Studiengang: Medien und Informationen

Modul: Qualität von Suchmaschinen

Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg

Wintersemester 2008/2009

Usability Evaluation von Suchmaschinen

Sebastian Sünkler;

Inhaltsverzeichnis

Einleitung 3

1. Kriterienkatalog 3

1.1 Suchmaschineninterface 3

1.2 Suchfunktionen 4

1.3 Zusatzdienste 4

1.4 Ergebnisseiten 4

1.5 Hilfe 5

2. Durchführung 5

3. Ergebnisse 6

3.1 Suchmaschineninterface 6

3.2 Suchfunktionen 7

3.3 Zusatzdienste 8

3.4 Ergebnisseiten 9

3.5 Hilfe 10

4. Fazit 10

Literaturverzeichnis 12

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Einleitung

Im Wintersemester 2008/2009 bot die Hochschule für Angewandte Wissenschaften ein Modul zum Thema

Qualität von Suchmaschinen an. In diesem Seminar wurden in Form von Referaten und Übungen verschiedene

Aspekte gelehrt, die zur Qualitätsmessung einer Suchmaschine herangezogen werden. Diese Qualitätsfaktoren

wurden von Hochstötter und Lewandowski erarbeitet (vgl. HÖCHSTÖTTER/LEWANDOWSKI 2007).

Im Rahmen des Seminars führten die Seminarteilnehmer gemeinsam mit dem Dozenten einen Retrievaltest

mit ausgewählten Suchmaschinen durch. Durch diesen Test wurde die Retrievaleffektivität der Suchmaschinen

evaluiert. Zu den von den Studierenden ausgewählten Suchmaschinen gehörten:

· Google

· Yahoo

· MSN/Live

· Cuil

· Metager (Metasuchmaschine)

· T-Online (Webportal mit Google Suche)

Die Retrievaleffektivität ist ein Faktor, der für die Qualitätsmessung von Suchmaschinen herangezogen wird. Ein

anderer Faktor ist die Usability einer Suchmaschine (vgl. ebd. 2007).

In dieser Arbeit werden die Suchmaschinen aus dem Retrievaltest auf den Qualitätsfaktor Usability getestet.

Dadurch wird ein weiterer Aspekt für die Qualitätsmessung dieser Suchmaschinen gewonnen. Die Usability

Evaluation erfolgt auf Grundlage verschiedener Kriterien, die auf einem Kriterienkatalog basieren, der 2004 von

Fauldrath und Kunisch im Rahmen einer Studie zur Usability von Suchmaschinen und Webportalen erarbeitet

wurde (vgl. FAULDRATH/KUNISCH 2004). 2007 führten Aschoff und Rausch von Trautenberg bereits mit Hilfe

des Kriterienkatalogs eine weitere Usability Studie durch (vgl. ASCHOFF/RAUSCH VON TRAUTENBERG 2007).

Ziel beider Studien war die Ermittlung von Trends und Standards in der Suchmaschinen Usability. Im Gegensatz

dazu liegt der Fokus dieser Arbeit auf einem Usability Vergleich der Suchmaschinen, da hier auch direkt ein

Qualitätsfaktor für die Suchmaschinen evaluiert werden soll.

Im Folgenden werden zunächst der Kriterienkatalog und die Durchführung der Evaluation erläutert, danach

folgt die Präsentation der Ergebnisse. In einem abschließenden Fazit werden die Ergebnisse zusammengefasst,

sowie Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Benutzerfreundlichkeit der getesteten Suchmaschinen

herausgestellt.

1. Kriterienkatalog

Wie bereits oben erwähnt, basiert der verwendete Kriterienkatalog für die Evaluation weites gehend auf dem

Kriterienkatalog, der 2004 von Fauldrath und Kunisch erarbeitet wurde (vgl. Fauldrath/Kunisch 2004, S.22 -23).

In diesem Katalog gab es generell zwei Arten von Kriterien. Einerseits Kriterien, bei denen nur geprüft wird, ob

die getestete Suchmaschine eine Funktion anbietet, z. B. eine Bildersuche und andererseits gab es Kriterien, die

etwas differenzierter bewertet werden mussten, damit die Übersicht erhalten blieb. Ein Beispiel dafür waren die

booleschen Operatoren. Anstatt der Einzelkriterien AND, OR, NOT und Klammersetzung wurden boolesche

Operatoren in ein differenziertes Kriterium zusammengefasst. Diese Differenzierung wird auch in dieser

Untersuchung angewendet. Der ausgearbeitete Kriterienkatalog von Fauldrath und Kunisch wurde in dieser

Arbeit noch etwas erweitert und mit Web Usability Kriterien abgeglichen. Grundlage für die Erweiterung waren

die Bewertungskriterien für die Suchmaschinen Usability von Schulz (vgl. SCHULZ 2001) und die Web Usability

Regeln nach Loranger und Nielsen (vgl. LORANGER/NIELSEN 2006) sowie ein Beitrag zur Personalisierung der

Internetsuche von Brüggemann und Riemer (vgl. BRÜGGEMANN/RIEMER 2008) und ein Beitrag zu den Standards

der Ergebnispräsentation von Suchmaschinen (vgl. LEWANDOWSKI 2008), die im Handbuch für Internet-

Suchmaschinen erschienen sind.

Die Erweiterung und Anpassung des Katalogs wurde durchgeführt, damit auch allgemeine Aspekte für die

Web Usability und aktuelle Entwicklungen im Funktionsumfang der Suchmaschinen miteinbezogen werden

konnten. Insgesamt wurden die Bewertungskriterien in die folgenden fünf Kategorien eingeteilt.

1.1 Suchmaschineninterface

Die Usability Studien von Loranger und Nielsen zeigen, das Nutzer bei Suchmasken eine bestimmte Gestaltung

erwarten. So erwarten die Nutzer ein Feld für die Eingabe von Suchbegriffen (Default Search) und einen Button

mit der Beschriftung ,,Suche" zum Starten einer Suchanfrage. Weiter rechnen die Nutzer mit einer Platzierung

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