Change Management. Problemlösung durch den Einsatz von Mediation in Change Prozessen

Seminararbeit , 2012 , 37 Seiten , Note: 1,8

BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation

Das Ziel dieser Arbeit ist die Überprüfung einer möglichen Eingliederung der Mediation in Veränderungsprozesse und deren Erfolgsaussicht. Die Integration in ein ganzheitliches Change Management und der Umgang mit Widerständen und Konflikten, gemäß der Unternehmensentwicklung und dessen Credo steht hierbei im Vordergrund der Betrachtung.
Im Nachfolgenden wird das Change Management im Kontext der heutigen akzelerierten Geschäftsdynamik und auftretender Probleme, Konflikte und Widerstände beleuchtet. Daraufhin folgt die Erläuterung der Mediation und dem Verfahren. Die Integration der Mediation in Change Prozesse bildet das abschließnde Kapitel. Die verwendete Literatur und Informationen beschränken sich im Nachfolgenden auf den für die Arbeit und deren Zielsetzung relevanten
Rahmen.

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einführung
  • 1.1 Ausgangssituation
  • 1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise
• 2 Change Management - Veränderungen entwickeln, gestalten, implementieren
  • 2.1 Definition Change Management
  • 2.2 Change Management im Kontext heutiger Geschäftsdynamik
    • 2.2.1 Change Prozesse - Grundlagen und Formen des Wandels
    • 2.2.2 Involvement bei Change Prozessen - Charaktere
  • 2.3 Führungsverständnis im Change Management
  • 2.4 Probleme, Konflikte und Widerstände in Change Prozessen
    • 2.4.1 Innerbetriebliche Probleme und Konflikte
    • 2.4.2 Organisatorische Widerstände in Unternehmen
    • 2.4.3 Innerbetriebliches Konfliktmanagement
• 3 Mediation - Verfahren der alternativen Konfliktbeilegung
  • 3.1 Definition Mediation
  • 3.2 Mediation als Teil des organisatorischen Konfliktmanagements
    • 3.2.1 Konflikverständnis in der Mediation
    • 3.2.2 Konfliktreaktions- und Interaktionsmuster in der Mediation
• 4 Integration von Mediation in Prozesse des Change Managements
  • 4.1 Möglichkeiten der Integration von Mediation in Change Prozesse
    • 4.1.1 Präventiver Einsatz der Mediation
    • 4.1.2 Mediation im Rahmen eines ganzheitlichen Konflikmanagementsystems
    • 4.1.3 Konsultative Mediation als ad hoc Konfliktregelungsinstrument
  • 4.2 Voraussetzungen und Chancen der Integration
  • 4.3 Risiken und Hindernisse des Einsatzes von Mediation
• 5 Schlussbetrachtung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit untersucht die Integration der Mediation in Change Prozesse und deren Erfolgsaussichten. Der Fokus liegt auf der Einbindung von Mediation in ein ganzheitliches Change Management, insbesondere im Umgang mit Widerständen und Konflikten während der Unternehmensentwicklung.

• Die Bedeutung von Change Management im Kontext der heutigen Geschäftsdynamik
• Probleme, Konflikte und Widerstände, die in Change Prozessen auftreten
• Die Rolle der Mediation als alternative Konfliktbeilegung im betrieblichen Kontext
• Möglichkeiten und Herausforderungen der Integration von Mediation in Change Prozesse
• Voraussetzungen und Chancen sowie Risiken und Hindernisse des Einsatzes von Mediation in Change Prozessen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die aktuelle Situation, in der sich Unternehmen im Kontext des ständigen Wandels befinden. Sie beleuchtet die Herausforderungen, die sich aus dem akzelerierten Wandel und den damit verbundenen Ängsten, Konflikten und Widerständen ergeben. Im Anschluss definiert die Arbeit Change Management und beleuchtet dessen Bedeutung im Kontext der heutigen Geschäftsdynamik. Sie untersucht die verschiedenen Arten von Change Prozessen und das notwendige Involvement aller Beteiligten. Außerdem werden die Herausforderungen durch Probleme, Konflikte und Widerstände im Change Management genauer betrachtet.

Das dritte Kapitel widmet sich der Mediation als Verfahren der alternativen Konfliktbeilegung. Die Arbeit definiert den Begriff der Mediation und erläutert deren Rolle im organisatorischen Konfliktmanagement. Darüber hinaus wird das Konflikverständnis in der Mediation und die verschiedenen Konfliktreaktions- und Interaktionsmuster vorgestellt.

Das vierte Kapitel befasst sich mit der Integration von Mediation in Change Prozesse. Es werden verschiedene Möglichkeiten der Integration vorgestellt, darunter der präventive Einsatz von Mediation, die Einbindung in ein ganzheitliches Konflikmanagementsystem und die konsulative Mediation als ad-hoc Konfliktregelungsinstrument. Des Weiteren werden die Voraussetzungen und Chancen sowie die Risiken und Hindernisse des Einsatzes von Mediation in Change Prozessen beleuchtet.

Schlüsselwörter

Change Management, Mediation, Konfliktmanagement, Unternehmenswandel, Unternehmensentwicklung, Widerstände, Konflikte, Akzeptanz, Integration, ganzheitliches Konflikmanagementsystem, Prävention, ad hoc Konfliktregelung.

• Hochschule: Duale Hochschule Baden-Württemberg, Ravensburg, früher: Berufsakademie Ravensburg
• Note: 1,8
• Autor: Daniela Drummer (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2012
• Seiten: 37
• Katalognummer: V286653
• ISBN (eBook): 9783656869269
• ISBN (Buch): 9783656869276
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Mediation, Change Management, BWL, Streitschlichtung, Konfliktmanagement, Personalführung