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INHALTSVERZEICHNIS

1.  EINLEITUNG: „WER DIE KOMMUNIKATION HAT, HAT DIE ZUKUNFT“  4

2.  FORMEN DER KOMMUNIKATION?  6

2.1.  Was ist Kommunikation?  6

2.2.  Definition  8

2.3.  Die Face-to-Face-Kommunikation.  9

2.4.  Die technisch vermittelte Kommunikation  10

2.5.  Die Massenkommunikation.  11

3.  KOMMUNIKATIONSMODELLE.  13

3.1.  Das Stimulus-Response-Modell.  13

3.2.  Die Lasswell-Formel.  14

3.3.  Das Shannon/Weaver-Modell.  15

3.4.  Die Systemtheorie nach Niklas Luhmann.  17

4.  DAS MEDIUM IM RAHMEN DER KOMMUNIKATION.  21

5.  DIE COMPUTERVERMITTELTE KOMMUNIKATION.  26

5.1.  Das Internet: Die Entstehung eines we ltweiten Kommunikationsnetzes  26

5.2.  Definition: Was ist computervermittelte Kommunikation?  28

5.3.  Merkmale der computervermittelten Kommunikation.  30

5.3.1.Die  Text basis  30

5.3.2.  Die Synchrone und asynchrone Kommunikation  31

5.3.3.  Standardisierungen der computervermittelten Kommunikation  32

5.3.3.1.  Emoticons.  33

5.3.3.2.  Soundwörter und Aktionswörter.  33

5.3.3.3.  Die Netiquette.  34

5.4.  Die Nutzung  35

5.4.1.  Die Email.  36

5.4.2.  Der Chat.  38

5.4.3.  Die elektronischen Diskussionsforen.  40

5.4.3.1.  Die Mailinglists  41

5.4.3.2.  Die Newsgroups.  41

5.5.  Theorien zur computervermittelten Kommunikation  43

5.5.1.  Das Kanalreduktionsmodell  43

5.5.2.  Das Filtermodell  45

5.5.3.  Das Simulationsmodell.  46

5.5.4.  Die rationale Medienwahl.  47

5.5.5.  Die normative Medienwahl  49

3

5.5.6.  Die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung.  50

5.6.  Das Neue an computervermittelter Kommunikation.  51

5.6.1.  Die Zeit- und Raumunabhängigkeit  52

5.6.2.  Die Globalisierung  54

5.6.3.  Die Information  56

5.6.4.  Die Individualisierung.  58

5.6.5.  Die Identitätskonstruktion.  60

5.7.  Gefahren von computervermittelten Kommunikation.  64

5.7.1.  Die Textbasis: Verlust parakommunikativer Kompetenzen  65

5.7.2.  Der Informationsüberfluß  67

5.7.3.  Die Anonymität  69

5.7.4.  Die Einsamkeit  72

5.7.5.  Die Wirklichkeitskonstruktion: Realität vs. Virtualität  76

5.7.6.  Multi User Dungeons (MUDs)  80

6.  DIE GESELLSCHAFTLICHEN AUSWIRKUNGEN.  85

6.1.  Die Globalisierung  86

6.2.  Die Individualisierung  88

6.3.  Die Polarisierung.  91

7.  AUSBLICK  95

8.  ZUSAMMENFASSUNG  98

9.  RESÜMEE  100

10.  LITERATURVERZEICHNIS  103

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1. Einleitung: „Wer die Kommunikation hat, hat die Zukunft“1

Ist das wirklich so? Welchen Stellenwert nimmt Kommunikation mit all ihren Ausformungen in unserer Gesellschaft ein?

Laut der ARD-ZDF-Online-Studie 2001 nutzen in der BRD 24,8 Millionen Erwachsene das „Netz der Netze“ (Döring, S.18), das Internet. Das sind 38,8 % aller Deutschen (ab 14 Jahren)! Das Internet treibt die Entwicklung neuer Kommunikationsformen und Informationszugänge voran. 80 %, also der Großteil der im Internet verbrachten Zeit, wird für die Email-Kommunikation genutzt. Gleichzeitig wird 59 % der Zeit mit der Suche nach Information verbracht ² . Immer mehr Menschen kommunizieren immer häufiger global mit einer wachsenden Zahl von Menschen. Münch bringt diese Entwicklung auf den Punkt und spricht in diesem Zusammenhang von der Kommunikationsgesellschaft, die „gekennzeichnet [ist] durch ständige Vermehrung, Beschleunigung, Verdichtung und Globalisierung der Kommunikation“ (Münch, S.77). In Anbetracht der Tatsache, daß in immer kürzerer Zeit immer mehr Menschen das Internet mit seinen spezifischen Kommunikationsangeboten nutzen, ist es von Interesse, inwieweit sich zum einen die Verbindungen und die Kommunikation zwischen den Menschen und zum anderen wie sich die Gesellschaft als Ganzes verändern werden ³ , und das vor dem Hintergrund, daß „die digitale Revolution [...] gerade ihren Anfang [nimmt]“ (Hinner, S.2). Wichtig ist zu verstehen, daß die derzeitige Entwicklung im Bereich der Kommunikation durch eine Ambivalenz gekennzeichnet ist. Denn sie birgt sowohl Chancen als auch Risiken in sich. Die durch das Internet eröffneten Kommunikationsmöglichkeiten befreien die Menschen von alten gesellschaftlichen und kommunikativen Grenzen und Zwängen, gleichzeitig bergen sie die Gefahr des Mißverständnisses, des Mißbrauchs und der Täuschung ⁴ . Es stellt sich also die Frage, in welcher Form Kommunikation durch das Internet und den Computer verändert und erweitert wird und in welchem Ausmaß Kommunikationschancen und -risiken zu- bzw. abnehmen ⁵ . Im Rahmen der Analyse der computervermittelten Kommunikation (CMC: Computer Mediated Communication) stellen sich eine Vielzahl von Fragen. Wie und wofür nutzen die Menschen die neuen Medien ⁶ ? Wodurch zeichnet sich computervermittelte Kommunikation aus? Welche Vorteile und Gefahren sind mit CMC verbunden? „Wie finden sich die Menschen in neuen, sich ständig wandelnden, sich ausweitenden und ausdifferenzierenden Kommunikationslandschaften zurecht“ (Maletzke, S.196)? Werden ‘alte‘ Kommunika-

¹ vgl.Merten, S.476

² vgl. www.das-erste.de/studie

³ vgl. Gräf, S.121

⁴ vgl. Münch, S.78ff.

⁵ vgl. Rammert, S.15ff.

