I.  Inhaltsverzeichnis  

Abk  ürzungsverzeichnis  2

Abbildungsverzeichnis   3

Tabellenverzeichnis 3   

1  Einleitung  3

1.1  Problemstellung  3

1.2  Ziele der Arbeit  3

1.3  Aufbau der Arbeit  3

2  Operative Controllinginstrumente im Kontext der Controllingfunktion  4

2.1  Abgrenzung der Begriffspaare „Operatives Controlling“ und „Strategisches  

Controlling  “  4

2.2  Aufgaben des operativen Controlling  5

2.3  Definition des Begriffs „Controllinginstrumente“  6

2.4  Ziele und Zielgrößen des operativen Controllings  6

2.4.1  Quantitative Zielgrößen  7

2.4.2  Qualitative Zielgrößen  8

2.5  Wirkungsweise  9

3  Operative Controllinginstrumente in der Praxis  11

3.1  Übersicht: Operative Controllinginstrumente  11

3.1.1  Instrumente des Vertriebs-Controllings  12

3.1.2  Instrumente des Personal-Controllings  12

3.1.3  Instrumente des Produktions- und Qualitäts-Controllings  12

3.1.4  Instrumente des Beschaffungs-Controllings  13

3.1.5  Instrumente des Logistik-Controllings  13

3.1.6  Instrumente des F E-Controllings  13

3.2  Kategorisierung  13

3.3  Operative Instrumente der Planung  14

3.4  Beispiel für operative Planungsinstrumente: Budgetierung  14

3.5  Operative Instrumente der Informationsversorgung  16

3.6  Beispiel für operative Instrumente zur Informationsversorgung: Die ABC-Analyse  16

3.7  Operative Kontrollinstrumente  18

3.8  Beispiel für operative Kontrollinstrumente: Klassische Soll-Ist-Vergleiche durch  

Kennzahlen   18

4  Zusammenfassung  20

Literaturverzeichnis   21

Operative  Controllinginstrumente Matthias Joos  1

II.  Abkürzungsverzeichnis  

F  E - Forschung und Entwicklung  

FMEA  - Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse  

Ebd.  - Ebenda  

ROI  - Return on Investment  

Vgl.  - Vergleiche  

III.  Abbildungsverzeichnis  

Abbildung  1: Hauptaufgaben des operativen Controllings nach Vollmuth  5

Abbildung  2: Darstellung der Wirkungsweise operativer Controllinginstrumente  9

Abbildung  3: Der Budgetierungsprozess als Regelkreis  15

Abbildung  4: Schematischer Aufbau von ABC-Analysen  16

IV.  Tabellenverzeichnis  

Tabelle 1:  Merkmale des operativen und strategischen Controllings  4

Tabelle 2:  Quantitative Zielgrößen der unternehmerischen Tätigkeit nach Jung  7

Tabelle 3:  Weitere Beispiele quantitativer Zielgrößen  7

Tabelle 4:  Operative Controllinginstrumente nach Vollmuth  11

Tabelle 5:  Instrumente des Vertriebs-Controllings  12

Tabelle 6:  Instrumente des Personal-Controllings  12

Tabelle 7:  Instrumente des Produktions- und Qualitäts-Controllings  12

Tabelle 8:  Instrumente des Beschaffungs-Controllings  13

Tabelle 9:  Instrumente des Logistik-Controllings  13

Tabelle 10:  Instrumente des F E-Controllings  13

Tabelle 11:  Ausgewählte operative Instrumente der Planung  14

Tabelle 12:  Ausgewählte operative Instrumente der Informationsversorgung  16

Tabelle 13:  Beispiele für Handlungsempfehlungen durch den Einsatz der ABC-Analyse  17

Tabelle 14:  Beispiele für Anwendungsbereiche der ABC-Analyse  17

Tabelle 15:  Ausgewählte operative Kontrollinstrumente  18

Operative  Controllinginstrumente Matthias Joos  2

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

Dynamische Unternehmensumwelt, steigender Wettbewerbsdruck in stagnierenden Märkten und beschränkte Handlungsspielräume - die Anforderungen an Unternehmen, um erfolgreich agieren zu können, steigen ständig. Die Zukunft eines Unternehmens muss vor allem durch eine schnelle Markt- und Kundenanpassung, sowie einer sinnvollen Ressourcenkoordination gesichert werden. Die zur Verfügung stehenden Ressourcen müssen genutzt werden, um die Erreichung der Unternehmensziele zu planen, zu kontrollieren und gegebenenfalls Maßnahmen zur Steuerung einzuleiten. Es bedarf eines Instrumentariums, das Methoden und Techniken zur Verfügung stellt, welche dem Unternehmen Aussagen über den Zielerreichungsgrad der festgelegten Unternehmenszielsetzungen liefern.

1.2 Ziele der Arbeit

Die vorliegende Studienarbeit stellt Instrumente vor, die im Bereich des operativen Controllings im Unternehmen zum praktischen Einsatz kommen. Verschiedene Unternehmensbereiche werden begutachtet, um einen möglichst umfassenden Überblick über die Vielfältigkeit der eingesetzten Werkzeuge zu erlangen. Insbesondere wird untersucht, welche Wirkung der Einsatz von operativen Controllinginstrumenten hervorruft und wie die Ergebnisse aus der Anwendung genutzt werden können.

