Instrumente des Personalcontrolling

von: Florian Roders

Inhaltsverzeichnis

1 Definitorische Abgrenzung des Personalcontrolling  1

2 Herleitung, Aufgaben und Ziele des Personalcontrolling 2

2.1 Strategische und operative Dimension 3
2.2 Quantitative und qualitative Dimension 4

3 Organisation und Einbettung des Personalcontrolling in das unternehmensumfassende Controlling 6

4 Instrumente des Personalcontrolling 7

4.1 Informationstechnologie und Informationssysteme  8
4.2 Kennzahlen 10
4.3 Benchmarking 12
4.4 Assessment-Center 13
4.5 Personal-Audit  15
4.6 Personal-Portfolio  16
4.7 Mitarbeiterbefragung 18
4.8 Szenario-Technik  19

5 Zukunftsperspektive 20

LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS I

ANHANG   II

1 Definitorische Abgrenzung des Personalcontrolling

Der angloamerikanische Begriff „to control“, von dem sich das Substantiv „Controlling“ ableitet, ist aussagekräftiger, als es die einfache Übersetzung mit dem Verb „kontrollieren“ impliziert. Bei semantischer Betrachtung sind aus den mehr als 50 Übersetzungsmöglichkeiten vom US-Amerikanischen ins Deutsche 1 ebenfalls Begriffe wie steuern, regeln, beeinflussen, lotsen, führen, leiten, beherrschen und bedienen als wichtigste Richtungsweiser zum Verständnis des Controllingbegriffes einzubeziehen. Dementsprechend besteht der grundlegende Impuls des Controlling darin, während des gesamten Aktionsprozesses von Planung, Entscheidung, Durchführung, Kontrolle und Anpassung durch Regelung und Steuerung zu vereinbarten und festgelegten Zielen hin zu lenken, und zwar in einem ständigen Feedforward- und Feedback-Prozess. Im deutschsprachigen Raum existiert, im Gegensatz zum englischsprachigen Raum, bis heute keine einheitliche Definition zum Controlling. Eine oft zitierte Definition, die folgend als Bezug dienen soll, liefert Horváth, indem er bestimmt: „Controlling ist - funktional gesehen - dasjenige Subsystem der Führung, das Planung und Kontrolle sowie Informationsversorgung systembildend und systemkoppelnd ergebniszielorientiert koordiniert und so die Adaption und Koordination des Gesamtsystems unterstützt.“2 Auf die Vielzahl von divergierenden Definitionen wird aufgrund des primären Themenschwerpunktes und der formellen Begrenzung der Arbeit nachfolgend nicht eingegangen.

Personalcontrolling kann seinem Wortlaut folgend in einen faktororientierten Betrachtungsansatz (Kontrolle des Personals) und einen prozessorientierten Betrachtungsansatz (Kontrolle der Personalarbeit) differenziert werden. 3 Grundsätzlich soll Personal-controlling eine systematische Planung (Soll) und Kontrolle (Ist) bezüglich aller Personalfragen ermöglichen und dabei die Rückkopplung von Planung und Kontrolle sicherstellen. Dies geschieht auf quantitativer und qualitativer Ebene im (operativen) Tagesgeschäft und in strategischer Hinsicht. Abweichungsanalysen helfen, wie auch in anderen Unternehmenscontrolling-Bereichen, den Planungsprozess zu unterstützen. Da es sich beim Personalcontrolling um einen sehr jungen Teilbereich der Betriebswirtschaft (s. Punkt 2) und des Unternehmenscontrolling handelt und eine hohe Begriffs- und Konzeptvielfalt verschiedener Protagonisten vorliegt, findet sich jedoch, analog zum Unternehmens-Controlling, keine eindeutige und einstimmige Begriffsdeutung. Allen propagierten Definitionen ist gleich, dass sie für eine umfassende Charakterisierung zu kurz gefasst sind, weil sie nicht alle Besonderheiten der Zielgrößen, gerade im qualitativen Bereich, hinreichend berücksichtigen. Das Streben nach einer vermeintlichen, möglichst objektiven Definition birgt zudem die Problematik, dass die Individualität, der Facettenreichtum und die Varietät der Unternehmen und der spezifischen Unternehmenssituationen nicht in ihrem vollen Spektrum erfasst werden können.

2 Herleitung, Aufgaben und Ziele des Personalcontrolling

[...]

1 O. V.: control, Online im Internet: URL:http://dict.leo.org, Zugriff am 22.09.2003.
2 Horváth 2002, S. 153.
3 Vgl. Metz/Winnes/Knauth 1995, S. 132; Wunderer/Jaritz 2002, S. 12.