Carl von Ossietzky Universität Oldenburg
Veranstaltung: Probleme im wirtschaftsdidaktischen Handlungsfeld BBS
Wintersemester 2006/2007, 4. Semester

Erläuterung des Coaching-Prozesses anhand von ausgewählten Coaching-Tools

von

Nicole Böhmer

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung 2

2 Coaching 3

3 Coaching-Tools 5

3.1 Definition 5
3.2 Funktionen 5

4 Coaching-Prozess 7

4.1 Phase I 7

4.1.1 Come together – Kennenlern- und Kontaktphase 7
4.1.2 Vorgespräche führen 8

4.2 Phase II 9

4.2.1 Orientation – Inhaltliche Orientierung 9
4.2.2 Coaching-Vertrag 10

4.3 Phase III 12

4.3.1 Analysis – Untersuchung des Klientenanliegens und des Klientenumfelds 12
4.3.2 Rollenspiel 12

4.4 Phase IV 13

4.4.1 Change – Veränderungsphase 13
4.4.2 Der kleine Zirkus-Elefant 14

4.5 Phase V 15

4.5.1 Harbour – Zielerreichung und Abschluss 15
4.5.2 To-do-Liste 15

5 Coaching-Tools – ein Erfolgsrezept? 17

6 Fazit 18

Literaturverzeichnis 19

Anhang 21

1 Einleitung

Aufgrund des stetig zunehmenden Wettbewerbs und immer weit reichender Unternehmungsverflechtungen sehen sich viele Unternehmen mit immer komplexeren Führungsentscheidungen konfrontiert. Manager stehen vor der Aufgabe Können und Engagement ständig weiterzuentwickeln, um die gestiegenen Anforderungen bzgl. anstehender Führungsentscheidungen wie Umstrukturierungen und Stellenabbau bzw. Stellenverlagerung bewältigen zu können.

Coaching hat sich in den letzten Jahren zu einer gängigen Methode in der Personalentwicklung entwickelt. Thema der vorliegenden Hausarbeit ist die Erläuterung des Coaching-Prozesses anhand von ausgewählten Coaching-Tools, mit dem Ziel die Frage zu beantworten, welche Rolle Coaching-Tools innerhalb des Coaching-Prozesses spielen. Führen sie bei gezieltem Einsatz in bestimmten Phasen automatisch zu einem erfolgreichen Coaching oder dienen sie nur als eines von vielen Hilfsmitteln?

Zur Gestaltung von Coaching-Prozessen bedienen sich Betriebe sowie andere Institutio-en ausgewählter Coaching-Tools. Da ihr Einsatz verstärkt an Bedeutung gewinnt, soll in dieser Arbeit der Coaching-Prozess anhand ausgewählter Coaching-Tools vorgestellt und analysiert werden. Zunächst erfolgt die Bestimmung der grundlegenden Begrifflichkeiten, um zur Thematik hinzuführen. Anschließend erläutere ich den Coaching-Prozess nach Rauen, mit Hilfe der ausgewählten Coaching-Tools. Hieran soll verdeut-licht werden, wann der Einsatz verschiedener Coaching-Tools am sinnvollsten erscheint.

Außerdem soll ein Blick in die Praxis gewagt werden, denn nur in der Umsetzung selbst kann erforscht werden, ob Coaching-Tools die zugesprochenen Potentiale auch wirklich umsetzen können und welches Tool wann am besten eingesetzt werden kann. Um dies an Erfahrungsberichten aus der Praxis zu verdeutlichen, wurde ein Interview mit einem Dipl.-Kaufmann eines kaufmännischen Betriebes durchgeführt. (vgl. Anhang)

2 Coaching

Der Begriff Coaching erfreut sich insbesondere im Spektrum der Personalentwicklungsmaßnahmen einer zunehmenden Verbreitung. Im Betrieb sowie auch im Schulwesen ist Coaching zu einem Begriff geworden, der – wie es scheint – nicht mehr wegzudenken ist. Was besagt, aber genau der Begriff Coaching in der modernen Literatur.

Bei der Recherche einschlägiger Literatur fällt eine gewisse Uneinigkeit in der Definitionsverwendung auf. Ob Coaching als Wunderdroge, Weiterbildung, Seminaraktivität oder als Synonym für einen besonderen Führungsstil bezeichnet wird, wenn nach einer neuen und sinnvollen Bedeutung für Coaching gesucht wird, sollte es als eine professionelle Form des Coaching verstanden werden. (vgl. Schreyögg 2003, S. 11)

Christopher Rauen bezeichnet Coaching als eine Kombination von persönlicher Beratung und individueller, fördernder Problembewältigung auf Prozessebene. Der Beratungsprozess umfasst demnach berufliche sowie private Inhalte. (vgl. Rauen 2000, S. 42). Es geht dabei um die Klärung von Problemen, Zielen, Visionen und Ressourcen, sowie um das Erarbeiten von Bewältigungs- und Umsetzungsstrategien. Diese sollen während eines Coaching-Prozesses trainiert und gestärkt werden. (vgl. Migge 2005, S. 28). Grundziel des Coaching ist die Hilfe zur Selbsthilfe und zur Selbstverantwortung. Dies beinhaltet, dass die Auseinandersetzung mit dem Problem vom Klienten selber ausgehen muss. Der Coach hat dabei nur die Aufgabe, den Klienten so zu steuern, dass sich die Ressourcen des Gecoachten bestmöglich entwickeln. Dadurch werden neue Potentiale und Möglichkeiten erkannt und genutzt.

Im Coachings-Prozess soll versucht werden Wahrnehmung, Erleben und Verhalten des Gecoachten zu verbessern bzw. zu erweitern. (vgl. Rauen 2000, S. 42). Der Prozess ist durch zuvor vereinbarte Coaching-Regeln festgesetzt. Er basiert – wie das gesamte Coaching – auf freiwillige Akzeptanz des Gecoachten. Coaching ist ein zweiseitiger Prozess mit einem interaktiven Verlauf.

Der Coach hat dabei die Aufgabe dem Gecoachten als unabhängiger Berater zur Seite zu stehen. Manipulierte Techniken sind nicht erlaubt, da es der Förderung der Eigenständigkeit und des Bewusstseins entgegenwirkt. Interventionen des Coachs allerdings sind im Coaching-Konzept enthalten und erwünscht. Hier legt er sein Vorgehen dar und erläutert die angestrebten Prozesse sowie eingesetzten Methoden. Am Ende eines solchen Prozesses soll der Gecoachte derart gefördert worden sein, dass der Coach nicht mehr benötigt wird. Die Selbstregulation des Gecoachten soll also wiederhergestellt oder verbessert werden.

3 Coaching-Tools

3.1 Definition

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