Facility Management

von: Daniela Lange

4. Semester

Inhaltsverzeichnis

EINLEITUNG 3

1 DIE STRUKTUR DES FACILITY MANAGEMENTS  4

1.1 TECHNISCHES FACILITY MANAGEMENT 4
1.2 INFRASTRUKTURELLES FACILITY MANAGEMENT 4
1.3 VERWALTUNGSTECHNISCHES FACILITY MANAGEMENT  4
1.4 BEURTEILUNG 5

2 OUTSOURCING IM KRANKENHAUS  6

2.1 DIE WÄSCHEREI 6
2.2 DIE KÜCHE UND DIE KANTINE 6
2.3 DIE GEBÄUDEREINIGUNG 7
2.4 BEURTEILUNG 8

2.4.1 Organigramm eines Krankenhauses mit Facility Management  8

3 ZUSAMMENFASSUNG 9

LITERATURVERZEICHNIS 10
 

Einleitung

In der Literatur findet man sehr viele, nicht immer eindeutige Definitionen über Facility Management. Einfach ausgedrückt beinhaltet das Facility Management alle Leistungen rund um ein Gebäude, angefangen von dem Betreiben technischer Anlagen über Gebäudereinigung bis hin zur Nebenkostenabrechnung. Ziel dabei ist eine effiziente Nutzung der Immobilie. Facility Management im Krankenhaus betrifft Dienstleistungen, welche nicht im direkten Zusammenhang mit der Kernkompetenz, dem Pflegen und Heilen von kranken Menschen, stehen. Sog. Unterstützungsleistungen sollen das beschäftigte Personal im Kernprozess entlasten, damit es sich auf seine Kernkompetenz konzentrieren kann. In deutschen Krankenhäusern ist Facility Management noch nicht sehr weit verbreitet, obwohl es viele Ressourcen für diesen Bereich gibt. Diese Hausarbeit soll am Beispiel eines Krankenhauses die aktuelle Situation darstellen und mögliche Verbesserungen aufzeigen. Es handelt sich um ein öffentliches Krankenhaus mit Ausrichtung auf die innere Medizin. Dieses Krankenhaus verfügt über insgesamt fünf Stationen, davon eine Intensivstation und eine psychosomatische Station. Operationen werden hier nicht durchgeführt. Es gibt auch keine Notfallambulanz, jedoch verfügt dieses Krankenhaus über eine auf den neuesten Technologiestand ausgerichtete Funktionsdiagnostik. Einen Facility Manager gibt es noch nicht. Die entsprechenden Aufgaben bzw. Teilgebiete sind unterschiedlich aufgeteilt (Technischer Leiter, Hauswirtschaftsleitung, Verwaltungsleiter), was später ausführlich dargestellt wird.

1 Die Struktur des Facility Managements

Generell ist eine strukturelle Trennung der Immobilienwirtschaft von den Kernkompetenzen notwendig, um vor allem die Wirtschaftlichkeit des Krankenhauses zu erhöhen. Im folgendem werden alle Unterstützungsleistungen in dem Krankenhaus unterteilt:

1.1 Technisches Facility Management

Hierzu zählen alle technischen Anlagen, die möglichst störungsfrei und kostengünstig betrieben werden sollten:

- Heizungs-, Klima-, und Lüftungsanlagen
- Energieversorgung
- Medizintechnik (Labor-, Röntgenanlagen, etc.)

Ist-Analyse: Der Technische Leiter ist für diesen Bereich verantwortlich. Ihm untergeordnet sind vier Hausmeister, welche unterschiedlich spezialisiert sind. Für die Medizintechnik jedoch sind die unterschiedlichen Abteilungen auf sich selbst gestellt. Die Betreuung erfolgt von der jeweiligen Firma, von der das Gerät stammt. Das bedeutet z. B. für die Röntgenabteilung, dass bei Ausfall eines Gerätes eine Röntgenassistentin die Störung an die Firma weitergibt, und diese zur Reparatur o.ä. in das Krankenhaus kommt.

1.2 Infrastrukturelles Facility Management

Zu diesem Bereich gehört die gesamte Bewirtschaftung des Gebäudes:

- Gebäudereinigung
- Pflege der Außenanlage (Winterdienst, Patientengarten)
- Abfallentsorgung
- Reparaturen
- Wäscherei
- Küche und Kantine
- Logistik (Transporte, Hol- und Bringdienste)

Ist-Analyse: Dieser Bereich ist der Hauswirtschaft zuzuordnen, verantwortlich sind zwei Hauswirtschaftsleiterinnen. Diese organisieren die Abläufe und beauftragen das Personal. Für die Gebäudereinigung sind Reinigungskräfte angestellt; die Pflege der Außenanlagen, die Abfallentsorgung und die Reparaturen werden von den vier Hausmeistern ausgeführt; für Küche und Kantine ist ebenfalls entsprechendes Personal angestellt; die Wäscherei ist zum Teil fremdvergeben – Arbeitskleidung und kleine Wäschestücke werden selbst gewaschen, Bettwäsche und sonstige Stücke werden von einer Großwäscherei gereinigt; Patiententransporte im Haus werden von den Krankenschwestern bzw. auch von den Ärzten selbst ausgeführt, für Hol- und Bringdienste werden Zivildienstleistende beauftragt.

1.3 Verwaltungstechnisches Facility Management

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