Fachhochschule Rosenheim

Aufgaben für Führungskräfte in unternehmerischen Krisensituationen, insbesondere dann, wenn durch wirtschaftliche Entwicklungen Personalabbau droht

Eva Ludwig

Inhaltsverzeichnis

A. Einleitung: wachsender Stellenabbau und Arbeitslosigkeit in Deutschland ... 4

B. Hauptteil: Aufgaben für Führungskräfte in unternehmerischen Krisensituationen, insbesondere dann, wenn durch wirtschaftliche Entwicklungen Personalabbau droht ... 6

1. Definitionen ... 6

1.1 Definition: Mitarbeiterführung ... 6
1.2 Definition: Führungsstrategie ... 7
1.3 Definition: Personalabbau ... 8

2. Gründe für den Personalabbau im Unternehmen ... 9

2.1 Neue Rahmenbedingungen für die Unternehmen ... 9
2.2 Beispiele für Krisen im Unternehmen ... 12

3. Herausforderungen an die Führungskraft ... 15

3.1 Eigene Stärken und Schwächen bewusst machen ... 15
3.2 Emotionale Intelligenz entwickeln bzw. erweitern ... 16
3.3 Anforderungen gerecht werden ... 17
3.4 Welche Probleme hat die Führungskraft selbst und welche Lösungsmöglichkeiten gibt es ... 18

4. Probleme, die beim Mitarbeiter entstehen ... 20

4.1 Ängste vor Veränderungen ... 20
4.1.1 Entstehung und Auswirkungen von Ängsten ... 20
4.1.2 Bedürfnisveränderungen in der Maslow – Pyramide ... 23
4.2 Mobbing durch Konkurrenz ... 24
4.3 Innere Kündigung der Mitarbeiter ... 27
4.4 Informations- und Kommunikationsprobleme ... 28
4.5 Gerüchte im Unternehmen ... 29
4.6 Widerstände von Mitarbeitern ... 30

5. Führungsstrategien gegen diese Problematik ... 32

5.1 Grundvoraussetzungen für eine gute Führung ... 32
5.1.1 „Können, Wollen und Dürfen“ von Mitarbeitern sicherstellen ... 32
5.1.2 Mitarbeitern Veränderungen bewusst machen ... 33
5.1.3 Vertrauen und Glaubwürdigkeit ausbauen ... 34
5.1.4 Unternehmeskultur kennen und fördern ... 35
5.2 Kommunikation und Information intensivieren ... 37
5.2.1 Ablauf von Kommunikation ... 37
5.2.2 Kommunikation in Krisensituationen ... 39
5.3 Widerstände abbauen ... 41
5.4 Führen durch konsequente Zielvereinbarungen ... 43
5.5 Konflikte konstruktiv lösen ... 45
5.6 Das „TOK“- Prinzip nach Jürgen W. Goldfuß ... 48
5.7 Mitarbeiter – Coaching anwenden ... 49
5.8 Reflektion: Gibt es den idealen Führungsstil? ... 52

6. Möglichkeiten, Personalabbau zu vermeiden ... 53

6.1 Möglichkeiten der Unternehmensführung ... 53
6.2 Möglichkeiten der Mitarbeiter im Unternehmen ... 54
6.3 Reflektion: Vor- und Nachteile dieser Maßnahmen ... 54

7. Strategien bei unvermeidlichen Mitarbeiterkündigungen ... 56

7.1 Folgen von unprofessionellen Kündigungen ... 56
7.2 Kündigungsgespräche vorbereiten und durchführen ... 58
7.2.1 Kündigungsgespräche vorbereiten ... 58
7.2.2 Kündigungsgespräche durchführen ... 60
7.3 Gekündigte Mitarbeiter betreuen ... 62
7.4 Outplacementberatung anbieten ... 63
7.5 Verbleibende Mitarbeiter betreuen ... 65
7.6 Reflektion: Probleme der Führungskraft ... 67

8. Umfrage: Anwendung der beschriebenen Führungstechniken ... 69

8.1 Fragestellung und persönliches Interesse ... 69
8.2 Hypothese der empirischen Untersuchung ... 69
8.3 Darstellung des Untersuchungsdesigns ... 70
8.4 Ergebnisse der empirischen Untersuchung ... 71
8.5 Interpretation der Ergebnisse ... 76
8.5.1 Interpretation der Hypothese H1 ... 76
8.5.2 Interpretation der Hypothese H2 ... 78
8.5.3 Interpretation der Hypothese H3 ... 80
8.5.4 Interpretation der Hypothese H4 ... 81
8.6 Zusammenfassung der Ergebnisse ... 83

