1  Inhaltsverzeichnis  

1  Inhaltsverzeichnis  2

2  Coaching in der Personalentwicklung.  3

3  Definition: Coaching  3

4  Formen des Coachings  5

5  Arten des Coachings ( des Coach )  5

6  Phasen des Coaching - Prozesses  7

7  Verträge  8

8  Qualitätsmanagement  9

Strukturqualit  ät  9

Prozessqualit  ät  10

Ergebnisqualit  ät  10

9  Evaluation.  11

10  Kosten  11

11  11. Resümee  12

12  Literaturverzeichnis  14

13  Literaturtipps:  14

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2 Coaching in der Personalentwicklung

Seit 1985 wird Coaching im deutschsprachigen Raum als Personalentwicklungsinstrument eingesetzt. Coaching war seiner Zeit die Antwort von Beratungsspezialisten auf sehr spezifische Probleme einer elitären Klientel. Mangelndes Feedback über die individuelle Leistung inmitten von Konkurrenten und fordernden und sich profilieren wollenden Kollegen löste schon damals ein gewisses Maß an Problemen aus, die sich in Allmachtsvorstellungen, Isolationsgefühlen, Einsamkeit, Leistungsverlust, Wahrnehmungsverzerrung, Beurteilungstendenzen, Verhaltenseinschränkungen, Motivationsproblemen usw. niederschlugen. Coaching wurde zur Massenbewegung innerhalb der Beratungsbranche. Coaching hat sich erfolgreich etabliert und wird in vielen Formen angeboten, auf die im weiteren Verlauf eingegangen werden soll. Der Begriff des Coaching stammt von dem englischen Wort „Coachman“ ab und steht für Kutscher. (vgl.Bayer, 1995 S.94; Brinkenbiehl, 1992, S.7 ). Die Aufgabe des Kutschers ist das Lenken und das Betreuen der Pferde, und im Sinne dieser Tätigkeit wurde der Begriff „Coach“ beziehungsweise „Coaching“ in andere Bereiche übertragen (vgl.Böning, 1994, S.173). Als Grundlage dessen, was wir heute als Coaching entstehen, war der Ausgangspunkt im Bereich des Sportes zu finden und entwickelte sich durch bestimmte Bausteine (Coaching als Vorbereitung für bestimmte Aufgaben; Coaching im Sport; Psychotherapie; Supervision; klassisches Beratungsgeschäft - Consulting ...) zum heutigen Personalentwicklungsbaustein.

3 Definition: Coaching

Der Oberbegriff: Coaching hat viele verschiedene Verfahren. Deshalb sollte man sich die differenzierten Definitionen genauer betrachten.

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Eine lautet:

Coaching ist eine absichtlich herbeigeführte Beratungsbeziehung, deren Qualität durch Freiwilligkeit, gegenseitige Akzeptanz, Vertrauen und Diskretion zwischen den beteiligten Personen bestimmt wird. Diese tragfähige Beziehung ermöglicht es, Fragen zu klären, die ansonsten unausgesprochen bleiben.

Inhaltlich ist Coaching eine Kombination aus individueller Hilfe zur Bewältigung verschiedener Anliegen und persönlicher Beratung auf der Prozessebene. In einer solchen Prozessberatung macht der Coach keine direkten Lösungsvorschläge, sondern der Gecoachte wird unterstützt, eigene Lösungen zu entwickeln. Als Prozessberater forciert der Coach das Erkennen von Problemursachen.

Coaching dient daher nicht nur der Bearbeitung von Problemsymptomen, sondern zur Identifikation und Lösung der zum Problem führenden Prozesse.

Der Gecoachte lernt so im Idealfall, Probleme selbst zu lösen, klare Ziele zu setzten und wieder eigenständig effektive Ergebnisse zu produzieren ( Hilfe zur Selbsthilfe ).

Weitere Definitionsansätze sind:

Coaching ist ein interaktiver, personenzentrierter Beratungs- und Betreuungsprozess, der berufliche und private Inhalte umfassen kann. Im Vordergrund steht die berufliche Rolle beziehungsweise damit zusammenhängende Anliegen des Gecoachten.

Coaching zielt immer auf eine ( auch präventive ) Förderung von Selbstreflexion undwahrnehmung, Bewusstsein und Verantwortung, um so Selbsthilfe zu geben.

Coaching arbeitet mit transparenten Interventionen und erlaubt keine manipulativen Techniken, da ein derartiges Vorgehen der Förderung von Bewusstsein prinzipiell entgegenstehen würde.

Coaching findet in mehreren Sitzungen statt und ist zeitlich begrenzt.

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4 Formen des Coachings

Fasst man die bisherigen Definitionsversuche des Coachings zusammen so kann man die Coachingvarianten durch drei Dimensionen beschreiben. ( vgl. Sattelberger, 1990; Looss, 1991, S.147ff; Doppler, 1992; Böning, 1994; Schreyögg, 1995 )

o Die Art und Herkunft des Coach: Es gibt hauptberufliche Coaches und

o Das formale Setting des Coaching, bestimmt durch Art und Anzahl der

o Die inhaltliche Ausrichtung des Coaching, z.B. Coaching als Maßnahme zur

5 Arten des Coachings ( des Coach )

- Der organisationsexterne Coach arbeitet in der Regel hauptberuflich und ist als Freiberufler oder für eine Unternehmungsberatung zuständig.

- Der Organisationsinterne ( Stabs- ) Coach erfüllt diese Aufgabe hauptberuflich

- Der Vorgesetzte als ( Lienen- ) Coach führt - im Rahmen seiner