Mitarbeitergespräche (MAG)

von

Marit Alke, Christiane Holländer, Sonja Mizgayski

Universität Flensburg

Lehrstuhl Arbeits- und Organisationspsychologie

Methoden der Organisationspsychologie
SoSe 2002


Vorgelegt am 23.05.2002

8. Semester
International Management

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung 1

2. MAG als Methode der Organisationspsychologie 1

2.1. Bestandteile und Funktionen 1

2.2. Vorbereitung, Durchführung und Umsetzung 3

3. Wichtige Aspekte bei der Durchführung von MAG 4

3.1. Kommunikationstheoretische Grundlagen des Mitarbeitergesprächs 4

3.1.2. Zum Begriff der Kommunikation 4
3.1.1. Ein psychologisches Kommunikationsmodell 5

3.2. Organisatorische und psychologische Einflußfaktoren 10

3.2.1. Organisatorisches Umfeld 10
3.2.2. Selbstbild 11
3.2.3. Bild vom Anderen 12

3.3. Häufige Fehlerquellen 14

3.4. Gesprächsführungstechniken 17

4. Zusammenfassung 20

Literaturverzeichnis 22

1. Einleitung

In einer Organisation ist Führung ohne Kommunikation zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern kaum denkbar. Die Alltagskommunikation am Arbeitsplatz ist jedoch für eine Auseinandersetzung über wichtige Grundsatzfragen wie Ziele und Ergebnisse der Arbeit, Fragen der Zusammenarbeit, Wünsche und Ziele des Mitarbeiters nicht geeignet.
Das strukturierte Mitarbeitergespräch hingegen bildet einen geschützten Rahmen, um solche Themen unter vier Augen zu besprechen. Strukturierte Mitarbeitergespräche (MAG) werden in besonderen Führungssituationen eingesetzt und finden regelmäßig ein- bis zweimal pro Jahr oder anlassbezogen zwischen einem Mitarbeiter und dem direkten Vorgesetzten statt und sind insofern abzugrenzen von allen spontanen Gesprächen am Arbeitsplatz. Strukturierte MAG sind ein wichtiges Führungsinstrument und sollen hier thematisiert werden. Sie tragen im Kontext der kooperativen Führung maßgeblich dazu bei, ein gutes zwischenmenschliches Verhältnis aufzubauen und zu festigen, was die Grundlage für eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit bildet.
In dieser Arbeit soll das MAG in Kapitel 2 als Methode der Organisationspsychologie kurz vorgestellt werden. Anschließend widmet sich die Arbeit in Kapitel 3 der Frage nach einer erfolgreichen Durchführung von MAG und behandelt daher Fragen der Kommunikation an sich sowie Einflußfaktoren auf das Gespräch und häufige Fehlerquellen und stellt abschließend einige Gesprächsführungstechniken vor.

2. MAG als Methode der Organisationspsychologie

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