Management by Values -

Ist ein Unternehmen durch Werte erfolgreich managebar?

Diplomarbeit

zur Prüfung zum Diplom-Betriebswirt (BA)
der Berufsakademie Heidenheim

Vorgelegt von: 

David Fischer

Studiengang: Wirtschaft
Fachbereich: Bankwesen
Studienjahrgang: 1998
Ausbildungsbetrieb: Deutsche Bank AG

Abgabetermin: 21. Mai 2001

Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis ... V
Abkürzungsverzeichnis ... VI

1 Einleitung ... 1
1.1 Ausgangssituation ... 1
1.2 Problem ... 1
1.3 Ziel und Aufbau der Arbeit ... 2

2 Definitionen ... 3
2.1 Definitionen und deren Relevanz hinsichtlich des Management by Values ... 3
2.2 Management ... 3
2.3 Werte und Werthaltung ... 5
2.4 Unternehmenskultur ... 6
2.5 Unternehmensvision ... 6

3 Werte und deren Bedeutung auf den Erfolg einer Unternehmung ... 7
3.1 Die Bedeutung von Werten in einer Unternehmung ... 7
3.2 Der Einfluss von Werten auf die Unternehmenskultur ... 9
3.3 Werte als ,,unsichtbare" Führungskraft ... 11

4 Merkmale einer erfolgreichen Unternehmung ... 12
4.1 Was Unternehmen erfolgreich macht - eine kritische Analyse ... 12
4.2 Der Erfolg von visionären Unternehmen - eine Bestandsaufnahme ... 17

5 Management by Values - durch Werte führen ... 19
5.1 Allgemeines ... 19
5.2 Der Management by Values - Prozess ... 20
5.2.1 Mission und Werte festlegen ... 20
5.2.2 Kommunikation ... 24
5.2.3 Umsetzung eines Management by Values- Prozessesv27
5.3 Kritische Betrachtung eines MBV- Prozesses am Beispiel von tempus.® ... 31

6 Management by Values in der Praxis ... 35
6.1 Allgemeines ... 35
6.2 Die Umsetzung von Management by Values in der Praxis - eine kritische Analyse ... 35
6.2.1 Hewlett Packard und der HP - Way ... 35
6.2.2 Merck & Co. vs. Pfizer - Ein Vergleich ... 38
6.2.3 Kritische Betrachtung eines auf ethische Werte orientierten Managements ... 40

7 Beurteilendes Fazit ... 42

Anhang ... i
Quellenverzeichnis ... v

Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Die drei Phasen des Management by Values - Prozesses ... 20
Abbildung 2: Anleitung für wertefundierte Entscheidungen ... 25
Abbildung 3: Die drei Phasen eines POPS- Prozesses ... ii
Abbildung 4: Dimensionen der Unternehmenskultur nach Sackmann ... iii
Abbildung 5: Ein Beispiel für eine Zielerklärung eines Unternehmens ... iii
Abbildung 6: Beispiel für formulierte Kernwerte eines Unternehmens ... iv
Abbildung 7: Der ,,HP Way" ... v
Abbildung 8: Kursverlauf der Aktie von HP an der NYSE in den letzten 12 Monaten ... v
Abbildung 9: Kursverlauf der Aktie von HP an der NYSE in den letzten 25 Jahren ... vi
Abbildung 10: Chart und technische Kennzahlen der Firma Merck & Company ... vi
Abbildung 11: Chart und technische Kennzahlen der Firma Pfizer ... vii

1 Einleitung

1.1 Ausgangssituation

Die gesamte Wirtschaft steht unter einem gewaltigen Leistungs- und Veränderungsdruck. Dies hat auf der einen Seite mit der technologischen Entwicklung, auf der anderen Seite mit einem zunehmend globalisierteren Wirtschaftsumfeld zu tun. Gleichzeitig verändern sich die Einstellungen und Verhaltensweisen der Menschen in praktisch allen Lebensbereichen. Hinzu kommt, dass das wirtschaftliche, politische und soziale Umfeld hochgradig instabil geworden ist. Die Märkte reagieren auf Veränderungen volatiler, als sie es in der Vergangenheit getan haben. Daraus resultieren zwar neue Chancen, aber auch neue Risiken. Ein Unternehmen, das in diesem turbulenten Umfeld überleben will, muss rasch, sich kurzfristig sich ändernden Bedingungen anpassen können.¹ Der Innovationsdruck ist enorm, der Rhythmus, mit den Veränderungen in das organisatorische und personelle Gefüge eingesteuert werden, atemberaubend. Geschwindigkeit wird zum strategischen Erfolgsfaktor.² Die Spirale des Turbokapitalismus³ dreht sich daher immer schneller. Unternehmen werden nach Ihren Gewinnen beurteilt. Strategische Ausrichtungen werden von den Märkten oft abgestraft. Entscheidend ist der kurzfristige Erfolg, der ausgewiesene Gewinn an jedem Quartalsende. Doch wer sind die eigentlichen Gewinner? Solche Unternehmen, die es geschafft haben sich über mehrere Generationen hinweg erfolgreich zu entwickeln. Unternehmen, die auch in einer immer schneller verändernden Welt wettbewerbsfähig und marktführend sind.