C. Resümee ... 86

D. Literaturverzeichnis ... 89

1. Bücher: ... 89
2. Zeitschriften: ... 91
3. Internetadressen: ... 92

E. Abbildungsverzeichnis ... 93

F. Anhang ... 94

1. Grafik Personalzusatzkosten: ... 94

2. Daten und Auswertungen der Erhebung ... 95

2.1 Fragebogen der Umfrage ... 95
2.2 Auswertungstabelle ... 100
2.3 Grafiken zur Auswertung ... 105

A. Einleitung: wachsender Stellenabbau und Arbeitslosigkeit in Deutschland

Im Februar 2005 meldet die Bundesagentur für Arbeit einen neuen Höchststand der Arbeitslosigkeit, 5,217 Mio.¹ Arbeitslose. Bei der Bundestagswahl 2005 ist das Hauptwahlkampfthema die Senkung der Arbeitslosigkeit in Deutschland. In den Nachrichten hört man Meldungen über Massenentlassungen in Unternehmen, Fusionen, die viele Menschen arbeitslos machen und Berichte über die erstarkende Wirtschaft in Osteuropa und Asien. Aber man erfährt nichts darüber, wie es in den von Entlassungen betroffenen Unternehmen aussieht. Wie verhalten sich Mitarbeiter, die nicht wissen, ob ihr Unternehmen in Kürze ganz geschlossen wird, oder ob es weiter existiert? Wie sollen sich die Führungskräfte in solchen Situationen verhalten? Was kommt auf sie zu? Welche Probleme stellen sich ihnen in den Weg? Welche Führungsmethoden soll die Führungskraft jetzt anwenden? Wie soll die Führungskraft in solchen Krisen mit Gerüchten umgehen? Wie kann sie ihren Mitarbeitern helfen, diese Zeit zu überstehen? Wie soll man als Führungskraft mit der Situation umgehen, wenn man Kündigungen aussprechen muss?
Solche und ähnliche Fragen wurden mir in den Pressemitteilungen nie beantwortet. Deshalb beschloss ich, mich selbst auf Antwortensuche zu begeben und möchte deshalb meine Diplomarbeit unter die zentrale Frage stellen:
Welche Aufgaben haben Führungskräfte in unternehmerischen Krisensituationen, insbesondere dann, wenn durch wirtschaftliche Entwicklungen Personalabbau droht?
Zuerst werde ich einige Begriffe definieren, welche mir für meine Diplomarbeit wichtig sind.
Anschließend werden Gründe für den Personalabbau beleuchtet. Hier werde ich die sich ändernden Rahmenbedingungen in Deutschland vorstellen und daraus einige Beispiele für Unternehmenskrisen ableiten, welche ich mit aktuellen Beispielen unterlegen werde.
Im nächsten Schritt wird näher auf die Führungskraft eingegangen. Dort werde ich beleuchten, was sich für die Führungskraft im Krisenfall selbst ändert, mit welchen Problemen sie sich beschäftigen muss und welchen Anforderungen sie gewachsen sein muss.
Danach werden die Probleme der Mitarbeiter ausführlich dargestellt. Hier werde ich auch die Auswirkungen dieser Probleme schildern.
Anschließend werde ich Führungsmöglichkeiten vorstellen, welche die Führungskraft einsetzen kann, um die Intensität der Probleme der Mitarbeiter abzuschwächen.
Als nächsten Schritt werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie ein Unternehmen verhindern kann, Arbeitsplätze abzubauen.
Als nächstes werde ich mir Gedanken über die Kündigung von Mitarbeitern machen. In diesem Kapitel wird der Ablauf von Kündigungsgesprächen, die Betreuung von gekündigten und verbleibenden Mitarbeitern, das Outplacement und die Führungskraft als involvierter Person beleuchtet.
Abschließend werde ich versuchen, mit Hilfe einer Umfrage festzustellen, ob die von mir vorgestellten Führungsmöglichkeiten in Unternehmen umgesetzt werden oder nicht.

B. Hauptteil: Aufgaben für Führungskräfte in unternehmerischen Krisensituationen, insbesondere dann, wenn durch wirtschaftliche Entwicklungen Personalabbau droht

1. Definitionen

Bevor ich in das Thema einsteige, möchte ich zuerst die Begriffe Mitarbeiterführung, Führungsstrategien und Personalabbau definieren. Ich halte die Definition dieser Begriffe für sinnvoll, da ich in ihnen einen wesentlichen Bestandteil meines Diplomarbeitsthemas sehe.

1.1 Definition: Mitarbeiterführung

[...]

1 Statistisches Bundesamt, http://www.destatis.de/indikators/d/arb110ad.htm, Ausdruck vom 27.02.06