FACHHOCHSCHULE BRAUNSCHWEIG/WOLENBÜTTEL

Fachbereich Medien, Sport- und Tourismusmanagement i.G.

Hausarbeit

e-Commerce

von Hendrik Grage

INHALTSVERZEICHNIS

Inhaltsverzeichnis ... II

1 Einleitung ... 1
1.1 Problemstellung ... 1

2 Begriffsdefinitionen und /-erläuterungen ... 3
2.1 Internet ... 3
2.2 Electronic Commerce ... 4

3 Bedeutung des Electronic Commerce für das Marketing ... 6

4 Marketing Strategien ... 8
4.1 Mass Customization (One-to-One-Marketing) ...  8
4.2 Mass Customization im Marketing Mix ... 11
4.3 Virtuelle Communities ... 14
4.4 Kundenbindung durch das Internet ... 15

5 Marktbarrieren im Internet ... 16

6 Fazit ... 18

Literaturverzeichnis

1 Einleitung

Diese Arbeit wird sich schwerpunktmäßig mit dem Einfluss des neuen Mediums ,,Internet" und des ,,Electronic Commerce" auf das Marketing und seine Strategien befassen. Im Abschnitt 2 erfolgen die Definitionen sowie Erläuterungen der Begriffe Internet und Electronic Commerce.
Im Abschnitt 3 behandelt diese Arbeit die Bedeutung des Electronic Commerce für das Marketing. Im Abschnitt 4 werden die möglichen Marketingstrategien aufgezählt und erläutert. Der Abschnitt 5 untersucht die Möglichkeit der Bildung von Eintrittsbarrieren auf virtuellen Märkten durch die unter Abschnitt 4 aufgeführten Marketing Strategien.
Im Abschnitt 6 erfolgt eine zusammenfassende Schlussbetrachtung der abgehandelten Inhalte.

1.1 Problemstellung

Entwicklung und Nutzung des Internets hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Das amerikanische Magazin Newsweek erklärte bereits das Jahr 1995 zum ,, Year of the Internet". Zu dieser Zeit wuchs die Zahl der Internetnutzer monatlich um 10 %, was bei einem gleichmäßigen Wachstum im Jahre 2003 dazu führen würde, dass es mehr Internetnutzer als Menschen auf der Erde geben würde.
Nicht nur diese Statistiken, sondern auch das Interesse, das dem Internet in zahlreichen Medienberichten zuteil wird, dokumentieren die rasante Entwicklung des Internets. Hinzu kommt der wachsende Wettbewerbsdruck und der sinkende Nutzen der werblichen Kommunikation als Folge der Informationsüberlastung. Dadurch wird der Einsatz neuer Wege und Mittel erforderlich, um den Unternehmen neue Differenzierungsmöglichkeiten gegenüber dem Wettbewerb zu eröffnen.
Die Entwicklung des Internets hat dazu geführt, dass sich sowohl der Wirtschaft als auch der Gesellschaft ganz neue Perspektiven, beispielsweise beim Verkauf bzw. Kauf, eröffnen. Eine der bedeutendsten Entwicklungen stellt hier der Electronic Commerce (e-Commerce) dar. Durch diese Form des Handels ergeben sich sowohl für Verkäufer als auch für Käufer neue Perspektiven.
Besonders bedeutsam ist der Electronic Commerce für das Marketing, da die Unternehmen durch ihn über neue Möglichkeiten der Kontaktaufnahme verfügen, Informationen austauschen oder sich selber mit ihren Produkten zu präsentieren.
Diese Möglichkeiten, des Electronic Commerce stellen zugleich eine Herausforderung für die Unternehmen dar, die es anzunehmen gilt. Die Unternehmen dürfen den Handel auf dem Online-Markt nicht als isolierte Aktivität sehen, sondern müssen alle Unternehmensfunktionen/-prozesse (Marketing, Vertrieb, Logistik, Service) in die Konzipierung ihrer Online-Aktivitäten integrieren. Die Unternehmensstrategien müssen dem Auftritt und Handel im Internet angepasst werden, um heute und in der Zukunft weiterhin erfolgreich zu sein. Unternehmen, die sich dieser neuen Entwicklung verschließen, oder nur halbherzig aufgreifen, verlieren in kurzer Zeit ihre Wettbewerbsfähigkeit.

2 Begriffsdefinitionen und /-erläuterungen
2.1 Internet

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