Mashups

Seinen Ursprung haben Mashups in der Musik, wo sie als das Singen eines Songtextes zu der Melodie eines anderen Songs zu beschreiben sind. ¹⁴ Im Kontext der Web 2.0-Techniken kommt es ebenfalls zu einem Vermischen. Hier werden durch Mashups die Web 2.0-Anwendungen unter Verwendung deren APIs ¹⁵ in andere Anwendungen integriert. 16

⁶ Vgl. Amt24 e. V.: Web 2.0 in der öffentlichen Verwaltung - Studie am Beispiel von Berlin und Brandenburg, Berlin, 2010, www.amt24.de, S. 22.

⁷ Vgl. Amt24 e. V., a. a. O., S. 22.

⁸ Vgl. Amt24 e. V., a. a. O., S. 22.

⁹ Vgl. Amt24 e. V., a. a. O., S. 22.

¹⁰ Vgl. Amt24 e. V., a. a. O., S. 22.

¹¹ Ein Chat ist die browsergestützte Kommunikation vieler Internetnutzer in so genannten Chatrooms

¹² Vgl. Amt24 e. V., a. a. O., S. 24.

¹³ Vgl. Amt24 e. V., a. a. O., S. 24.

¹⁴ Vgl. Amt24 e. V., a. a. O., S. 24.

¹⁵ API steht für „Application Programming Interface“

¹⁶ Vgl. Amt24 e. V., a. a. O., S. 24.