Projektmanagement und Projektmarketing

  Projektmanagement Projektmarketing  

1.  EINLEITUNG  5

2.  BEGRIFFSDEFINITION  6

2.1  PROJEKT  6

2.2  PROJEKTMANAGEMENT  7

2.3  MARKETING  8

2.4  PROJEKTMARK ETING  8

2.5  PRODUKTMARKETING  9

3.  PROJEKTMARKETING ALS EIN TEIL DES PROJEKTMANAGEMENTS  

  9  

3.1  KLASSISCHE PROJEKTE UND ORGANISATIONSPROJEKTE  10

3.2  PHASEN EINES PROJEKTES  11

3.3  PROJEKTMARKETINGPROZESS  13

3.2  BESONDERHEITEN VON VERÄNDERUNGSPROJEKTEN  13

4.  PROJEKTMARKETING  14

4.1  ZIELE DES PROJEKTMARKETINGS  14

4.1.1  Interne Ziele  15

4.1.2  Externe Ziele  16

4.2  PROJEKTMARKETING UND PRODUKTMARKETING  18

4.3  AUSLÖSER FÜR DIE NOTWENDIGKEIT VON PROJEKTMARKETING  21

4.4  BETEILIGTE DES PROJEKTMARKETINGS  21

4.4.1  Auftraggeber  22

4.4.2  Projektleiter / manager  22

4.4.3  Projektmitarbeiter  22

4.4.4  Spezialisten und externe Mitarbeiter  22

4.4.5  Projektteam  23

4.5  AUFGABEN DES PROJEKTMARKETINGS VOR UND NACH DEM PROJEKT  23

4.6  SCHNITTSTELLEN DES PROJEKTMARKETINGS  23

4.6.1  Kunde-Projekt  24

  Angela Suppan Seite  3

  Projektmanagement Projektmarketing  

4.6.2  Management-Projekt  24

4.6.3  Projektteam-Projekt  24

4.6.4  Firmenumfeld-Projekt  24

4.6.5  Öffentlichkeit Projekt  25

4.7  INTERNE UND EXTERNE VERMARKTUNG DES PROJEKTS  25

4.7.1  Corporate Identity  25

4.7.2  Projektidentität  26

4.7.3  Projektpräsentation  27

4.7.4  Projekt-Merchandising  30

4.7.5  Kommunikationsmedien  31

4.8  GEFAHREN UND RISIKEN DES PROJEKTMARKETINGS  36

4.9  ZIELERREICHUNG  37

5.  ANHANG  37

5.1  LITERATURVERZEICHNIS  37

5.2  ARTIKELVERZEICHNIS  37

5.3  VERZEICHNIS DER INTERNETREFERENZEN  38

  Anmerkung: Die ausschließliche Verwendung der männlichen Bezeichnung  

  von Begriffen wie „Spieler“ dient der Vereinfachung und ist im Zusammenhang  

  mit dieser Arbeit als geschlechtsneutral zu werten  

  Angela Suppan Seite  4

Projektmanagement & Projektmarketing

1. Einleitung

Das Streben nach Veränderung und Weiterentwicklung in einem Unternehmen führt oft zur Einführung von Neuerungen in Kombination mit der Durchführung von großen Projekten. I nsbesondere Organisationsprojekte führen meist zu Veränderungen von Unternehmensstrukturen und Gewohnheiten und sind daher mit Unsicherheit der betroffenen Mitarbeiter verbunden.

Akzeptanz ist ein wichtiges Schlagwort. Ein noch so gutes Projekt ist zum Scheitern v erurteilt, wenn ihm die notwendige Akzeptanz nicht zugesprochen wird. Mittels Projektmarketing als „Projektunterstützungstool“ wird versucht, alle von einem Projekt betroffenen Mitarbeiter in das neue Projekt einzuführen um so die Akzeptanz zu erhöhen, die optimale Unterstützung zu fördern und eine Verbesserung des Arbeitsklimas zu garantieren.

Nur Projekte, welche die volle Unterstützung und Anerkennung der Geschäftsleitung, der Entscheidungsbefugten und der beteiligten Mitarbeiter haben, können auch wirklich erfolgreich sein. In der heutigen Arbeitswelt, wo viele Mitarbeiter parallel an mehreren Projekten arbeiten, steht nahezu jedes Projekt in direkter Konkurrenz zu anderen Projekten, nach außen hin oder auch innerhalb des Unternehmens, die ebenfalls an Zeit- und Geldmittel gebunden sind.