⁶ vgl. Rössler, S.50

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tionsformen zugunsten der neuen zurücktreten und an Bedeutung verlieren, oder werden sie nebeneinander ergänzend genutzt werden ⁷ ? Sollte in diesem Zusammenhang von ‘Hybridisierung‘ gesprochen werden, die durch die „Verkettung, Vernetzung, Verknüpfung von Bekanntem mit Neuem, von habitualisierten Formen mit bislang unbekannten“ gekennzeichnet ist (Becker/Paetau, S.30)? Da durch das Internet globale und anonyme Kommunikation in bisher unbekannter Weise möglich wird, ist es von Bedeutung, ob und wie sich die sozialen Beziehungen verändern werden. Können wir durch das Internet und CMC unser Bedürfnis nach Kommunikation, sozialen Kontakten und Integration befriedigen? Oder werden wir isolierte Internetler, die einsam vor dem PC hocken, in eine virtuelle Welt eintauchen und bestehende Beziehungen durch Netzkontakte vernachlässigen oder gar ersetzen ⁸ ? Kurz gesagt: Wie beeinflußt „das Medium [Internet] das kommunikative Verhalten von Individuen“ (Kerner/Kegler, S.139)? Tragen das Internet und die neuen Kommunikationsweisen zum Wandel der Gesellschaft als Ganzes bei ⁹ ? Und wie „verändert sich die Gesellschaft, wenn die Kommunikation immer stärker „mediatisiert““ wird (Esposito, S.340)? Was sind also die gesellschaftlichen Auswirkungen der verstärkten Nutzung von CMC?

Ziel dieser Arbeit ist es die Entwicklung und die Auswirkungen von CMC unter besonderer Berücksichtigung der gesellschaftlichen Auswirkungen darzustellen und zu analysieren.

So behauptet Merten, daß „Gesellschaft nicht nur aufrechterhalten wird durch Kommunikation, sondern [...] überhaupt (erst) durch Kommunikation existiert“ (Merten, S.184 nach Dewey). Diesem Gedankengang folgend können anhand einer Analyse der Kommunikationsarten, -mittel, -möglichkeiten, -chancen und -gefahren Rückschlüsse auf den Zustand einer Gesellschaft gezogen werden.

Diesem Ablauf folgend werde ich im ersten Teil dieser Arbeit vorab definieren, was Kommunikation ist bzw. wie Kommunikation verstanden wird und welche grundlegenden Kommunikationsarten in der Gesellschaft zu finden sind. Im Anschluß daran werde ich vier Kommunikationsmodelle vorstellen: das Stimulus-Response-Modell, die Lasswell-Formel, das Shannon-Weaver-Modell und die System-theorie nach Niklas Luhmann. Diese in der Kommunikationswissenschaft vielzitierten Modelle verdeutlichen die Entwicklung der Theorie von einem einfachen zu einem komplexeren Kommunikationsmodell. So geht jedes Modell geht von einem anderen Ansatz aus und will anhand weniger bis mehrerer verschiedener Faktoren die Entstehung und Weiterführung von Kommunikation erklären. Der Systemtheorie nach Niklas Luhmann und

⁷ vgl. Höflich, S.11

⁸ vgl. Turkle,`98, S.286 / Schwalm, S.58

⁹ vgl. Neumann-Braun, S.94

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insbesondere seinen Erklärungsansätzen für Kommunikation wird dabei ein besonderer Stellenwert eingeräumt, weil diese zum einen eine soziologische Kommunikationstheorie darstellt und zum anderen nicht außer Betracht läßt, daß Kommunikation immer ein Teil der Gesellschaft ist und auf diese einwirkt und ihrerseits von ihr beeinflußt wird. Nach einem kurzen Exkurs über das Medium, seine Entstehung und Bedeutung, kommen wir zu dem Hauptteil der Arbeit, der computervermittelten Kommunikation. In diesem Abschnitt werden alle Aspekte der CMC einer genaueren Betrachtung unterzogen. Nachdem zuerst geklärt wird, was unter CMC zu verstehen ist und wodurch sie sich auszeichnet, werden mehrere Modelle über computervermittelte Kommunikation vorgestellt, sowie die verschiedenen Nutzungsformen, die im Internet zu finden sind. Im Anschluß daran werden die wichtigsten Aspekte der computervermittelten Kommunikation analysiert. Es ist von Bedeutung zu verstehen, was CMC von anderen Kommunikationsformen unterscheidet. Zum einen wird erläutert, welche Auswirkungen vermehrte computervermittelte Kommunikation für das Individuum hat. Zum anderen wird auf die damit verbundenen gesellschaftlichen Auswirkungen eingegangen. In diesem Zusammenhang wird auch geklärt, ob tatsächlich diejenigen, die Zukunft haben, die die Kommunikation haben ¹⁰ .

Zum Abschluß wird ein kleiner Ausblick in die Zukunft gewährt und verschiedene Vorstellungen über die vermeintlich bevorstehende Kommunikationslandschaft kurz erläutert.

2. Formen der Kommunikation?

Um die unterschiedlichen Formen der Kommunikation darstellen zu können, ist es zunächst notwendig, den nicht eindeutigen Begriff der Kommunikation zu klären. Im folgenden wird daher der Begriff der Kommunikation diskutiert, werden verschiedene Definitionsansätze aufgezeigt und darauf basierende unterschiedliche Kommunikations-formen vorgestellt.

2.1. Was ist Kommunikation?

Kommunikation ist überall. Mit Watzlawiks Worten: „Man kann nicht nicht kommunizieren“ (Münch, S.82 nach Watzlawik). Kein Individuum kann existieren und sich entwickeln ohne Kommunikation. Und ohne Kommunikation können wir uns nicht mit unseren Mitmenschen verständigen und soziale Beziehungen aufbauen. Kommunikation ist eine unabdingbare Voraussetzung für die Entstehung einer Gesellschaft und Kultur. Sie ist

¹⁰ siehe Überschrift

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außerdem grundlegend für die Bedürfnisse jedes Individuums ¹¹ . Schließlich bildet das Individuum über die Kommunikation mit anderen Individuen zum einen ein Bewußtsein und Empfinden für sein eigenes Ich, sowie für sein Selbstbewußtsein und zum anderen ein Fremdbewußtsein für die inneren Vorgänge, Gefühle und Gedanken eines anderen Menschen heraus.

Dadurch, daß wir „nicht nicht kommunizieren“ (Münch, S.82 nach Watzlawik) können, ist Kommunikation in unser ganzes Leben eingebunden. Das bedeutet auch, daß sie sowohl bewußt, z.B. durch Sprache, als auch unbewußt, z.B. durch eine bestimmte Körperhaltung oder Stimmlage, als auch zielgerichtet oder ohne bestimmten Anlaß, also nur der Kommunikation willen, stattfindet. Kommunikation ist oft Anlaß für Aktivitäten und Tätigkeiten von Individuen bzw. sie fordert eine Reaktion heraus. Somit stehen Aktivität und Kommunikation in einer Wechselbeziehung. Beide nehmen sowohl Einfluß auf den Erfolg einer Tätigkeit als auch auf den Erfolg einer Kommunikation. Dementsprechend gibt es kommunikationsstiftende und -hemmende oder sogar -zerstörende Tätigkeiten. Diese Tatsache läßt sich an zwei Beispielen verdeutlichen. Niemand wird bestreiten, daß fernsehen oder lesen im ersten Moment kommunikationshemmende Tätigkeiten sind. Unterhält man sich jedoch über das Gesehen bzw. Gelesene, dann können sie kommunikationsstiftend sein. Ebenso ist es von Bedeutung „wie“ ich eine Frage stelle oder um etwas bitte, d.h. mit welchem Tonfall, welchem Gesichtsausdruck. Entsprechend wird auch die Reaktion meines Ansprechpartners ausfallen. Kommunikation findet demgemäß nicht ausschließlich über Sprache, also verbal, statt, sondern direkt über alle körperlich-sinnlichen Ausdrucksmöglichkeiten, d.h. über Gestik, Mimik, Tonfall, Körperhaltung ¹² Kommunikation ist vielschichtig (sie wird durch verschiedenste Faktoren beeinflußt) und Kommunikation ist ambivalent (sie ist nicht notwendigerweise eindeutig). So hat Humboldt drei Postulate zum Prozeß der Kommunikation aufgestellt. Danach geht ein Individuum erstens ein Risiko ein, unternimmt es einen Versuch, ein anderes Individuum anzusprechen. Ein positives Ergebnis ist folglich nicht garantiert, denn der Angesprochene muß nicht auf den Kommunikationsversuch reagieren. War aber zweitens der Versuch erfolgreich und der Partner reagiert, kommt es zu einer Anschlußkommunikation. Das bedeutet Anschlußkommunikation kann auch dann stattfinden, wenn man nicht verstanden wurde. Denn auch das Nichtverstehen kann kommuniziert werden. Drittens schränkt er die Möglichkeit des Verstehens ein, indem er betont, daß Kommunikation zwischen Black Boxes stattfindet und dem Verstehen Grenzen gesetzt sind. Allerdings betont

