Inhaltsverzeichnis

1.  Einführung.  1

1.1.  Vorwort.  1

1.2.  Grundlagen des Marketing.  2

1.3.  Das Internet.  3

2.  Immobilien-Marketing.  4

2.1.  Aufgaben des Immobilien-Marketings.  4

2.2.  Ziele des Immobilien-Marketings.  5

2.3.  Instrumente des Immobilien-Marketings.  5

2.3.1.  Direkt Marketing.  6

2.3.2.  Pressearbeit.  6

2.3.3.  Event Marketing.  6

2.3.4.  Sponsoring.  7

2.3.5.  Promotion.  7

2.3.6.  Internet.  8

3.  Marketinginstrument „Internet“ für Immobilien.  8

3.1.  Immobilienmarkt Online.  8

3.2.  Unternehmensauftritt im Internet.  9

3.2.1.  Marketingstrategie und Marketingplan.  9

3.2.2.  Erstellen, Platzieren und Pflege einer Webseite.  11

3.2.2.1.  Wie fange ich an?  11

3.2.2.2.  Was muss auf einer guten Website zu finden sein?  11

3.2.2.3.  Was „Tun“, nachdem die Homepage erstellt ist?  12

3.2.2.4.  Wie findet mich meine Zielgruppe im Internet?  12

3.2.2.5.  Bin ich nun mit der Webseite fertig?  13

3.2.3.  aktuelle Beispiele aus dem Internet.  13

3.2.3.1.  Immobilienbörse.  14

3.2.3.2.  Makler.  14

3.2.3.3.  Zentrale Immobilienplattform  15

3.2.3.4.  Fertighaushersteller.  16

4.  Zukunft des Immobilienmarketings im Internet.  17

4.1.  Chancen  17

4.2.  Risiken.  18

4.3.  Zusammenfassung und Ausblick.  18

Literaturverzeichnis.   21

Quellenverzeichnis.   21

Darstellungsverzeichnis   22

- 1 - 1. Einführung

1.1. Vorwort

Die vorliegende Arbeit konzentriert sich im Rahmen des Seminars „Informationsmanagement“ auf die Thematik des Immobilienmarketings vía Internet. Die gesellschaftliche Relevanz des Internets wächst seit Jahren. Ende der sechziger Jahre, als dieses Medium entstanden ist, hatte damit mit Sicherheit niemand gerechnet. Es ist heute aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Auch Verbraucher und Geschäftskunden nutzen das Internet immer häufiger. Erfolgsstories von kleinen Unternehmen oder Existenzgründern, die große Marktanteile alleine durch das Internet gewonnen haben, gibt es viele. So ist man in der Wirtschaft zu der Erkenntnis gekommen, dass jedes Unternehmen im Internet, oder auch „World Wide Web“ genannt, präsent sein muss.

In dieser Arbeit werde ich im ersten Teil auf das allgemeine Marketing und Internet eingehen, dann in meinem zweiten Teil auf das spezielle Marketing im Bereich der Immobilien, mit dessen Aufgaben, Möglichkeiten und Zielen. In einem dritten Teil versuche ich noch etwas vertieft auf das Thema „Marketing im Internet“ einzugehen. Wie erstelle ich eine gute Webseite? Wie findet mich auch meine angestrebte Zielgruppe im Internet? Inwieweit kann ich meine Marketingstrategien auf das Internet ausrichten? Diese und viele weitere Fragen auf das Onlinemarketing bezogen möchte ich in meiner Ausarbeitung behandeln. Soweit als möglich speziell ausgerichtet auf die Einsatzmöglichkeiten dieses Mediums auf das doch sehr komplexe Wirtschaftsgut „Immobilie“. Komplex daher, weil unterschieden werden muss zwischen den jeweiligen Marketinganforderungen bei Miet- oder Kaufobjekten, Privat- oder Gewerbeobjekten, Inlands- oder Auslandsimmobilien, neue oder gebrauchte Immobilien, Grundstücken, Anlageobjekten, des Wohnens auf Zeit, Zwangsversteigerungen und

immobilienspezifische Dienstleistungen von Hausverwaltern oder Finanziers. Meine Beispiele beziehe ich immer auf die Internet-Einsatzmöglichkeiten zwischen Anbietern und Kunden, d.h. ich gehe nicht auf das B-to-B-Internet-Marketing ein. Hauptsächlich werde ich das Internetmarketing von Maklern, also gebrauchte Wohn- und Mietobjekte für Privatkunden behandeln, und versuchen, die anderen genannten

- 2 - Immobilienbereiche,wenn angebracht, jeweils kurz anzusprechen. Dies habe ich so gewählt, da sowohl Anbieter als auch Nachfrager von Immobilien, Wohnungen und Häuser für Käufer und Mieter als die geeignetsten Typen für die Internetvermarktung sehen. 1

Außerdem möchte ich zum Ende meiner Arbeit noch die Chancen und Risiken des Vermarktens von Immobilien über das Internet, mit einem kleinen Ausblick in die Zukunft, darstellen.

