„Überall dort, wo Menschen zusammentreffen, zusammenarbeiten, zusammenleben, Menschen betreut oder gepflegt werden, wo es hierarchische Ebenen und Strukturen gibt, gehören Konflikte zum beruflichen Alltag. Sehr oft wird jedoch zu vorschnell von einem Konflikt gesprochen. Nicht jede Meinungsverschiedenheit zwischen Einzelpersonen, Gruppen, Führungskräften und Mitarbeitern, Teammitgliedern, mit Klienten, Patienten und Angehörigen sollte gleich als Konflikt bezeichnet werden. Ein großer Teil dieser Meinungsverschiedenheiten löst sich „ganz von selbst“ noch bevor sie zu einem richtigen Konflikt ausarten können,

etwa durch die Entschuldigung einer Partei oder das Finden eines Kompromisses.“ 1

¹ Zitat aus L. Wehner/T. Brinek/M. Herdlitzka (Kreatives Konfliktmanagement im Gesundheits- und Krankenpflegebereich Gesunde Zwischenmenschlichkeit, 2010), S. 5.

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INHALTSVERZEICHNIS ...................................................................................III

ABK  ÜRZUNGSVERZEICHNIS  IV

1.  Konfliktkosten  1

1.1  Rechtsanwaltskosten  1

1.2  Gutachten  2

1.3  Gerichtskosten  2

1.4  Wirtschaftsmediation  3

2.  Konfliktkostenrechner  2

2.1  Ausgangszenarien  4

2.1.1  Erwartungswert vs. P  4

2.1.2  Wirtschaftlichkeitsbetrachtung  6

2.2.  Möglichkeiten der Kostensenkung mit dem Mediationsverfahren  6

3.  Mediation bei internationalen Konzernen  7

4.  Fazit  7

5.  Literatur- Quellenverzeichnis  8

III

Mediation

ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS

GKG Gerichtskostengesetzes KostO Kostenordnung NPV Net Present Value (Barwert) P Wahrscheinlichkeit RVG Rechtsanwaltsvergütungsgesetz USA United States of America ZPO Zivilprozessordnung

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