¹¹ vgl. Neverla, S.126

¹² vgl. Rammert, S.68f

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Humboldt, daß diese Grenzen zwischen Verstehen und Nichtverstehen nur durch Kommunikation aufgelöst werden können ¹³ .

„Was also stellt Kommunikation [und die Wechselbeziehung zwischen Kommunikation und Reaktion] bereit“ (Faßler, `97, S.30)?

Sie ist wesentlich für die Entstehung von sozialen Beziehungen, weil sie die Grundlage für die Befriedigung von fundamentalen funktionalen und sozialen Bedürfnissen des Menschen nach Austausch, Nähe, Verständnis, Unterhaltung und Information schafft.

2.2. Definition

Bevor ich erkläre, was Kommunikation im einzelnen bedeutet und was sie auszeichnet, möchte ich darauf hinweisen, daß es die einzige richtige Definition nicht gibt. Dafür ist der Begriff Kommunikation zu komplex und vielschichtig. Je nach Kontext und Schwerpunktsetzung werden verschiedene Begriffsbestimmungen herangezogen. Bei einer einfachen, übergreifenden Definition steht die Übermittlung von Information im Mittelpunkt. Weingarten definiert demzufolge Kommunikation als „Austausch von Information zwischen Menschen, Menschen und Maschinen oder nur Maschinen“ (Weingarten, `89, S.42 nach Schulze). Damit billigt er nicht nur Menschen die Möglichkeit und Fähigkeit der Kommunikation zu, sondern auch Maschinen. Wesentlich ist dabei, daß er jede Art von Daten und jeden Kommunikanten gleichwertig betrachtet. Er setzt also den Schwerpunkt auf den technischen Vorgang der Datenübermittlung. Auch Wersig definiert Kommunikation als „Übermittlung einer Nachricht von einem Kommunikator zu einem Rezipienten“ (Wersig, S.14), und zählt Maschinen zu den Kommunikationsmitteln, die diese Übermittlung ermöglichen bzw. unterstützen. Dagegen definiert Maletzke Kommunikation als „wechselseitigen Verstehensprozeß“ (Maletzke, S.38) zwischen Individuen und sieht den Zweck in der Beziehungsentstehung und -vermittlung und Verständigung ¹⁴ . Höflich spricht von „Humankommunikation“ und versteht darunter die „vollzogene Bedeutungsvermittlung als Ergebnis wechselseitiger Handlungen der am Kommunikationsprozeß Beteiligten“ (Höflich, S.29). Er gesteht also ausschließlich Menschen die Möglichkeit und Fähigkeit zur Kommunikation zu. Luhmann setzt seinen Schwerpunkt in der Definition bei dem sog. sozialen System. D anach ist „Kommunikation das kleinste soziale System mit zeitlich-sozialersachlicher Reflexivität, das durch Interaktion der Kommunikanten die Behandlung von Handlungen erlaubt und soziale Strukturen ausdifferenziert“ (Merten, S.108) ¹⁵ . Er sieht

¹³ vgl. Bolz, S.16

¹⁴ vgl. Maletzke, S.37

¹⁵ siehe Kapitel 3.4.

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also Kommunikation in einem gesamtgesellschaftlichen Zusammenhang und zieht die Funktionen von Kommunikation in seine Analyse mit ein.

Was allen Begriffsbestimmungen gemein ist, ist das Prinzip der Wechselseitigkeit. Ohne das Reagieren auf eine Information und das Aufeinanderbeziehen wäre keine Kommunikation möglich. Sie würde ins Stocken geraten und jegliche Verständigung unmöglich machen.

Welche Funktion leistet demzufolge Kommunikation? Zuerst ist sie als ‘Brücke‘ zu begreifen, welche die Kommunikationspartner verbindet und auf der diese sich auf unterschiedlicher Art und Weise begegnen können: durch Gestik, Mimik und/oder Sprache ¹⁶ . Dabei sollen Vermittlung, Verständigung und Koordination herbeigeführt werden. Es sollen Bedeutungsinhalte vermittelt werden, um dadurch ein Verständnis „zwischen den beiden Kommunikationspartnern, das im wechselseitigen Verstehen, geteilten Wissen, gegenseitigen Vertrauen und miteinander Übereinstimmen besteht“ (Maletzke, S.39) zu erreichen. Dadurch werden die Gesprächspartner in die Lage versetzt, ihre Handlungs-und Kommunikationsregeln auszuhandeln und abzustimmen ¹⁷ . Dieses ist maßgeblich für den Fortgang der Kommunikation. Trotzdem ist eine vollständige Abstimmung und Verständigung nicht möglich. Es können immer wieder Unstimmigkeiten und Fehlinterpretationen auftreten, weil Kommunikationsinhalte nicht selten mehrdeutig, ungenau oder vage sind. Um die Kommunikation dennoch fortführen zu können, sind die Kommunikationspartner gezwungen diese Bedeutungs- und Verständnislücken zu füllen ¹⁸ . Dadurch ergänzen sich die Kommunikanten in ihren Bedeutungskonstitutionen und nehmen gleichzeitig Einfluß auf ihre Deutungen und Konstruktionen der sozialen Wirklichkeit. Auf diese Weise werden Konventionen und Traditionen in einem Aushandlungsprozeß von „alten“ an „neue“ Kommunikationsgemeinschaften weitergegeben und schaffen die Basis für die Kommunikationspartner, um sich in der Gesellschaft zurecht zu finden ¹⁹ . In den folgenden Abschnitten werde ich verschiedene Kommunikationsformen vorstellen.