1.3 Aufbau der Arbeit

Im zweiten Kapitel erfolgt die Einordung des Themas in den Themenbereich Controlling. Durch die Definition von Aufgaben und Zielen und die Darstellung einer übergeordneten Wirkungsweise der operativen Controllinginstrumente werden die Grundlagen des Themenbereiches erarbeitet.

Das dritte Kapitel stellt einen Überblick über die Vielfalt der Werkzeuge in den verschiedenen Unternehmensfunktionen dar. Es wird beispielhaft je ein Instrument der operativen Planung, der Kontrolle und der Informationsversorgung auf Aufbau und Wirkungsweise untersucht.

Operative Controllinginstrumente Matthias Joos Seite 3

2 Operative Controllinginstrumente im Kontext der Controllingfunktion

Im zweiten Kapitel wird der Begriff des „operativen Controllings“ in den Gesamtkontext der Controllingfunktion eingeordnet. Es erfolgt eine Abgrenzung von einem weiteren Teilbereich, dem sogenannten strategischen Controlling, sowie eine Definition des Begriffs „Controllinginstrumente“. Im Anschluss werden Aufgaben des operativen Controllings, sowie Ziele der Anwendung von Instrumenten beschrieben. Abschließend wird mit einem selbstentwickelten Modell die allgemeine Wirkungsweise von Controllinginstrumenten näher beleuchtet.

2.1 Abgrenzung der Begriffspaare „Operatives Controlling“ und „Strategisches Controlling“

Als Formen der Controllingfunktion im Unternehmen unterscheidet man jeweils „nach dem zugrunde liegenden Zeithorizont und der Ausrichtung auf bestimmte Zielgrößen“ ¹ zwischen dem operativen Controlling und dem strategischen Controlling.

Der Zeithorizont im strategischen Controlling ist langfristig orientiert, wobei strategische Erfolgspotentiale wie Marktanteil oder der Shareholder Value die Zielgrößen darstellen. Das kurz- bis mittelfristig orientierte operative Controlling dagegen verwendet als ² Zielgrößen häufig Kennzahlen zur Quantifizierung des Unternehmenserfolges .

Die beiden Begriffe des „operativen“ und „strategischen“ Controllings unterscheiden sich in ³ zentralen Merkmalen :

Tabelle 1: Merkmale des operativen und strategischen Controllings

¹ Vgl. Vahs, D./Schäfer-Kunz, J. ^{2005, S.161. 2} Vgl. ebd. ^{, S.161. 3} Vgl. Hans, L./ Warschburger, V. 1996, S.53.

Operative Controllinginstrumente Matthias Joos Seite 4

Das strategische Controlling fokussiert in erster Linie eine langfristige Existenzsicherung, basierend auf der Abwägung von Chancen und Risiken, sowie Stärken und Schwächen des Unternehmens. Dagegen ist das operative Controlling auf die Sicherung des Unternehmenserfolg und der Liquidität ausgerichtet. Zahlungsströme sowie die Kosten-und Leistungsrechnung dienen dabei als Entscheidungsgrundlage.

Obwohl es grundlegende Unterschiede zwischen den Merkmalen des strategischen und operativen Controllings gibt, sind beide Bereiche eng miteinander verknüpft und können nicht getrennt werden. Beide Teilbereiche stehen in ständiger Wechselwirkung: Der Einsatz von operativen Instrumenten hängt stark von der strategischen Planung im Vorfeld ab. Gleichzeitig können Ergebnisse aus der operativen Arbeit wichtige Anregungen zur zukünftigen strategischen Ausrichtung eines Unternehmens bereitstellen.

2.2 Aufgaben des operativen Controlling

Der operative Teilbereich des Controllings befasst sich mit der ergebnisorientierten, sowie zielgerichteten Steuerung der geplanten Unternehmensziele. Als Grundlage werden dabei „Zahlen, Daten und quantifizierbare Größen aus der Vergangenheit und Gegenwart, die sich als Aufwand und Ertrag bzw. Kosten und Leistung darstellen lassen“ ⁴ verwendet.

⁵ Folgende Hauptaufgaben können dem operativen Controlling zugeordnet werden :

1. Planung

2. Kontrolle

3. Steuerung

Abbildung 1: Hauptaufgaben des operativen Controllings nach Vollmuth

Die operative Planung, in der Regel auf ein Geschäftsjahr ausgelegt, legt detailliert fest, „welche Aktivitäten von der Unternehmensleitung im kommenden Geschäftsjahr verwirklicht werden sollen.“ ⁶ Es erfolgt eine systematische Definition und Quantifizierung der Zielgrößen. Der Fokus im operativen Controlling liegt auf der Steuerung der Unternehmensziele durch ständige Kontrolle und Abweichungsanalysen auf Basis von Soll-Ist-Vergleichen. Die aus den Abweichungsanalysen entstehenden Korrekturmaßnahmen werden zur Steuerung der Zielgrößen des Unternehmens 7

⁴ Vgl. Jung, H. ^{2007, S.15. 5} Vgl. Vollmuth, H. J. 2003, S.16.

⁶ Vollmuth, H.J. 1999, S.35.

⁷ Vgl. Kapitel 2.4

Operative Controllinginstrumente Matthias Joos Seite 5