Kommunikation

von Susanne Linsel

Inhalt

Einleitung  2

1. Was ist Kommunikation 3

2. Grundregeln der Kommunikation 3

3. Faktoren, die die Kommunikation
negativ beeinflussen 4

4. Tipps zur Konfliktlösung 6

5. Literatur 9

Einleitung

In der heutigen Zeit sind Telefon, Handy oder Internet gar nicht mehr aus unserem Alltag weg zudenken. Sie alle dienen zum Austausch von Informationen.
Doch wo bleibt die eigentliche Kommunikation?
Im Rahmen des Seminars "Berufliche Weiterbildung und Personalentwicklung" haben sich verschiedene Gruppen zu dem Thema "Kommunikationstraining für angehende Führungskräfte" zusammengeschlossen.
Innerhalb meiner Gruppe habe ich die Aufgabe erhalten mich zum Thema "Kommunikation" allgemein zu informieren. Das heißt ich habe mich mit Fragen beschäftigt wie z. B. "Wie kommuniziere ich richtig" und "Was muss ich bei einer Kommunikation beachten"?
Im Folgenden habe ich einige Tipps zusammengestellt wie gute Kommunikation vonstatten gehen kann.

1. Was ist Kommunikation?

Die Kommunikation zwischen zwei Menschen ist das natürliche Ergebnis der sich über Jahrhunderte entwickelten Formen der Verständigung.
Kommunikation ist ein Prozess der Mitteilung. Es ist ein wechselseitiger Austausch von Gedanken, Meinungen, Wissen, Erfahrungen und Gefühlen sowie die Übertragung von Nachrichten, Informationen. Sie ist in unserem leben von zentraler Bedeutung, denn sie ist eine notwendige Voraussetzung für jede Aktivität.
Um eine gute Kommunikation zu gewährleisten, beruflich wie auch privat, sind gewisse Punkte zu beachten

2. Grundregeln der Kommunikation

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