Markus Sommeregger hat den Text Barrieren für das Beschwerdeverhalten von Kunden – Theoretische und empirische Erklärungsansätze sowie Ableitung von Massnahmen zum Abbau von Barrieren veröffentlicht
04.08.2009 17:02:03
Markus Sommeregger hat einen neuen Text hochgeladen
10.07.2009 17:58:58
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