Gliederung

1.  Einleitung  03

2.  Mitarbeitergespräche  04

2.1  Grundlagen der Mitarbeitergespräche  04

2.2  Ziele der Mitarbeitergespräche  04

2.3  Allgemeine Anforderungen an Mitarbeitergespräche  05

2.4  Anforderungen an die Führungskraft  06

3.  Formen von Mitarbeitergesprächen  07

3.1  Das Rückkehrgespräch  07

3.2  Das Potentialentwicklungsgespräch  09

3.3  Das Zielvereinbarungsgespräch  10

3.4  Das Konfliktgespräch  11

4.  Zusammenfassung  12

  Literatur  13

  Quellenverzeichnis  13

1. Einleitung

Kommunikation ist ein komplexer Vorgang. Dies zeigt das Kommunikationsmodell von F. Schulz von Thun:

Quelle: http://www.juergen-niebecker.de/texte/sprache/spracelh.jpg Dieses Modell zeigt die vier Seiten einer Nachricht. Demnach findet Kommunikation immer auf vier Ebenen statt. Worüber wird gesprochen? In welcher Beziehung stehen Sender und Empfänger? Was erfährt der Empfänger über den Sender? Was soll überhaupt bewirkt werden? Beim Mitarbeitergespräch bezieht sich der:

- Sachaspekt auf „das Erörtern eines bestimmten Gesprächsgegenstandes, z.B., eines Problems, eines Auftrags, einer Beurteilung.“ (Bundesarbeitgeberverband Chemie e.V. 1986, S. 13)

- Beziehungsaspekt auf das „Festlegen und/oder Verändern der Beziehung zum Mitarbeiter.“ (Bundesarbeitgeberverband Chemie e.V. 1986, S. 13)

- Selbstoffenbarungsaspekt auf die „Selbstdarstellung der Beteiligten.“ (Bundesarbeitgeberverband Chemie e.V. 1986, S. 13)

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- Appellaspekt auf die beabsichtigte Einflussnahme auf den Mitarbeiter. (vgl. Bundesarbeitgeberverband Chemie e.V. 1986, S. 13)

2. Mitarbeitergespräche

2.1 Grundlagen der Mitarbeitergespräche

Mitarbeiter sind das für den Erfolg einer Einrichtung / Institution, eines Unternehmens entscheidende Potential. Zwischen der Geschäftsführung und den Mitarbeitern sollte es einen ständigen Informationsaustausch geben um das Potential zu nutzen, zu fördern und zu entwickeln. Dieser Informationsaustausch muss zum einen sachorientiert sein und auf der anderen Seite den personenbezogenen Aspekt zeigen. Der Sachaspekt bezieht sich hierbei auf den funktionellen Zusammenhang verschiedener Stellen und Teams innerhalb eines Unternehmens. Der Personenaspekt erkennt die Mitarbeiter als individuelle Erfolgsfaktoren an und lässt sie an den Entwicklungen im Unternehmen „teilnehmen“.

Dabei sind Mitarbeitergespräche ein modernes Führungsinstrument für das Führungspersonal. Wichtige Formen von Mitarbeitergesprächen sind das Potentialentwicklungsgespräch, das Zielvereinbarungsgespräch, das Konfliktgespräch und das Rückkehr- / Fehlzeitengespräch.

2.2 Ziele der Mitarbeitergespräche

Durch Mitarbeitergespräche sollen zu einer ehrlichen Diskussion zwischen dem einzelnen Mitarbeiter oder dem Team auf der einen Seite und dem Vorgesetzten (der Führungskraft) auf der anderen Seite führen. Hierbei ist das Ehrliche (Aufrichtige) der entscheidende Faktor im Hinblick auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Mit der Hilfe von Mitarbeitergesprächen sollen aufgetretene Probleme und Konflikte gelöst werden. Diese Probleme und Konflikte können den

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