Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis.   III

Tabellenverzeichnis. IV   

Abk  ürzungsverzeichnis  V

1  Einleitung.  1

2  Einführende Grundlagen zum Projektmanagement in räumlich und  

zeitlich  verteilten Teams.  2

2.1  Begriffliche Grundlagen  2

2.2  IKT zur Unterstützung der Zusammenarbeit in räumlich und zeitlich  

verteilten  Teams.  3

3  Basistheorien  4

3.1  Media-Richness-Theorie.  4

3.2  Theorien der kulturspezifischen Kommunikation nach Hall  6

4  Die kulturspezifische Media-Richness-Theorie.  8

4.1  Abhängigkeit des Bereiches effektiver Kommunikation vom  

Kontextgehalt  der Kultur  8

4.2  Abhängigkeit des Bereiches effektiver Kommunikation vom  

Zeitverst  ändnis der Kultur  9

4.3  Abhängigkeit des Bereiches effektiver Kommunikation von der Proxemik  

der  Kultur  10

I

5 Beurteilung der Eignung spezifischer Medien zur Unterstützung des Projektmanagements in räumlich und zeitlich verteilten Teams...........11

5.1 Ein Beispiel für eine dysfunktionale Kommunikation...............................11

5.2 Ein Beispiel für eine funktionale Kommunikation ....................................12

6 Kritische Würdigung ............................... Fehler! Textmarke nicht definiert.

Anhang A1: Ausprägungsformen der verwendeten Kulturdimensionen...... VI

Anhang A2: Ergänzende Abbildungen zur kulturspezifischen Media-

Richness-Theorie.......................................................................................VII

Anhang A3: Ein Beispiel für das Verfehlen des Bereiches effektiver

Kommunikation ...........................................................................................X

Anhang A4: Der Bereich effektiver Kommunikation bei Entstehung einer

Interkultur .................................................................................................. XI

Literaturverzeichnis...........................................................................................XII

II

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Anytime / Anyplace-Matrix: Unterstützung räumlich und zeitlich

Abbildung 2: Media-Richness-Theorie, S. 5, eigene Darstellung in Anlehnung

Abbildung 3: Kontextabhängigkeit des Bereiches effektiver Kommunikation, S. VII, eigene Darstellung.

Abbildung 4: Abhängigkeit des Bereiches effektiver Kommunikation vom zugrunde liegenden Zeitverständnis, S. VIII, eigene Darstellung.

Abbildung 5: Abhängigkeit des Bereiches effektiver Kommunikation von der Proxemik, S. IX, eigene Darstellung.

Abbildung 6: Ein Beispiel für das Verfehlen des Bereiches effektiver Kommunikation, S. X, eigene Darstellung.

Abbildung 7: Der Bereich effektiver Kommunikation bei Entstehung einer Inter-

Tabellenverzeichnis

Tabelle 1: Ausprägungsformen der verwendeten Kulturdimensionen, S. VI, eigene Darstellung.

IV

Abkürzungsverzeichnis

bspw. beispielsweise E-Mail Electronic Mail FtF Face-to-Face HC High-Context Hrsg. Herausgeber i.A. im Allgemeinen IKT Informations- und Kommunikationstechnologie LC Low-Context MRT Media-Richness-Theorie Vgl. Vergleiche z.B. zum Beispiel z.T. zum Teil

V

1 Einleitung

„A global Player does not know all the cultures of the world; he or she just has the personality, experience, and learning methodology to efficiently cope with the unknown.” 1

Gerade durch die fortschreitende Globalisierung und die stetigen Entwicklungen im Bereich der IKT gewinnt die obige Aussage an Bedeutung. Wertschöpfungsaktivitäten und Projekte werden zunehmend international, d.h. länder- und kulturübergreifend, verteilt. Für die Unternehmen gewinnt die interkulturelle Kompetenz der Mitarbeiter, einschließlich der Fähigkeit zum interkulturellen Lernen, stark an Bedeutung. 2

Ziel dieser Arbeit ist es zunächst, die zur Unterstützung der Projektarbeit in räumlich und zeitlich verteilten Teams einsetzbaren Medien zu klassifizieren. Anschließend soll, auf der Basis einer kulturspezifischen Variante der Media-Richness-Theorie, die Eignung spezifischer Medien zur Unterstützung von unterschiedlichen Projektsituationen, beurteilt werden. Schließlich soll der Frage nachgegangen werden, ob IKT tatsächlich in der Lage ist, die für internationale Projektarbeit notwendige Kommunikation zu gewährleisten, bzw. in welchen Fällen der Einsatz von IKT als unzureichend angesehen werden muss. ³ In Kapitel 2 soll zunächst die Projektarbeit in räumlich verteilten Teams kurz beschrieben werden. Anschließend wird eine Klassifikation verschiedener Medien dargestellt, die zur Unterstützung der Projektarbeit denkbar sind. Kapitel 3 stellt eine Theorie zur Media-Choice dar (Media-Richness-Theorie) und nimmt weiterhin auf kulturtheoretische Aspekte der Kommunikation (nach Hall) Bezug. Die in Kapitel 3 dargestellten Theoriebausteine werden im Kapitel 4 zu einem Vorschlag einer kulturspezifischen Variante der Media-Richness-Theorie zusammengeführt, auf deren Basis im Kapitel 5 die Beurteilung unterschiedlicher Medientypen erfolgt. Abschließend wird in Kapitel 6 eine kritische Würdigung der Arbeit sowie ein Ausblick auf mögliche zukünftige Entwicklungen vorgenommen.

¹ Kopper, E.: Multicultural Teams (2003), S. 380 in Bergemann, N.; Sourisseaux, A. (Hrsg.): In-

terkulturelles Management (2003).

² Das Ausgangszitat macht aber auch deutlich, dass interkulturelles Management in Unternehmen

stets ein dynamischer Lernprozess bleiben wird.

³ Vgl. hierzu Reichwald, R.; et al.: Telekooperation (2000), S. 74-75.

1