In den letzten Jahren ist im Projektmanagement ein verstärkter Trend in Richtung „soft facts“ zu beobachten. Zu diesen „soft facts“ zählt auch das Projektmarketing. ¹ „Für den Projektleiter von heute gilt: Fachliche Qualitäten allein reichen nicht aus, neue Qualitäten hingegen, wie die so genannten Soft Skills, treten immer stärker in den Vordergrund.“ 2

¹ Vgl. http://www.acy-consulting.at/docs/Projekt-%20und%20Programmmarketing_final.pdf,

02.06.2005

² Skambraks/Lörcher 2002, S. 13

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Projektmanagement & Projektmarketing

2. Begriffsdefinition

Der Begriff „Projektmarketing“ ist ein wesentlicher Bestandteil des Projektmanagements - des Management von Projekten. Um mit diesen Begriffen arbeiten zu können werden zuerst die Begriffe Projekt, Projektmanagement sowie Marketing kurz erklärt. Weiters wird auch der Begriff Produktmarketing kurz angeschnitten, da er in gewisser Weise eng verwandt mit dem Projektmarketing ist.

2.1 Projekt

Der Begriff „Projekt“ ist nach DIN 69901 definiert: als "ein Vorhaben, das im wesentlichen durch eine Einmaligkeit der Bedingungen in ihrer Gesamtheit gekennzeichnet ist." 3

Die Einmaligkeit bezieht sich auf die Zielvorgabe, die zeitliche, finanzielle und personelle Begrenzung, sowie die Abgrenzung gegenüber anderer Vorhaben.

„Ein Projekt ist ein Vorhaben, das in vorgegebener Zeit und beschränktem Aufwand ein eindeutig definiertes Ziel erreichen soll, wobei der genaue Lösungsweg weder vorgegeben noch bekannt ist.“ 4

Ein Projekt lässt sich mit folgenden Stichwörtern charakterisieren ⁵ :

• Abgrenzbares Einzelvorhaben mit definiertem Anfang und Ende

• Neuartig

• Risikoreich (technisch, wirtschaftlich)

• Komplex

• Sich ändernde organisatorische Bedürfnisse

• Große Bedeutung für Organisation

• Termindruck

• genaue Zielvorgabe

³ http://www.projektmagazin.de/glossar/gl-0059.html, 02.06.2005

⁴ http://www.projektmagazin.de/glossar/gl-0059.html, 02.06.2005

⁵ Vgl. http://www.umsetzungsberatung.de/projekt-management/projekte.php, 02.06.2005

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Projektmanagement & Projektmarketing

• Aufgabenbezogenes Budget

• Rechtlich-organisatorische Zuordnung

• Außergewöhnlichkeit

2.2 Projektmanagement

Der Begriff Projektmanagement bedeutet nach DIN 69901 die Gesamtheit von Führungsaufgaben, Führungsorganisation, Führungstechniken und

Führungsmitteln zur Durchführung eines Projektes. 6

Projektmanagement umfasst die systematische Planung, Organisation, Steuerung und Kontrolle von Projekten in Hinblick auf die Ziele: Qualität/Leistung, Kosten/Ressourcen und Termin. ⁷ Diese drei Ziele stehen in einem magischen Dreieck zueinander, das heißt sie sind voneinander abhängig und beeinflussen sich gegenseitig.

Projektmanagement ist der zu einem Projekt zugehörige Geschäftsprozess und umfasst die Teilprozesse:

• Projektstart

• Laufende Projektkoordination

• Projektcontrolling

• Projektabschluss und

• Eventuell die Bewältigung einer Projektdiskontinuität.

Die Betrachtungsobjekte eines Projektes sind ⁸ :

• Ziele

• Leistungen

• Kosten

• Erträge

⁶ Vgl. http://www.projektmagazin.de/glossar/gl-0688.html, 03.06.2005

⁷ Vgl. http://www.innovationsmanagement.de/projektmanagement/begriffe.html, 03.06.2004

⁸ Vgl. http://www.acy-consulting.at/docs/Projekt-%20und%20Programmmarketing_final.pdf ^{zitiert nach Gareis 2003} Angela Suppan Seite 7

Projektmanagement & Projektmarketing

• Ressourcen

• Risiken sowie

• Projektorganisation,

• Projektkultur und

• Projektkontext.