2.3. Die Face-to-Face-Kommunikation

Die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht (engl.: face to face; F2F) wird als die Grundform oder die natürliche Form der menschlichen Kommunikation betrachtet. F2F-Kommunikation ist diejenige Kommunikationsform, die im Alltag am häufigsten genutzt wird. Sie findet direkt zwischen zwei Kommunikationspartnern statt, die dafür an einem

¹⁶ vgl. Faßler, `97, S.32

¹⁷ vgl. Höflich, S.47

¹⁸ vgl. ebd., S.30

¹⁹ vgl. Frindte/Köhler, S.29f

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Kommunikationsort zusammenkommen und sich über Sprache, Gestik, Mimik usw. austauschen ²⁰ . F2F-Kommunikation zeichnet sich folglich durch bestimmte Situationsbedingungen aus. Zum einen findet sie direkt und analog statt. Außerdem setzt sie Gleichzeitigkeit voraus. D.h. die Kommunikationspartner müssen sich gleichzeitig am selben Ort befinden, um miteinander kommunizieren zu können. Wir werden sehen, daß diese Kommunikationsvoraussetzungen nicht für alle Kommunikationsformen gleichermaßen gelten. F2F-Kommunikation verläuft ausnahmslos über menschliche Sinneskanäle. Von besonderer Bedeutung ist, daß die Individuen in dieser unmittelbaren Kommunikationssituation die Möglichkeit erhalten, eine Beziehung zueinander aufzubauen. Luckmann bezeichnet deshalb F2F-Kommunikation auch als „unmittelbare Kommunikation“ ²¹ . Durch den wechselseitigen Austausch von Informationen und Bedeutungen, als auch durch den Aushandlungsprozeß von Kommunikations- und Handlungsregeln wird überhaupt erst Verständigung und der Aufbau von sozialen Beziehungen ermöglicht ²² . Voraussetzung, um die gewünschte Verständigung zu erreichen, ist, daß die Kommunikationspartner vorausgegangene Informationen in ihren Kommunikationsprozeß mit einbeziehen und zukünftige Botschaften vorwegnehmen ²³ .

2.4. Die technisch vermittelte Kommunikation

Im Gegensatz zur F2F-Kommunikation ist die technisch vermittelte Kommunikation als ein Kommunikationsprozeß zu verstehen, in den technische Hilfsmittel in Form elektronischer Medien zwischengeschaltet werden. Ziel ist es Zeit- und Raumbarrieren zu überbrücken. Damit sind sowohl Vorteile als auch Nachteile verbunden. Denn je nachdem welches Medium genutzt wird, ob z.B. Telefon, Fax oder Computer, verändern sich die Kommunikationsmöglichkeiten. Allen Medien ist gleich, daß sie den Prozeß der Kommunikations- und Bedeutungsübermittlung unterbrechen und den persönlichen F2F-Kontakt ersetzen ²⁴ . Jedes Medium nimmt außerdem Einfluß auf die Beziehungsvermittlung, weil jedes Medium bestimmte Anwendungscodes und- formen erfordert und damit bestimmte menschliche Sinneskanäle ausblendet, die für die Beziehungsentstehung und -vertiefung unerläßlich sein können. So ist es beispielsweise fraglich, ob ein Mensch sein Bedürfnis nach sozialen Kontakten allein über Kommunikation via Telefon befriedigen kann. Denn bedeutsam für soziale Kontakte ist nicht allein die Tatsache der Kommunikation, sondern auch die Anwesenheit eines Kommunikationspartners und paraverbale und taktile Ausdrucksfor-

²⁰ vgl.Döring, S.34

²¹ vgl. Rammert, S.19f nach Luckmann

²² vgl. Schwalm, S.46

²³ vgl. Döring, S.34

²⁴ vgl. Höflich, S.57

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men ²⁵ . Ebenso kann die Kommunikation über Computer problematisch werden, wenn der Rückbezug auf reale Personen und Situationen verlorengeht ²⁶ . Gesellschaftlich sind technische Kommunikationsmittel von besonderer Bedeutung, da sie den Kommunikationsprozeß formalisieren und dadurch bestehende Kommunikationsgrenzen wie Raum und Zeit, Reichweite und Schnelligkeit aufbrechen und Massenkommunikation ermöglichen ²⁷ .

Gleichzeitig ist jede technisch vermittelte Kommunikation mit bestimmten Problemen und Beschränkungen konfrontiert. Zum einen wird es schwieriger eine gemeinsame Kommunikationssituation herzustellen, wenn die raum-zeitlichen und geographischen Konstitutionen sich verändern und zum Teil sogar Kommunikationszusammenhänge begrenzen. Es findet eine „Entkontextualisierung“ (Höflich, S.101) statt, bei der nicht mehr eine gemeinsame Kommunikationssituation vorhanden ist. Im Vergleich zur F2F-Kommunikation erscheint technisch vermittelte Kommunikation defizitär. Denn die technischen Hilfsmittel machen es unmöglich alle verbalen, nonverbalen und paraverbalen Informationen zu übermitteln und nehmen dadurch Einfluß auf die Kommunikationsinhalte und die zwischenmenschliche Verständigung. Dagegen erscheint die F2F-Kommunikation direkt, unmittelbar und alle Sinnesmodalitäten einbeziehend ²⁸ . Darauf bezogen betont Höflich, daß technisch vermittelte Kommunikation nur dann funktionieren kann, „wenn eine taktische Übereinkunft der Teilnehmer besteht, vorzugehen „als ob“ sie face-to-face kommunizieren und dergestalt eben die Tatsache der Mediatisierung im Prozeß der Kommunikation nicht thematisieren oder problematisieren“ (Höflich, S.59). Allerdings ermöglichen technische Entwicklungen wie bspw. Webcameras eine Annäherung zwischen F2F- und technisch vermittelter Kommunikation. Aber der Einsatz dieser Techniken ist noch nicht sehr weit verbreitet.

2.5. Die Massenkommunikation

Massenkommunikation ist eine Form technisch vermittelter Kommunikation. „Unter Massenkommunikation verstehen wir jene Form der Kommunikation, bei der Aussagen öffentlich [...] durch technische Verbreitungsmittel (Medien) indirekt [...] und einseitig [...] an ein disperses Publikum [...] vermittelt werden“ (Beck/Vowe, S.87f nach Maletzke). Massenkommunikation scheint offensichtlich genau das Gegenstück zur F2F-Kommunikation zu sein, denn sie wird weder direkt an einen bestimmten Kommunikationspartner vermittelt noch gilt das Prinzip der Wechselseitigkeit und des Aufeinanderbeziehens. Im Gegenteil

²⁵ vgl. Rammert, S.20

²⁶ siehe Kapitel 5.7.3.

²⁷ vgl. Hunziker, S.6ff siehe auch Kapitel 5.6.1. u. 5.6.2.

²⁸ vgl. Höflich, S.67ff

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findet sie indirekt statt, d.h. ohne daß die Kommunikationspartner sich zur selben Zeit am selben Ort befinden. Sie wird nicht ausschließlich über die menschlichen Ausdrucksmöglichkeiten, sondern über technische Hilfsmittel vermittelt. Und sie ist nicht an einen bestimmten, sondern an viele unbekannte Gesprächspartner gerichtet. Das bedeutet, daß der Kommunikationsprozeß einseitig von einem Kommunikator zu vielen unbekannten Empfängern verläuft ²⁹ . Das Wort „“Masse“ bezieht sich auf die Vielzahl von Personen, an die sich die Kommunikation richtet“ (Hunziker, S.10). Deshalb wird die Massenkommunikation auch oft als one-to-many Kommunikation bezeichnet ³⁰ . Die Informations- und Bedeutungsvermittlung wird erschwert, indem sie nicht mehr direkt, sondern von einer zentralen Stelle über technische Mittel zu einem großen Publikum stattfindet ³¹ .

