Sommersemester 2007

Studiengang: Immobilienwirtschaft

Hauptseminar Informationsmanagement

4. Semester

Thema:

Ab wann lohnt sich für wen

Internet-Telefonie?

Abgabedatum: 23.03.2007

Verfasser:

Tabea Söllner

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GLIEDERUNG

1.

Einführung 1

2.

Definitionen 1

2.1

Internet-Telefonie 1

2.2

Voice over Internet Protocol (VoIP) 2

3.

Historische Entwicklung 2

4.

Funktionsweise 4

4.1

Verbindungsaufbau 5

4.2

Signalisierungsprotokolle 5

4.2.1

H.323 6

4.2.2

Session Initiation Protocol (SIP) 6

4.3

Rufnummernsysteme 6

4.4

Gesprächsübertragung 7

4.5

Qualität 9

4.5.1

Verzögerungszeitschwankungen (Jitter) 9

4.5.2

Echo 10

4.5.3

Verzerrungen 11

4.5.4

Paketverluste 11

5.

Arten der Internet-Telefonie 11

5.1

Internet-Telefonie mittels PC 11

5.2

Internet-Telefonie mittels Festnetz-Telefon 12

5.3

Internet-Telefonie mittels IP-Telefon 12

5.4

Internet-Telefonie mittels WiFi-Telefon 13

6.

Anforderungen an Internet-Telefonie-Netze 13

6.1

Anforderungen aus Anwendersicht 13

6.2

Wirtschaftliche Anforderungen 14

6.3

Technische Anforderungen 15

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7.

Sicherheit 16

8.

Kosten 17

8.1

Privatanwender und kleine Unternehmen 17

8.2

Mittlere und große Unternehmen 18

9.

Vorteile der Internet-Telefonie 18

10.

Nachteile der Internet-Telefonie 19

11.

Rentabilität 20

11.1

Privatanwender und kleine Unternehmen 20

11.2

Mittlere und große Unternehmen 21

12.

Fazit 22

13.

Literatur- und Quellenverzeichnis 23

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Internet-Telefonie · Tabea Söllner

1

1. Einführung

Ein Leben ohne Telefon ist heute nicht mehr vorstellbar. Neben dem Telefon ist

aber inzwischen auch das Internet nicht mehr wegzudenken. Das Internet ermög-

licht eine weltweite Verbindung von PC′s, die dadurch miteinander kommunizieren

und Daten austauschen können. Die Internet-Telefonie ist eine Verbindung von

Telefongesprächen über das Internet. Der Begriff Internet-Telefonie ist in aller

Munde und Prognosen besagen, dass die Internet-Telefonie die klassische Tele-

fonie ablösen wird.

Diese Seminararbeit beschäftigt sich mit dem Thema Internet-Telefonie und die

Frage, ab wann für wen eine Umstellung auf Internet-Telefonie sinnvoll ist. Bevor

diese Frage beantwortet wird, geht die Arbeit vorerst auf die Funktionsweise, die

verschiedenen Arten, den Anforderungen, die Sicherheit, die Kosten sowie die

Vor- und Nachteile der Internet-Telefonie ein, um ein zusammenhängendes Bild

zu vermitteln.

2. Definitionen

Im allgemeinen Sprachgebrauch werden häufig die Begriffe Internet-Telefonie und

Voice over IP synonym verwendet. Hierbei handelt es sich jedoch um zwei ver-

schiedene Begriffe, die wie folgt definiert werden:

2.1 Internet-Telefonie

Die Internet-Telefonie überträgt Telefongespräche über das Internet oder über

Teilstrecken des Internets. Die Sprache wird hier als ein Datenpaket über die Lei-

tung übertragen.1 Internet-Telefonie stellt einen Anwendungsbereich des Voice

over Internet Protocols dar.2

1 Vgl. Precht M./Meier, N./Tremel, D., EDV-Grundwissen, 2004, S. 589

2 Vgl. Nölle, J., Voice over IP, 2005, S. 11

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Internet-Telefonie · Tabea Söllner

2

2.2 Voice over Internet Protocol (VoIP)

Voice over Internet Protocol ist die allgemeine Bezeichnung für das Anwendungs-

gebiet Internet-Telefonie. Sie beschreibt jedoch nur das technische Verfahren der

Sprachübertragung, nicht deren Anwendungsbereich.3

3. Historische Entwicklung

1995 -

Im Jahr 1995 stellte die israelische Firma ,,VocalTec" erstmals eine Tele-

fonie über das Internet Protocol (IP) vor, welche mit ihrer Software ,,Internet Pho-

ne" durchgeführt wurde. Die Telefonie fand von PC zu PC im Halduplex-Betrieb,

ähnlich einem ,,Walki-Talki", statt. Zu dem Zeitpunkt gab es noch unzählige techni-

sche Hindernisse, die eine reibungslose Verbindung verhinderten. Ein IP-

Telefongespräch war nur möglich, wenn man die gleiche Software besaß, da ein-

heitliche technische Standards noch nicht vorhanden waren. Aufgrund der damali-

gen geringen Kapazitäten des Internets kam es zu enormen Verzögerungszeiten,

so dass die Gesprächsqualität schlecht war und oft nur ,,Sprachfetzen" zu verste-

hen waren.