2.3 Marketing

Die „American Marketing Association“ definierte im Jahr 1985 den Begriff Marketing als „Planungsprozess der Konzeption, Preispolitik und Promotion und von Produkten und Dienstleistungen um Austauschprozesse zu erreichen, die individuelle und organisationale Ziele erfüllen.“ ⁹ Damit wird auch verdeutlicht, dass der Begriff Marketing nicht als Synonym für den Begriff „Werbung“ anzusehen ist.

Die Aufgabe des Marketings ist die Austauschbeziehung zwischen Unternehmen und Kunden zu analysieren und auszugestalten mit dem Ziel den Absatzerfolg zu steigern. 10

Ganzheitlich betrachtet bedeutet Marketing alle Aktivitäten, die den Absatz von Waren und Dienstleistungen begünstigen. In e inem gewinnorientierten Unternehmen sind davon alle Prozesse und Parameter, die mit der Außenwelt in Berührung kommen, beteiligt. 11

2.4 Projektmarketing

„Projektmarketing ist der geplante und zeitliche begrenzte Einsatz von Marketinginstrumenten zur gezielten Steuerung des Projektumfeldes großer Projekte und zur strategischen Absicherung des Projekterfolges.“ 12

Projektmarketing ist die Präsentation und werbende Darstellung des Projektes innerhalb der beteiligten Unternehmen und gegebenenfalls in der Öffentlichkeit

⁹ Vgl. http://marketing.adlexikon.de/Marketing.shtml, 02.06.2005

¹⁰ Skambraks/Lörcher 2002, S. 25

¹¹ Vgl. Matys 2001, S. 148

¹² Grabinski, J.: VIW WissScript vom 22. November 2002, S. 16

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Projektmanagement & Projektmarketing

mit dem Ziel der Sicherung von Finanzmitteln und Ressourcen zur Projektabwicklung und die Vorbereitung der anschließenden Vermarktung des erzielten Ergebnisses. Projektmarketing ist somit ein Instrument des Projektmanagements, um das Projektumfeld im Sinne des Projekterfolgs zu beeinflussen und dieses strategisch abzusichern. 13

Unter Projektmarketing versteht man nicht nur die Vermarktung des Projektes im eigentlichen Sinn sondern auch die Weitergabe von Informationen an alle Mitarbeiter eines Unternehmens über den aktuellen Stand und Fortschritt eines Organisationsprojektes zum Zweck der Akzeptanzsicherung. 14

Ein besonderes Augenmerk ist auf die Darstellung der Projektidentität, der Vision und den zukünftigen Rahmenbedingungen des Unternehmens Wert zu legen um für Projektbeteiligte und –betroffene einen Orientierungsrahmen zu schaffen und so Unsicherheiten weitgehend zu vermeiden. 15

2.5 Produktmarketing

Unter Produktmarketing versteht man das Festlegen bestimmter Gestaltungselemente (Name, Preis, Serviceleistungen etc.) für ein neu entwickeltes Produkt, sowie die Definition und Organisation rund um die Markteinführung eines Produktes. Weiters zählen zum Produktmanagement die systematische Marktbeobachtung, das Ableiten des Veränderungsbedarfes und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Produkte. 16

Das Produktmarketing weist einige Parallelen zum Projektmarketing auf. Diese werden anschließend in Kapitel 4.2 genauer erläutert.

3. Projektmarketing als ein Teil des Projektmanagements

Ein Projekt ist ein Vorhaben, das in vorgegebener Zeit und beschränktem

¹³ Vgl. http://www.projektmagazin.de/glossar/gl-0154.html, 02.06.2005

¹⁴ Vgl. http://www.gpm-ipma.de/download/fly_friess2.pdf, 02.06.2005

¹⁵ Vgl. http://www.gpm-ipma.de/download/fly_friess2.pdf, 02.06.2005

¹⁶ Vgl. http://www.imug.de/themen/marketing/produkt.htm, 02.06.2005

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