Je größer eine Gesellschaft ist, je mehr Individuen an der Kommunikation beteiligt sind und je größer die räumliche Trennung der einzelnen Individuen voneinander ist, um so schwieriger wird es, ohne Massenmedien miteinander zu kommunizieren und sich zu informieren ³² . Nach Beck ist es in einer ausdifferenzierten Gesellschaft sogar gar nicht möglich, Verständigung über F2F-Kommunikation zu organisieren ³³ . Tatsache ist, daß wir in einer Massengesellschaft leben und dadurch auch gezwungenermaßen auf Massenmedien angewiesen sind ³⁴ . Als Folge wird die Kommunikation öffentlich. Gleichzeitig kann die Massenkommunikation die einzelnen Individuen aus ihrer Isolation befreien und mit-einander in Kontakt bringen ³⁵ . Dadurch wird der Massenkommunikation und den Massenmedien eine integrative bzw. vergesellschaftende Funktion zugeschrieben. Unter Massenmedien werden in diesem Zusammenhang nicht nur die technischen Hilfsmittel zur Verbreitung der Informationen verstanden, sondern im weitesten Sinne auch die organisierten Kommunikatoren, die mit technischen Hilfsmitteln die Informationen und Themen selektieren und dem Publikum bzw. der ‘Masse‘ als gemeinsame Kommunikations- und Bedeutungsbasis vorsetzen ³⁶ . Dem Publikum wird sozusagen eine zweite, vorgefertigte und überarbeitete Wirklichkeit präsentiert, die nicht notwendigerweise mit der realen Wirklichkeit übereinstimmen muß ³⁷ . Damit wird auch die Vorstellung einer objektiven Berichterstattung hinfällig, weil durch die Selektion und die Wertung von

²⁹ vgl. Thimm, S.47

³⁰ vgl. Döring, S.377

³¹ vgl. Hunziker, S.5

³² vgl. Döring, S.378

³³ vgl. Beck/Glotz/Vogelsang, S.79

³⁴ vgl. Becker/Paetau, S.32

³⁵ vgl. Hinner, S.37

³⁶ vgl. Gräf, S.139

³⁷ vgl. Matejovski, S.33

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Informationen durch die Kommunikatoren in falsch und richtig, wahr und unwahr automatisch jede Information subjektiv vorgefärbt ist ³⁸ .

Es wird deutlich, daß das Publikum gegenüber den Sendern unorganisiert ist und wenig Einfluß auf die Kommunikationsinhalte hat. Es wird fast ausschließlich auf den I n-formationskonsum verwiesen. Die Massenkommunikation ist folglich ein einseitiger Prozeß, in dem die Masse abhängig von den Kommunikatoren ist und keinen Einfluß auf die Informations- und Bedeutungsselektion nehmen kann, geschweige denn einen wechselseitigen Prozeß in Gang bringen kann ³⁹ .

Wird der Prozeß der Massenkommunikation als Masseninformation betrachtet, kann er eine Entlastung für die soziale Verständigung bedeuten. Denn in diesem Fall können sich die Kommunikationspartner vollständig auf die Generierung und Aushandlung von Handlungsregeln und Bedeutungen sowie der Reflexion entsprechender Selektionen konzentrieren ⁴⁰ .

3. Kommunikationsmodelle

In den Kommunikationswissenschaften gibt es viele verschiedene Modelle, die das Zu-standekommen und den Vorgang von Kommunikation erklären. In den folgenden A bschnitten werde ich drei sehr verbreitete und oft angeführte Modelle aus der Kommunikationswissenschaft und ein soziologisches Modell vorstellen, die jeweils unterschiedliche Schwerpunkte in ihren Erklärungen setzen.

3.1. Das Stimulus-Response-Modell

Dieses Modell geht, wie der Name bereits andeutet, von einer Wechselbeziehung zwischen den Kommunikationspartnern aus, die anhand eines Reiz-Reaktionsschemas erklärt werden soll. Vier Variablen sind von besonderer Bedeutung: der Kommunikator oder Sender, der Reiz, der Rezipient oder Empfänger und die Reaktion. Der Kommunikator sendet eine Information über einen Reiz an den Rezipienten, der wiederum auf diesen Reiz reagiert und entsprechend antwortet.

Für diesem Prozeß werden bestimmte Annahmen vorausgesetzt. Es wird behauptet, daß der Kommunikationsprozeß als eine gleichberechtigte Wechselbeziehung zwischen

³⁸ vgl. Döring, S.377

³⁹ vgl. Hunziker, S.7

⁴⁰ vgl. Wehner, S.104

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Kommunikator und Rezipient abläuft, in dem beide ein Feedback erhalten. Außerdem findet dieser Vorgang nicht irgendwo, sondern in einem vorher festgelegten sozialen Rahmen statt. Über den Stimulus werden Informationen ausgetauscht. Diese Informationen werden verstanden, weil sie sowohl für den Kommunikator als auch für den Rezipienten dieselbe Bedeutung haben. Letztendlich schließt dieses Modell nicht aus, daß dieser Austausch auch über zwischengeschaltete Medien ablaufen kann. Die Kritik an diesem Modell setzt bei den Annahmen an. Denn die Bedeutung einer Information für den Kommunikator kann sich durchaus von der Bedeutung für den Rezipienten unterscheiden. Es besteht folglich die Gefahr eines Mißverständnisses oder sogar Unverständnisses, weil der Rezipient den Sinn einer Information anhand seiner Erfahrungen und seines sozialen Umfeldes interpretiert. Und diese müssen nicht mit denen des Kommunikators übereinstimmen. Es besteht die Gefahr einer Sinnverschiebung. Ein anderer Kritikpunkt setzt an der Beschreibung des Kommunikationsprozesses als „Austausch“ von Informationen an. Denn Tatsache ist, daß keine Information gegen eine andere ausgetauscht und dem Kommunikator damit verloren geht, sondern lediglich kopiert und weitergegeben wird ⁴¹ .

Zusammenfassend wird deutlich, daß dieses Modell stark vereinfachend ist und den Fokus ausschließlich auf den Zusammenhang von Ursache und Wirkung bzw. Reiz und Reaktion legt. Es ist bedeutungslos, was kommuniziert wird und ob und welche Einflüsse von außen den Kommunikationsprozeß und die Sinngebung beeinflussen ⁴² . Außerdem ist das Prinzip der Wechselseitigkeit nicht immer gegeben. Im Gegenteil ist gerade in der Massenkommunikation der Kommunikationsprozeß sogar einseitig. Außerdem ist z.B. bei der technisch vermittelten Kommunikation zwar eine Informationsübermittlung gesichert, allerdings besteht die Gefahr, daß wichtige Bedeutungsinhalte verloren gehen.

3.2. Die Lasswell-Formel

Lasswell entwickelte 1948 eine Theorie der Kommunikation, in der er die einzelnen Elemente der Kommunikation herausfilterte und einer genaueren Analyse unterzog. Nach Lasswell sind fünf Faktoren für den Kommunikationsprozeß von besonderer Bedeutung: Kommunikator und Rezipient, das Kommunikationsmedium, die Aussage und die Wirkung. Darauf aufbauend entwickelte er eine Formel, die nach ihm benannt wurde:

„Who says what in wich channel, to whom, with what effect?“

(Maletzke, S.57f nach Lasswell).