1.2 Problem

Bei der Suche nach ,,Spitzenleistungen" in Unternehmen fällt auf, dass es sich dabei fast ausschließlich um betriebswirtschaftliche Erfolgsindikatoren handelt. Zu diesen Indikatoren gehören Kennzahlen wie Umsatz, Gewinn, Gesamtkapitalrentabilität und Kapitalrenditen. Oft untersuchen Berater und Forscher die Managementmethoden dieser erfolgreichen Unternehmen und ermitteln, worin das Erfolgsgeheimnis besteht. Doch je mehr man sich mit dem Begriff der ,,Spitzenleistung" befasst, desto mehr erscheint die Definition des Begriffs als fragwürdig. Denn die Motivation und Erwartungen der Menschen im Hinblick auf ihre Arbeit verlagert sich deutlich. So gut wie allen Unternehmen agieren in einem zusehends komplexeren und konkurrenzorientierteren und sich rasch veränderten Markt.⁴ Er zeichnet sich ab, dass die Methoden, die in den vergangenen 30 Jahren die besten Ergebnisse erbracht hatten, in den neunziger Jahren und darüber hinaus nicht mehr effektiv sein werden.⁵ Die sich rapide entwickelnde Weltwirtschaft verlangt daher nach einem neuen und breiter gefassten Ansatz.

1.3 Ziel und Aufbau der Arbeit

Dieser Ansatz ist in einem durch Werte geführtem Managementkonzept begründet.⁶ Die Arbeit setzt sich daher mit diesem Thema auseinander. Dabei soll untersucht werden, ob ein Unternehmen durch Werte erfolgreich managebar ist. Außerdem wird neben der Frage, ob ein Unternehmen durch Werte managebar ist, untersucht, wie man ein an Werten orientiertes Management aufbauen und in einer Unternehmung integrieren kann. Die Grundlage für die Arbeit bietet eine genaue Eingrenzung, welche Werte genau betrachtet werden sollen. In dieser Arbeit sollen ausschließlich ethische Werte betrachtet werden. Dies bedeutet nichts anderes, als solche Werte, die den Menschen sowie den Dienst am Menschen in den Vordergrund stellen. Um sich der Problematik zu nähern werden zunächst wesentliche Begriffe für die Arbeit definiert. Danach soll die Bedeutung von Werten in einer Unternehmung betrachtet und deren Auswirkung auf den Erfolg einer Unternehmung beurteilt werden. Darauf aufbauend wird untersucht, welche Merkmale ein erfolgreiches Unternehmen aufweist. Dabei bedient sich der Verfasser zweier Studien, die sich mit dem Erfolg von Unternehmen auseinandersetzen. Eine der beiden Studien befasst sich mit der Frage, welches die Erfolgsfaktoren einer Unternehmung im Detail sind. Eine zweite Studie, die für die Untersuchung erfolgreicher Unternehmen hinzugezogen werden soll, befasst sich mit der Frage, welche Unternehmen über einen längeren Zeitraum hinweg erfolgreich sind. James Collins und Jerry I. Porras untersuchten dazu visionäre Unternehmen. Dies bietet die Grundlage für den Hauptteil der Arbeit. Darin soll ein an Werten orientiertes Führungssystem analysiert und kritisch bewertet werden. Dabei bedient sich der Verfasser einem Managementkonzept, welches von Kenneth Blanchard und Michael O` Connor konzipiert wurde. Dieses Konzept zeigt, wie man ein werteorientiertes Führungssystem in einem Unternehmen schafft und implementiert.

Im letzen Teil der Arbeit soll an Praxisbeispielen gezeigt werden, in welchen Formen werteorientierte Führungsstile erfolgreich gelebt werden. Dabei sollen vor allem die Unternehmen näher betrachtet werden, die ein ethisches Wertesystem praktizieren. Ein abschließendes Fazit fasst die Kernaussagen der Arbeit kurz zusammen und rundet die Arbeit als solche damit ab.

[...]

1 vgl. Doppler/Lauterburg: Change-Management, den Unternehmenswandel gestalten, 1998, S.22

2 ebenda, 1998, S.23

3 vgl. Martin/Schumann: Die Globalisierungsfalle, 1998, S.19

4 vgl. Blanchard/O′Connor: Die Neue Management-Ethik,1997, S. 8

5 ebenda, S.8

6 vgl. Blanchard/O′Connor: Die Neue Management-Ethik,1997, S. 8