Communication  and Intercultural Management  2

Inhalt   

Abbildungsverzeichnis   3

Abk  ürzungsverzeichnis  3

1  Fragestellung und Vorgehensweise  4

2  Relevante Team-Theorien  4

2.1  Begriffsdefinition: Team  4

2.2  Abgrenzung unterschiedlicher Team-Arten  4

2.3  Teambildung  6

2.4  Vor- und Nachteile von Teamarbeit  8

3  Stereotype und Umgang mit fremder Kultur  8

3.1  Relevante Theorien  8

3.2  Kommunikation als Schlüsselfaktor  9

4  Kulturanalyse  11

4.1  USA, weiblich  11

4.2  Großbritannien, weiblich  12

4.3  Frankreich, männlich  12

4.4  Frankreich, weiblich  13

4.5  Singapur, männlich  13

4.6  Singapur, weiblich  14

4.7  Indien, männlich  14

4.8  Deutschland, männlich  15

4.9  Teameigenschaften  15

5  Handlungsempfehlungen  16

5.1  Teamarbeit - Together each achieves more  16

5.2  Berücksichtigung der Stereotype und fremder Kultur  17

Literaturverzeichnis   20

Communication  and Intercultural Management  

Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  1: Teamarten nach Adler  

Abbildung  2: Teamarten nach Thomas/Kerr  

Abbildung  3: Teamarten nach Thomas/Inkson  

Abbildung  4: Herausforderung in der Teamarbeit  

Abbildung  5: Vor- und Nachteile der Teamarbeit  

Abbildung  6: Stereotyp USA-weiblich  

Abbildung  7: Stereotyp Großbritannien-weiblich  

Abbildung  8: Stereotyp Frankreich-männlich  

Abbildung  9: Stereotyp Frankreich-weiblich  

Abbildung  10: Stereotyp Singapur-männlich  

Abbildung  11: Stereotyp Singapur-weiblich  

Abbildung  12: Stereotyp Indien-männlich  

Abbildung  13: Stereotyp Deutschland-männlich  

Abbildung  14: Stereotype Teameigenschaften (alt)  

Abbildung  15: Stereotype Teameigenschaften (neu)  

Abbildung  16: Empfehlungen zur Interaktion  

Abk  ürzungsverzeichnis  

z.B.  zum Beispiel  

bzw.  beziehungsweise  

S.   

ff.  fortfolgende  

max  maximal  

1 Fragestellung und Vorgehensweise

Aus der vorgegebenen Fragestellung ergeben sich für den deutschen Mitarbeiter diverse Fragen und Vorbereitungsprobleme. Diese konzentrieren sich nach Auffassung der Verfasser insbesondere auf die Themenfelder:

ƒ Teamarbeit in einem virtuellen Team

ƒ Umgang mit den unterschiedlichen Kulturen

ƒ Beachtung der vorherrschenden Stereotype

Um dem deutschen Mitarbeiter Antworten auf diese Fragen zu liefern, wird im Rahmen dieser Arbeit zunächst ein kurzer Überblick über relevante Theorien zu Teams, interkultureller Kommunikation sowie der Stereotype und dem Umgang mit einer fremden Kultur gegeben. Im Anschluss werden auf Grundlage dieser Erkenntnisse konkrete Handlungsempfehlungen vorgestellt.

2 Relevante Team-Theorien

Um ein grundlegendes Verständnis für die Teamarbeit zu schaffen, werden im nachfolgenden Teil der Arbeit neben der Begriffsdefinition, unterschiedliche Arten von Teams sowie die Vor- und Nachteile der Teamarbeit dargestellt.

2.1 Begriffsdefinition: Team

Zur Begriffsdefinition können die Erkenntnisse nach Mabey und Caird (1999, S. 7 ff) herangezogen werden. Demnach lässt sich ein Team anhand der folgenden Kriterien definieren:

ƒ Ein Team besteht mindestens aus zwei Mitgliedern

ƒ Die Mitglieder tragen zur Erreichung der Teamziele mit Ihren individuellen Fähigkeiten bei

ƒ Die Identität des Teams unterscheidet sich von den individuellen Identitäten

ƒ Es existieren interne und externe Kommunikationspfade

ƒ Es erfolgt eine aufgaben- und zielorientierte Strukturbeschreibung des Teams

ƒ Es erfolgt eine regelmäßige Überprüfung der Teameffizienz

Aufbauend auf dieser grundlegenden Definition lassen sich durch die Berücksichtigung weiterer Kriterien unterschiedliche Team-Arten voneinander abgrenzen.

2.2 Abgrenzung unterschiedlicher Team-Arten

Eine Möglichkeit zur Abgrenzung unterschiedlicher Team-Arten bietet die Diversifikation des Teams. Im Rahmen der Zusammenstellung der Teammitglieder lassen sich nach Adler (2008, S. 132-134) vier Arten von Teams unterscheiden:

Neben der Abgrenzung von Teams nach der Art ihrer Zusammenstellung, unterscheiden Thomas/Kerr (2004, S. 135) Teams nach der Art ihrer Aufgabe und Interaktion. Diese Differenzierung erscheint deshalb so bedeutend, da je nach Ausprägung dieser Kriterien die Relevanz des multikulturellen Aspektes zu- oder abnimmt (2004, S. 135).

Eine weitere Möglichkeit zur Abgrenzung von Teams ist die Unterscheidung nach der Art ihrer Präsenz (Thomas & Inkson, 2004, S. 136):

Zusätzlich können die zuvor beschrieben Team-Arten nach dem Grad ihrer Heraus-forderung, für die Zusammenarbeit der einzelnen Teammitglieder, unterschieden werden:

Wie in Abbildung 4 dargestellt, handelt es sich bei dem in der Fragestellung zu dieser Arbeit geschilderten virtuellen und multikulturellen Team um eine Konstellation, welche dem höchsten Herausforderungsniveau zuzuordnen ist. Um dem erhöhten Risiko eines Scheiterns dieses Teams präventiv zu begegnen, muss bereits die Teambildung möglichst optimal verlaufen.

2.3 Teambildung

Bereits 1965 entwickelt Tuckmann (1965) eine Theorie zur Teambildung. In dem von ihm verwendeten Modell der Teamuhr unterscheidet er die folgenden fünf Phasen:

Phase I - Forming (Orientierungsphase)

Während dieser Phase lernt sich das Team kennen. Noch bestehen keine Vertrauensverhältnisse, so dass eine Fixierung auf die Aufgabe und den Teamleader stattfindet.

Phase II - Storming (Konfrontationsphase)

Es findet ein Kampf um die informelle Führung der Gruppe statt. Die Phase ist durch eine außerordentliche Egozentrierung der Teammitglieder geprägt. Sollte in dieser Phase kein Konsens gefunden werden, zerfällt das Team. Finden die Mitglieder ei- nen Konsens, kann die eigentliche Teamarbeit beginnen.