1996 -

1996 haben mehrere Firmen das Software-Programm von ,,VocalTec"

nachgebaut und so kamen viele Software-Produkte auf den Markt, die eine Inter-

net-Telefonie, jedoch nur von PC zu PC, ermöglichten. Die International Tele-

communication Union (ITU-T) hat mit der Rahmenempfehlung H.323 die erste

Norm für eine Multimedia-Kommunikation über paketorientierte Netze beschlos-

sen. Dies war ein großer notwendiger Schritt zur Standardisierung der Technik.

Zeitgleich wurde das Realtime Transport Protocol (RTP) im RFC 1889 (seit 2003

RFC 3550) von der Internet Engineering Task Force (IETF) entwickelt, auf das

auch H.323 für die Übertragung der Audiodaten zurückgreift.

1997 -

Da die notwendigen Bestandteile für eine paketorientierte Multimedia-

Kommunikation mit Terminal, Gateway, Gatekeeper und Multipoint Conferencing

Unit (MCU) durch die erste Norm H.323 festgelegt wurden, war das Jahr 1997 be-

sonders durch die Entwicklung von H.323-Gateways geprägt. Diese Entwicklung

war essentiell für eine Verbindung von IP-Netzen mit dem öffentlichen Festnetz,

wodurch eine IP-Verbindung von PC zu Festnetz-Telefon und Festnetz-Telefon zu

3 Vgl. Nölle, J., Voice over IP, 2005, S. 11

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Internet-Telefonie · Tabea Söllner

3

Festnetz-Telefon möglich wurde. Durch den so genannten ,,Toll-Bypass" konnte

man die teuren Verbindungskosten bei Ferngesprächen umgehen, was auf großes

Interesse stieß.

1998 -

Das Jahr 1998 widmete sich hauptsächlich der Entwicklung von Gatekee-

pern. Von den vier möglichen H.323-Bestandteilen waren zwar bereits Endgeräte

(über Software) und Gateways vorhanden, H.323 Gatekeeper (Telefonie-Server)

fehlten jedoch. Gatekeeper spielen eine wichtige Rolle, da diese für die Ge-

sprächsvermittlung und Bereitstellung von Leistungsmerkmalen verantwortlich

sind.

1999 -

1999 schuf die IETF mit dem Session Initiation Protocol (SIP, RFC 2543)

ein Konkurrenzprodukt zum H.323 von der ITU-T für die reine Signalisierung von

Voice over IP. Allerdings wurde durch die Liberalisierung und Deregulierung des

Telekommunikations-Marktes im Jahr 1998 und die damit verbundenen sinkenden

Preise für Verbindungsminuten, das Einsparpotential durch die Anwendung von

Voice over IP deutlich reduziert. Dies hatte zur Folge, dass das Interesse an der

IP-Telefonie sank.

2000 -

Im Jahr 2000 war das Interesse für IP-Telefonie auf dem Nullpunkt ange-

langt, auch wenn es erste Firmen gab, die auf IP-Telefonie, jedoch mit einer ge-

ringen Zahl an Nebenstellen, umstellten. Da das Hauptargument der Kosteners-

parnis nicht mehr gegeben war, wurde auf den Mehrwert für die Firmen, den eine

Anwendung der IP-Telefonie bringt, gesetzt. Dieser Mehrwert wurde durch Anwe-

nungen wie IP-Call-Center oder Unified Messaging beziffert.

2001 -

2001 gab es erste H.323-Telefone, aber noch keine SIP-Telefone. Die

H.323-Telefone benötigten neben einer Steckdose zur Stromversorgung einen

eigenen Port am Etagen-Switch. Es war nicht ungewöhnlich, dass die Auslastung

des Switches durch die Rechneranschlüsse bereits sehr hoch war, so dass für die

IP-Telefonie erst das Datennetz erweitert und aufgerüstet werden musste. Dies

war mit hohen Kosten verbunden. Voice over IP war immer noch fast ausschließ-

lich in Unternehmen zu finden, Privatnutzer waren kaum vorhanden.

2002 -

Das Interesse an der Internet-Telefonie stieg im Jahr 2002 wieder an.

IETF entwickelte mit dem RFC3261 eine Version 2 des SIP und stieß auf große

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