Seminararbeit

ABWL
Organisational Behaviour

Institut für Organisation und Lernen

NONVERBALE KOMMUNIKATION

Vorgelegt von Verena Huter

SS 2005
Innsbruck, Juni 2005

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung - Kommunikation 2

2. Aspekte nonverbaler Kommunikation 4
2.1 Definition 4
2.2 Bedeutung der nonverbalen Kommunikation 4
2.3 Grundlagen der nonverbalen Kommunikation 5
2.3.1 Gesichtsausdruck 5
2.3.2 Blick 7
2.4 Deutung der nonverbalen Kommunikation 8

3. Fazit 9

4. Literaturverzeichnis 10
4.1 Bücher 10
4.2 Internetquellen 10

1. Einleitung - Kommunikation

„Unter Kommunikation wird der Austausch von Informationen oder Botschaften zwischen zwei oder mehreren Lebewesen verstanden.“¹ Jedes Verhalten hat wieder Verhalten zur Folge, nach der Aktion kommt es zur Reaktion und alles was wir tun, hat damit Mitteilungscharakter. Man kann sich also nicht nicht verhalten und so kommt Paul Watzlawick, ein Kommunikationstheoretiker, zur Folgerung, dass es unmöglich ist, nicht zu kommunizieren.² Daraus ist zu schließen, dass Menschen immer sprechen, einerseits verbal mit ihren Worten, andererseits nonverbal mit ihrer Körpersprache. Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation wird von den meisten Menschen unterschätzt. Wenn die Sprache nicht benutzt wird, spricht der Körper. Er ist niemals stumm.³ Gedanken, Stimmungen und auch Gefühle werden mit Hilfe von Signalen des Körpers ausgedrückt.⁴

Da nichtsprachliche Verständigung in unserem alltäglichen Tun ununterbrochen auftritt, ist es wichtig, die verschiedenen Signale zu erkennen und zu verstehen, um kommunikative Situationen und Handlungen besser einschätzen zu können.

Auf die nonverbale Kommunikation wird nun im Folgenden näher eingegangen.

[...]

¹ Anderle/Fröhler/Hacker, 1993, S. 7

² vgl. http://de.wikipedia.org/wiki/Nonverbale_Kommunikation

³ vgl. http://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/KOMMUNIKATION/KommNonverbale.shtml

⁴ vgl. Kopp-Begusch, 2004, S. 14