⁴¹ vgl. Merten, S.69

⁴² vgl. Kerber/Schmieder, S.582

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Seiner Auffassung nach räumt diese Formel allen wichtigen Punkte jeder Kommunikation einen Platz ein. Denn im Unterschied zum Stimulus-Response-Modell hat Lasswell nicht nur Kommunikator, Rezipient und Reiz als wichtige Faktoren angesehen. Er hat erkannt, daß ebenso das jeweils genutzte Übertragungsmedium von Bedeutung ist, weil es durch seine Möglichkeiten und Grenzen Einfluß auf die zu übertragende Information nimmt. Außerdem betont er, daß, nicht wie im Reiz-Reaktions-Schema, auch die Information an sich wichtig ist.

Nichtsdestotrotz sind in diesem Modell die Zusammenhänge zwischen den einzelnen Faktoren einfach und unzureichend erklärt. Kommunikation setzt sich aus wenigen Variablen zusammen und findet innerhalb eines festgesetzten Kommunikationsrahmen statt. Inwiefern aber jede Kommunikationsvariabel von außen beeinflußt wird und dadurch auch den Kommunikationsprozeß verändert, bleibt unklar.

3.3. Das Shannon/Weaver-Modell

Dieses mathematische Kommunikationserklärungsmodell wurde 1949 von C. E. Shannon und W. Weaver entwickelt. Schwerpunkt ist die Erklärung des Zustandekommens von Kommunikation und von Kommunikationsproblemen; insbesondere von technischen ⁴³ . Ihr Hauptinteresse liegt auf der Kodierung von Information und der Sicherheit von Informationsübermittlungen. Dabei widmeten sie der störungsfreien Informationsübermittlung und Informationsspeicherung beim Empfänger besondere Aufmerksamkeit ⁴⁴ . Sie entwickelten außerdem ein neues Verständnis von und über Information ⁴⁵ . Ihrer Auffassung nach findet Kommunikation nur unter der Prämisse statt, daß eine Information zwischen Sender und Empfänger in einem wechselseitigen Prozeß vermittelt wird ⁴⁶ . Dabei ist „Information alles, was codiert und durch einen Kanal zwischen Sender und Empfänger übermittelt werden kann - völlig unabhängig vom semantischen oder pragmatischen Gehalt des Übermittelten“ (Hauf, S.62). Information hat demzufolge wenig mit seiner ursprünglichen Bedeutung zu tun. Sie wird um Alternativen der Bedeutung erweitert, über die der Kommunikator verfügt ⁴⁷ und anhand derer er die Erwartungen des Rezipienten sowohl erfüllen als auch überraschen kann ⁴⁸ . Je überraschender die neue Information ist, desto ertragreicher wird sie für den Empfänger ⁴⁹ .

⁴³ vgl. Burkart/Hömberg, S.17

⁴⁴ vgl. Faßler,`97, S.42

⁴⁵ vgl. Neverla, S.65

⁴⁶ vgl. Faßler, `97, S.41

⁴⁷ vgl. Burkart/Hömberg, S.18

⁴⁸ vgl. Faßler, `97, S.41

⁴⁹ vgl. Hauf, S.62

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Shannon und Weaver entwickelten ein Kommunikationsmodell, das aus folgenden Faktoren zusammengesetzt ist: Informationsquelle, Botschaft, Sender, Signal, Empfänger und Geräuschquelle ⁵⁰ . Die einzelnen Variablen werden als Black Boxes verstanden, d.h. sie werden als für sich abgeschlossen betrachtet.

Die Informationsquelle (information source) sucht sich eine Botschaft (message) aus und schickt diese an einen Sender (transmitter), der die Botschaft in ein Signal umwandelt. Der Empfänger wiederum wandelt das Signal in eine Botschaft um und leitet sie an ihr Ziel weiter. Während die Botschaft über den Kommunikationskanal vom Sender zum Empfänger gelangt, treten oft Störungen (noise source) auf, z.B. Hintergrundgeräusche wie Straßenlärm oder Gespräche, aber auch technisch bedingte Störungen wie ein Hallen oder Knacken in der Telefonleitung. Diese Störungen beeinflussen den Empfang der Botschaft und können zu Mißverständnissen oder Fehlinterpretationen führen ⁵¹ . Dieses Kommunikationsmodell ist technikdeterministisch, weil zum einen angenommen wird, die Botschaft könne über das Signal vom Sender zum Empfänger, wie eine Ware, transportiert werden. Zum anderen stellt das Signal die physikalische Form der Botschaft dar und ausschließlich dieses Signal ist für das Zustandekommen von Kommunikation verantwortlich. Dabei übersehen Shannon und Weaver, die Gefahr, daß die Botschaft nicht oder falsch übertragen werden könnte, weil die Störquelle zu groß ist, so daß ein Mißverständnis oder sogar Unverständnis entsteht. Vor allem aber setzen sie voraus, daß sowohl Sender als auch Empfänger der Botschaft dieselbe Bedeutung beimessen, was nicht sein muß ⁵² .

Zusammenfassend kann festgestellt werden, daß das Modell von Shannon und Weaver mehr Aspekte des Kommunikationsprozesses in ihre Betrachtung einbezieht als das Reiz-Reaktions-Schema oder die Lasswell-Formel. Allerdings betrachten sie diesen

⁵⁰ vgl. Burkart/Hömberg, S.16

⁵¹ vgl. ebd., S.16f

⁵² vgl. Faßler, `97, S.40f

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Prozeß sehr technikzentriert und verlieren dadurch die Bedeutungen von Kommunikation und den Menschen als Sender und Empfänger aus den Augen.

3.4. Die Systemtheorie nach Niklas Luhmann

Niklas Luhmann hat im Rahmen seiner Systemtheorie eine eigene Kommunikationstheorie über die Gesellschaft entwickelt. Im folgenden werden sowohl Teile der Systemtheorie als auch der Kommunikationstheorie vorgestellt, soweit sie für das Verständnis von Kommunikation und vor allem von Kommunikationsprozessen in der Gesellschaft von Bedeutung sind.

Luhmann teilt die Gesellschaft in mehrere Teilsysteme, die jeweils verschiedene Funktionen erfüllen ⁵³ . Er unterscheidet generell zwischen System und Umwelt. Ein System setzt sich aus mehreren Elementen zusammen, die in ihrem Zusammenwirken innerhalb des Systems die besonderen Eigenschaften des Systems bestimmen. Jedes System hat seine ihm eigenen Elemente, die in Abgrenzung zu anderen Systemen und der Umwelt stehen ⁵⁴ . Die Umwelt wird definiert als alles, was sich außerhalb des Systems befindet. D.h. jedes System hat seine eigene Umwelt, die im Gegensatz zum System keine Operations- und Handlungsfähigkeit besitzt. Allein die Tatsache, daß es eine Umwelt gibt, macht ein System zu einem System. Sie ist die Grundvoraussetzung für die Unterscheidung zwischen Umwelt und System ⁵⁵ . Aber: „[e]s gibt keinen Aufbau eines Systems ohne eine Beziehung zur Umwelt, und auch keine Umwelt ohne System: sie entstehen nur zusammen“ (Baraldi, Claudio u.a., S. 197). Luhmann differenziert Systeme weiter in soziale Systeme und beschreibt psychische Systeme als Teil der sozialen Systeme. Soziale System sind sinnherstellende Systeme, die in Differenz zur Umwelt stehen ⁵⁶ . Psychische Systeme werden als Bewußtseinssysteme beschrieben, die sich innerhalb ihres geschlossenen Systems durch Gedanken reproduzieren. Zu den psychischen Systemen zählt Luhmann Individuen ⁵⁷ . Soziale Systeme stellen sich dagegen durch Kommunikation dar ⁵⁸ . Dabei erfüllt Kommunikation zwei Funktionen: zum einen verbindet sie als ‘Überbau‘ alle sozialen Systeme miteinander. Sie ist demzufolge systemübergreifend, gleichzeitig grenzen sich soziale Systeme durch Kommunikation von der Umwelt ab ⁵⁹ . „Kommunikation als kleinstes und zugleich flüchtigstes System [...] erzeugt alle weiteren, beständigeren sozialen Systeme, insbesondere Gesellschaft“ (Merten, S.109 nach Luhmann.). Das bedeutet, daß Gesellschaft ohne Kommunikation nicht entstehen und sich