1.2. Grundlagen des Marketing

Es gibt keine einheitliche Definition für den Begriff des Marketings. Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Literatur finden sich viele, teilweise ähnliche, teilweise aber auch sehr unterschiedliche, Definitionen dazu. Hier nun eine, die meiner Meinung nach alle wesentlichen Merkmale beinhaltet, und dennoch recht leicht verständlich ist.

Definition: „Marketing beinhaltet das Führen des Unternehmens vom Markte her.

In allen westlichen Ländern sprechen wir heute von einem Käufermarkt. Das bedeutet eine Überflussgesellschaft, in der das Angebot die Nachfrage bestimmt. Aus diesem Grund kommt auch dem Marketing in den Unternehmen eine solch wichtige Bedeutung zu. Es ist für Unternehmen kein Problem, Rohstoffe zu besorgen, neue Mitarbeiter zu finden oder Produktionskapazitäten zu erweitern. Das

¹ Vgl. dazu die beiden Abbildungen v. Obermann, Oliver/Wilhelm, Thomas, Research, 2002, S. 38.

² Weis, H. C., Praktische BWL, 2001, S. 203.

- 3 - größteProblem ist es, die optimale Marktposition sowie das optimale Marketingkonzept für das eigene Produkt zu finden.

Es gibt nun verschiedene Ansätze, wie man sein Produkt auf einem eigentlich schon übersättigten Markt platzieren kann. Zum einen natürlich über den Preis, indem zum Beispiel das Produkt unterhalb des „normalen“ Marktpreises angeboten wird um Konkurrenten zu vertreiben und in der Folge dann selbst die Preise wieder anzuheben. Zum anderen über die Variation des eigenen Produktes. Die Weiterentwicklung etwas schon vorhandenen, z.B. durch Verbesserung der Qualität, des Designs oder der Eigenschaften des Produktes.

Ein wichtiger Punkt des Marketings ist auch die Wahl der Absatzwege. Das heißt, ob das Produkt direkt, also vom Hersteller direkt an den Endverbraucher, oder indirekt, vom Hersteller über einen Zwischenhändler (Großhandel, Einzelhandel, etc.) vertrieben werden soll. In der Immobilienwirtschaft sind es oft Fertighäuser die im Direktvertrieb vermarktet werden.

Mit dem Marketing möchte ein Unternehmen seinen Marktumsatz und Marktanteil vergrößern. Um dieses Ziel zu erreichen nimmt das Internet im Marketing eine immer wichtigere Stellung neben den „alten“ Medien (Zeitungen, Zeitschriften, Radio, Fernsehen, etc.), ein.

1.3. Das Internet

Durch die immer schnellere Weiterentwicklung neuer Technologien hat heute nahezu jeder zweite erwachsene Mensch in Deutschland (à siehe Abbildung 01) und auch in anderen westlichen Ländern mindestens einen PC mit Internetzugang zu Hause oder an seinem Arbeitsplatz zur Verfügung. Durch diese rasche Entwicklung sind in den vergangenen Jahren etliche neue Berufsfelder entstanden. Diese reichen von Webdesigner über IT-Spezialisten bis hin zu Internet-Beratern. Doch trotz hochqualifizierten Personals und der Einsicht der Unternehmen, dass im Bereich Internet die Zukunft liegen wird, wird dieses Medium für Marketingzwecke, besonders von Unternehmen der „Old-Economy“, nur zögernd eingesetzt. Einer der größten Vorteile des Internets ist es, dass es weltweit verfügbar ist. Was sonst nur durch immense Kosten zu erreiche n ist, nämlich das Werben für ein

Produkt über Grenzen hinweg, ist hier ziemlich einfach durch das Einrichten einer eigenen Webseite möglich.

Abb. 01: Anteil der Internet-Nutzer an der deutschen Bevölkerung über 18 Jahren seit 1999

2.

2.1. Aufgaben des Immobilien-Marketings

Auch im Bereich der Immobilien sind die Märkte gesättigt, daher kommt auch hier dem Marketing eine immer wichtigere Bedeutung zu. Bei der Strategie des Marketings sind die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund zu stellen, denn deren Anforderungen sind in der Vergangenheit stets gewachsen. Sie sind zunehmend kritischer, anspruchsvoller und preisbewusster geworden. Und dies, wie ich finde, zurecht. Denn die längste Phase im Lebenszyklus einer Immobilie ist deren Nutzung. Je nach Qualität wird von einer Nutzungsdauer von etwa 100 Jahren und mehr ausgegangen. 1

Es ist auch wichtig, Immobilien-Marketing nicht als eine kurzfristige Maßnahme zu sehen, um schnell den Vertrieb anzukurbeln. Es ist eine Aufgabe der Pflege von Kunden und Interessenten und einer ständigen Marktbeobachtung, um flexibel zu

¹ Vgl. dazu die Langlebigkeit von Gebäuden in Murfeld, E., Spezielle BWL, 2000, S. 547.