Dirlam, Petra-Christiane

IV. Semester

Hausarbeit zum Thema
Verfahren, Techniken und Ablauf einer Moderation

Veranstaltung:
Selbstmanagement, Moderation und
Verhandlungsführung

Modul:
Qualifikations- und Kompetenzentwicklung

Studienschwerpunkt:
Personalwesen

Juni 2001

INHALTSVERZEICHNIS 1
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS 3
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 4
1. Einleitung 5

1.1 Themenformulierung 5
1.2 Kernfragen 5
1.3 Begriffsbestimmung der Moderation 5

2 Der Moderator 8

2.1 Begriffsbestimmung 8
2.2 Die Rolle des Moderators 8
2.3 Das äußere Erscheinungsbild 8
2.4 Die Körpersprache 9
2.5 Die Aufgaben des Moderators 9

3 Vorbereitung einer Moderation 11

3.1 Die Relevanz der Vorbereitung 11
3.2 Die Vorbereitung auf die Teilnehmer 11
3.2.1 Die Adressatenanalyse 11
3.2.2 Die Anrede 12
3.3 Inhaltliche Vorbereitung und Klären
der Zielsetzung 12
3.4 Methodische Vorbereitung 13
3.5 Organisatorische Vorbereitung 14

4 Durchführung einer Moderation 16

4.1 Der Ablauf 16
4.2 Hilfsmittel 19
4.3 Methoden 20
4.3.1 Fragetechnik 20
4.4 Lösungsansätze für Probleme im Ablauf der Moderation 32

5 Nachbereitung einer Moderation 35

5.1 Persönliche Nachbereitung 35
5.1.1 Protokollerstellung 35
5.2 Organisatorische Nachbereitung 35

6 Schlußwort 36

SCHLAGWORTVERZEICHNIS 37
LITERATURVERZEICHNIS 38

Abkürzungsverzeichnis

[...]

Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Moderationsplan Seite 14
Abbildung 2: Moderationszyklus Seite 19
Abbildung 3: Steckbrief Seite 23
Abbildung 4: Kennenlern-Matrix Seite 24
Abbildung 5: Karten-Abfrage Seite 26
Abbildung 6: Abfrage auf Zuruf Seite 27
Abbildung 7: Ein-Punkt-Abfrage Seite 28
Abbildung 8: Mehr-Punkt-Abfrage Seite 29

1. Einleitung

1.1 Themenformulierung

Wer hat sich schon nicht einmal über zähe Veranstaltungen geärgert, die am Ende weder Informationen geliefert noch Ergebnisse gebracht haben? Dabei wird die Arbeit in Gruppen immer wichtiger, denn die Aufgaben sind so komplex geworden, daß die Kapazität und Kompetenz des Einzelnen häufig nicht mehr ausreichen. Moderation trägt dazu bei, die gesteckten Ziele mit möglichst geringem Aufwand zu erreichen und Ressourcen, wie Kreativität, Engagement oder Arbeitszeit, optimal zu nutzen.

1.2 Kernfragen

In meiner folgenden Hausarbeit möchte ich über das Thema ,,Verfahren, Techniken und Ablauf einer Moderation" einen Überblick geben und mich mit folgenden Kernfragen beschäftigen:

- Wo wird Moderation eingesetzt?
- Welche Ziele werden mit Hilfe von der Moderation verwirklicht?
- Wie gelangt Moderation von der Idee zum Ziel?

1.3 Begriffsbestimmung der Moderation

Moderation und Moderator sind heute gängige Begriffe: Im Fernsehen, im Rundfunk, in Veranstaltungen - überall wird moderiert. Auch im betrieblichen Alltag hat Moderation Einzug gehalten
Moderation bedeutet im ursprünglichen Sinne Mäßigung und steht für eine systematische, strukturierte und offene Vorgehensweise, um Arbeitssitzungen (Workshops, Besprechungen, Meetings, Teamsitzungen etc.) effizient vorzubereiten, zu leiten und nachzubereiten. Ziel der Moderation ist, alle an einer Arbeitssitzung beteiligten Personen so weit und so gut wie möglich in alle Phasen des Arbeitsprozesses mit einzubeziehen. Dadurch wird sichergestellt, daß die Ideen und Energien der Teilnehmer optimal eingebracht werden und daß bei der Umsetzung der erarbeiteten Ergebnisse alle am gleichen Strang ziehen.
Die Arbeitsweise der Moderation ist :

- Systematisch,
d.h., die Arbeitsschritte folgen logisch aufeinander,
- strukturiert,
d.h., jeder Arbeitsabschnitt ist in sich sinnvoll gegliedert; und
- offen,
d.h., Manipulationen jeder Art sind ausgeschlossen.

Die Moderation von Sitzungen hat viele weitere Vorteile:

- die Teilnehmer konzentrieren sich auf die Inhalte,
- die Ergebnisse werden transparent,
- die Unternehmenskultur verbessert sich, und
- die Motivation steigt.

Konzentration auf die Inhalte
Eine professionelle Moderation kann die Qualität der Arbeitsergebnisse meßbar erhöhen. Denn die Unterstützung durch den Moderator ermöglicht es den Teilnehmern, sich ganz auf die inhaltlichen Aspekte des Themas der Arbeitssitzung zu konzentrieren und ihr Fachwissen einzubringen.
Ergebnisse werden transparent
Ein weiterer wichtiger Effekt ist, daß die gemeinsam erarbeiteten Ergebnisse (Ziele, Handlungspläne, Entscheidungen etc.) auch motivierter umgesetzt werden. Denn wer eine Entscheidung mit erarbeitet und mitgestaltet hat, versteht sie zugleich auch wesentlich besser.
Unternehmenskultur verbessert sich
Professionelle Moderation kann mittel- oder langfristig die Zusammenarbeit in einem Team oder im Unternehmen entscheidend verbessern. Weiterhin wirkt eine richtig vorbereitete Moderation motivierend für die weitere Zusammenarbeit in Gruppen und erhöht die Fähigkeit und den Willen, andere Sichtweisen zu erkennen, zu akzeptieren und sie zu nutzen.
Motivation steigt
Ein guter Moderator kann in den Momenten, in denen der Redner abzuschweifen droht, wirksam eingreifen und eine kreative und offene Diskussion etablieren.

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