⁵³ vgl. Hinner, S.35

⁵⁴ vgl. Horster, S.60f

⁵⁵ vgl. ebd., S.27

⁵⁶ vgl. Baraldi u.a., S.176ff

⁵⁷ ebd., S.142

⁵⁸ vgl. Merten, S.101

⁵⁹ vgl. Bonacker, S.68f

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nicht entwickeln kann. Kommunikation schließt alle Sozialsysteme in sich ein und konstituiert damit Gesellschaft, denn „[a]lles, was Kommunikation ist, ist Gesellschaft“ (Hinner, S.28).

Sowohl soziale als auch psychische Systeme beschreibt er als autopoietische Systeme, d.h. sie sind selbstherstellende Systeme ⁶⁰ und als diese selbstreferentiell, d.h. in sich geschlossen, autonom und selbsterhaltend. Bonacker definiert Autopoiesis als eine „Fähigkeit von Systemen, die eigenen konstitutiven Elemente selbst herzustellen und sich dadurch gegenüber der Umwelt abzugrenzen“ (Bonacker, S.71). Nur weil diese autopoietischen Systeme auch soziale Systeme sind, können sie mit anderen Systemen in Verbindung treten. Gleichzeitig wird dadurch die Entstehung von sozialen Systemen und der Fortbestand des Systems gesichert. Das bedeutet aber auch, daß autopoietische Systeme ebenso abhängig sind von der sie umgebenden Umwelt und mit ihr durch Kommunikation verbunden sind. Die Frage ist, wie diese autopoietischen Systeme mit der Außenwelt in Kontakt treten können, wenn sie doch in sich geschlossen sind? ⁶¹ . Zwei psychische Systeme treten unter dem Aspekt der „doppelten Kontingenz“ in Kontakt zueinander. Unter doppelter Kontingenz versteht Luhmann, daß es generell für alle Sachverhalte und Kommunikationsinhalte eine positive und negative Fassung gibt, womit eine Verdoppelung der Möglichkeiten impliziert ist ⁶² . Damit ist gemeint, daß sich beide Systeme bewußt sind, daß sie selbst als auch die Umwelt und damit auch das andere psychische System prinzipiell alternativ sind, also auch anders möglich sind. Daraus ergeben sich Ungewißheiten im Verkehr der psychischen Systeme miteinander. Luhmann bezeichnet in diesem Zusammenhang die einzelnen psychischen Systeme als ‘Black Boxes‘ und will damit die In-Sich-Abgeschlossenheit der Systeme verdeutlichen. Luhmann betont, daß diese Black Boxes eigentlich nicht füreinander berechenbar und verständlich sind. Um in diesem unsicheren Zustand Verständigung zu erreichen, müssen sie ihr Verhalten aufeinander abstimmen. Dadurch schaffen sie eine Ausgangsbasis für den Kontakt miteinander. Durch die Beobachtung der Umwelt und vor allem des anderen Systems und der Möglichkeit auf diese Beobachtungen prinzipiell durch Handeln Einfluß zu nehmen, erreichen sie eine Rückmeldung zu ihrem Verhalten. Gleichzeitig können die psychischen Systeme bzw. die Individuen sich dadurch von anderen Systemen unterscheiden und selbst wahrnehmen. Kommunikation ist also auch für die Ausbildung einer Identität unabdingbar ⁶³ . Dieses Feedback bewirkt, daß die Systeme Erfahrungen mit der Umwelt sammeln und ihr Verhalten überdenken können: sie lernen. Luhmann betont, daß es keinen unmittelbaren Kontakt zwischen den psychischen Systemen und der Umwelt gibt. Aber

⁶⁰ vgl. Schimank, S.143

⁶¹ vgl. Gripp-Hagelstange, S.56

⁶² vgl. Luhmann, S.221f

⁶³ vgl. Schwalm, S.44

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die Systeme können über Kommunikation in Kontakt zueinander treten. Und über die Kommunikation über Ereignisse entsteht ein mittelbarer Kontakt zur Umwelt. Außerdem bietet Kommunikation die Möglichkeit, das eigene Verhalten zu kontrollieren. Kommunikation ist nach Luhmann ein eigenes autopoietisches System, das seinen eigenen Regeln folgt, in sich geschlossen ist und sich als selbstreferentieller Prozeß darstellt ⁶⁴ . Auf den Punkt gebracht: „In Luhmanns funktionalistischer Perspektive sind Kommunikationen sich selbstreproduktive Elemente sozialer Systeme“ (Kerber/Schmieder, S.579). Kommunikation produziert und reproduziert sich also in seinem eigenem System. Sie erfüllt zwei Funktionen: zum einen grenzen sich soziale Systeme durch Kommunikation von der Umwelt und anderen Systemen ab, zum anderen festigen sie dadurch ihre Stellung und reproduzieren sich.

Welche Aufgaben erfüllt nun Kommunikation in der Gesellschaft? Kommunikation produziert und tauscht Sinn und Bedeutung durch Informationsverarbeitung, d.h. durch die Differenzierung von Wissen und Nichtwissen in den sozialen Systemen aus. Mit Luhmanns Worten: „Informationen sind stets systemintern konstituierte Zeitunterschiede, nämlich Unterschiede in Systemzuständen, die aus einem Zusammenspiel von selbst-und fremdreferentiellen, aber stets systemintern prozessierten Bezeichnungen resultiert“ (Luhmann, S.194f). Information wird demzufolge vom psychischen System registriert und verarbeitet und damit vom fremden System in das eigene System integriert ⁶⁵ . Dieser Vorgang ist die Voraussetzung für die Kommunikation zwischen den sozialen Systemen und für soziales und kooperatives Handeln der Systeme miteinander ⁶⁶ . Im Prozeß der Kommunikation werden Information, Mitteilung und Verstehen mit-einander verbunden. Die Unterscheidung zwischen Information und Mitteilung ist die Voraussetzung dafür, daß inhaltliche Aussagen verarbeitet und verstanden werden. Der weitere Kommunikationsablauf hängt also davon ab, wie die Information von dem Individuum aufgenommen worden ist. Je nachdem, ob der Empfänger die Information verstanden bzw. nicht verstanden hat und mit Annahme bzw. Ablehnung reagiert, kommt es zu einer Anschlußkommunikation oder zu einem Kommunikationsende ⁶⁷ . So ist auch der Kommunikationsprozeß selbst durch doppelte Kontingenz gekennzeichnet, d.h. er impliziert immer die Möglichkeit eines positiven oder negativen Anschlusses. Erst durch die Reaktion des Individuums wird deutlich, wie die Information aufgenommen worden ist. Ist der Kommunikationsakt vollendet, kann Anschlußkommunikation folgen ⁶⁸ . Die Tatsache, daß „alle sozialen Systeme [sich] über den Anschluß von Kommunikation an Kommunika- ⁶⁴ vgl.Gripp-Hagelstange, S.64ff

