Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg

Fachbereich Wirtschaft Rheinbach

Hausarbeit
Schwerpunktfach Marketing Business to Consumer

,,Online-Marketing"
Begriff, ausgewählte Instrumente und ein Fallbeispiel

vorgelegt am 02.07.2008
vom cand. Jens Lücke

I

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung 1
1.1 Der Wandel der Wirtschaft in Zeiten der zunehmenden Internetnutzung . 1
1.2 Vorgehensweise 2
2 Begriffserläuterung 3
2.1 Marketing 3
2.2 Online Marketing 3
3 Instrumente des Online Marketing 4
3.1 Einführung 4
3.2 Webseite 5
3.3 Werbebanner (Bannerwerbung) 7
3.4 Email-Marketing 8
3.5 Suchmaschienen 8
3.6 Affiliate Marketing 10
4 Fallbeispiel: Effektives Email-Marketing bei der Quelle AG 11
4.1 Vorgehensweise bei der Email-Marketing-Kampagnen der Quelle AG .. 11
4.2 Schwerpunkte 11
4.3 Adress-Generierung
für die Kampagnen 11
4.4 Email-Dialog 12
4.5 Unternehmensziele mit Email-Marketing effizienter erreichen 12
4.6 Vorteile des Email-Marketing gegenüber anderen Werbe- und Kommunikationswegen 12
4.7 Beispiele 13
5 Kritische Bewertung des Online-Marketing 14
5.1 Vorteile 14
5.2 Nachteile 15
6 Fazit 16

II

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Vergleich von Werbeausgaben mit der jeweiligen Mediennutzung in Deutschland im Jahre 2006 2
Abbildung 2: Bestandteile des Marketingmix 3
Abbildung 3: Vergleich der klassischen und der Online Marketing Instrumente 4
Abbildung 4: Webseiten Inhalte und Funktionen 5
Abbildung 5: Adressaten einer Unternehmens-Webseite 6
Abbildung 6: Umfrage über die Nutzung von Suchmaschinenoptimierung 9
Abbildung 7: Illustration des Affiliate Marketing Konzepts 10
Abbildung 8: Rasantes Wachstum im E-Commerce 16

III

Abkürzungsverzeichnis

z.B. zum Beispiel
KMU Kleine und mittlere Unternehmen
z.T. zum Teil
B2C Business to Consumer
B2B Business to Business
Abb. Abbildung
S. Seite
E Electronic
Vgl. Vergleiche
4"P"s Product, Place, Price, Promotion
bzw. beziehungsweise
PR Public Relation
Engl. Englisch
AG Aktien Gesellschaft
Etc. et cetera
TV Television

1

1 Einleitung
1.1 Der Wandel der Wirtschaft in Zeiten der zunehmenden Internetnutzung
"Das Internet ist viel mehr als ein neuer Vertriebskanal oder ein neues Werbemedium. Es ist das Werkzeug, mit dem Sie alles erneuern können: wie Sie Geschäfte betreiben, wie Sie Aufträge abwickeln und wie Sie Ihren Kunden Werte anbieten."1
Ester Dyson, Chairman von EDventure Holdings Inc.

,,Die Märkte befinden sich in einem ständigen Umbruch. Preisbewusste Kunden, neue Konkurrenten, neue Vertriebswege, noch nie dagewesene Kommunikationskanäle, das Internet, der mobile Handel, die Globalisierung, Deregulierung und Privatisierung."2
Aufgrund der starken Globalisierung in der heutigen Wirtschaft konkurrieren nun ausländische Unternehmen genauso wie deutsche Unternehmen um die weltweiten Konsumenten. Dadurch hat sich der Wettbewerb und der Kostendruck stark erhöht. Da es keine Güter-knappheit mehr gibt, sondern eine Konsumentenknappheit, muss bei den Verbrauchern ein Bedürfnis produziert werden.
Durch die heutigen Informationsmöglichkeiten der Verbraucher, hat sich deren Selbstbewusstsein und ihr Anspruch deutlich erhöht. So wollen Kunden heutzutage ihre individuellen Bedürfnisse in das Produkt mit einbringen und geben sich nur noch selten mit einer Standardlösung zufrieden. Dadurch ist es für Unternehmen so wichtig geworden, sich von den Mitbewerbern abzuheben und Alleinstellungsmerkmale aufzubauen. Um diese bei den Verbrauchern zu kommunizieren, muss sich das Unternehmensmarketing der neuen Situation stellen und sich am Kunden orientieren und sich von ihm lenken lassen.
Durch die stark zunehmende Bedeutung des Internets für Privatpersonen, deren tägliche Nutzungszeit bei diesem Medium schon heute nahezu der vom Fernsehen gleichkommt (siehe Abb. 1), müssen Unternehmen ihr Marketing und ihre Verkaufskanäle diesem Wandel anpassen.

^{1 Kotler (2002), S. 19
2 Kotler (2002), S. 11}