⁶⁵ vgl. Faßler, `97, S.42

⁶⁶ vgl. Bonacker, S.69ff

⁶⁷ vgl. Gripp-Hagelstange, S.69

⁶⁸ vgl. Hinner, S.28

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tion reproduzieren“, (Bonacker, S.71) verdeutlicht den Stellenwert von Kommunikation als verbindendes Glied in der Gesellschaft. Diese Anschlußkommunikation orientiert sich an sich selbst und nicht an den Erwartungen der beteiligten psychischen Systeme bzw. der Individuen. Sie kommt zustande durch die permanente Veränderung des Systemzustands aufgrund der Differenzierung von Wissen und Nichtwissen ⁶⁹ . Das bedeutet umgekehrt, daß Kommunikation nicht einmalig auftritt, sondern immer als Reaktion auf Kommunikation entsteht ⁷⁰ . Gleichzeitig erreicht sie durch diesen steten Prozeß der Anschlußkommunikation eine „dynamische Stabilität“ (Luhmann, S.266). Nach Luhmann wird der Kommunikationserfolg über „symbolische Generalisierung“ und „binäre Schematisierung“ gesichert. Unter binärer Schematisierung versteht er eine Codebildung, die zwischen zwei Optionen unterscheidet: wahr und unwahr, wert und unwert. Unter symbolischer Generalisierung meint er eine allen gemeinsame Kommunikations- und Verständnisbasis wie Vorstellungen, Orientierungen und Werte, die Kommunikation mit anderen überhaupt erst ermöglicht ⁷¹ . Anhand der Codierung wird es möglich, Kommunikationsinhalte anzuzweifeln und auch dadurch Anschlußkommunikation herbeizuführen. Außerdem wird durch die binäre Codierung deutlich, daß der einzelne Kommu-nikationsvorgang abgeschlossen ist. Denn erst durch das Verstehen der Mitteilung wird überhaupt Annahme und Ablehnung der Kommunikationsinhalte möglich ⁷² . Unabhängig davon, findet eine Anschlußkommunikation als Reaktion auf den vorausgegangenen Kommunikationsvorgang anhand der Codierung statt. Gleichzeitig macht die Codierung ein Ende von Kommunikation sehr unwahrscheinlich. Für Luhmann ist somit Anschlußkommunikation nicht von einer Übereinstimmung der psychischen Systeme abhängig, sondern ausschließlich von der Tatsache, daß überhaupt Anschlußkommunikation erfolgt. Das bedeutet, daß auch eine negative Reaktion oder falsch verstandene Kommunikation Anschlußkommunikation ist ⁷³ . Denn, wenn etwas falsch verstanden wird, wird die Negation kommuniziert und dadurch kommt es zu einer Anschlußkommunikation „und damit entsteht ein neuer aktualisierter Sinn, neue Selektion, neuer Überschuß und neue Widerspruchschancen“ (Bonacker, S.73). Folglich entsteht unabhängig von Bejahung oder Verneinung ein Kommunikationskreislauf, der stets neue Kommunikation hervorbringt. Welche Rolle spielen Kommunikationsmittel in der Systemtheorie von Niklas Luhmann? Technische Medien werden nach der Systemtheorie verantwortlich gemacht für den Wandel von Kommunikationsverhältnissen und damit der gesellschaftlichen Struktu-

⁶⁹ vgl.Neumann-Braun, S.96

⁷⁰ vgl. Luhmann, S.190

⁷¹ vgl. Faßler, `97, S.38 nach Luhmann

⁷² vgl. Luhmann, S.225ff

⁷³ vgl. Bonacker, S.72f

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ren ⁷⁴ . Symbolisch generalisierte Medien, d.h. Medien die Wertvorstellungen und Orientierungen in der Gesellschaft vermitteln, schaffen allumfassende und allgemeingültige Konstruktionen von Realität, „an denen alle Teilsysteme und alle Menschen partizipieren können“ (Neumann-Braun, S.44). Es werden Teilöffentlichkeiten erzeugt, die die Selbst-und Fremdwahrnehmung der einzelnen Teilsysteme und ihrer Individuen übernehmen. Dadurch besteht die Gefahr, daß die einzelnen Individuen ihre kommunikativen Kompetenzen vernachlässigen. Die Synthese von Information, Mitteilung und Verstehen wird aufgelöst, weil die Möglichkeit des Feedbacks eingeschränkt wird. Es wird unklar woher die Informationen stammen und ob sie richtig oder falsch aufgenommen wurden. Gleichzeitig erhöht sich die Möglichkeit der Anonymität und die Wahrscheinlichkeit von Mißverständnissen steigt.

Mit Blick auf Luhmanns Unterteilung der Gesellschaft in Systeme, kann auch das Internet als eigenes soziales Teilsystem betrachtet werden. In diesem Fall zählt jede Kommunikation, die nicht über Computer vermittelt wird, zur Umwelt des Systems. Das Internet erfüllt die Kriterien eines sozialen Systems, weil es durch Kommunikation und Anschlußkommunikation gekennzeichnet ist und dadurch Verständigung mit anderen Teilsystemen ermöglicht; gleichzeitig ist es in sich geschlossen und selbstreferentiell. Außerdem kann auch an die computervermittelte Kommunikation Handlung anschließen ⁷⁵ . Luhmanns Kommunikationstheorie ist im Gegensatz zum Reiz-Reaktions-Schema nicht auf zwei Personen, Sender und Empfänger, reduziert, sondern bezieht vor allem die Beziehung zwischen Teilsystem und Umwelt und die Synthese von Information, Mitteilung und Verstehen in die Betrachtung mit ein. Es ist nicht technikdeterministisch, sondern gesellschaftsumfassend geprägt, und bietet insbesondere die Möglichkeit der Modellerweiterung auf neue Kommunikationsverhältnisse.

4. Das Medium im Rahmen der Kommunikation

Im vorausgegangenen Abschnitt wurde bereits dargelegt, daß es unterschiedliche Kom-munikationsformen gibt. Insbesondere bei technisch vermittelter Kommunikation und Massenkommunikation existieren im Gegensatz zur F2F-Kommunikation, wo es ‘direkte‘ Medien (nämlich Gestik, Mimik, Sprache) gibt auch ‘indirekte‘ Medien, wie z.B. Telefon, Fax, PC etc.. Daher möchte ich, bevor im nächsten Abschnitt auf computervermittelte Kommunikation (CMC) eingegangen wird, im Vorfeld das Augenmerk auf die Vermittlung als wichtiges Attribut von CMC lenken. Denn CMC ist ebenso ein Medium wie z.B. Spra- ⁷⁴ vgl.Neumann-Braun, S.97

⁷⁵ vgl. Hinner, S.28ff