Inhaltsverzeichnis:

1.  Einleitung.  1

2.  Direktmarketing  1

2.1  Ursprünge des Direktmarketings  1

2.2  Definition des Direktmarketing  2

2.3  Ziele des Direktmarketing  3

2.4  Hierarchien des Direktmarketing  3

2.5  Instrumente des Direktmarketing  5

2.6  Die Akteure des Direktmarketing - Markt  6

3  Ethnomarketing  7

3.1  Definitionen des Ethnomarketing  7

3.2  Bekanntheit, Wichtigkeit und Ziele des Ethnomarketing  8

3.3  Ethnomarketing in Deutschland  8

3.4  Die Ethnischen Gruppen  9

3.4.1  Die Zielgruppe der Russischsprachigen in Deutschland  9

3.4.2  Die Zielgruppe Türken in Deutschland  10

3.4.3  Kampagnen für die Zielgruppe Türken in Deutschland  11

4  Schlussbemerkung  12

Literatur  - und Quellenverzeichnis  13

I

Abbildungsverzeichnis   

Abb.  1: Unternehmensziele  

Abb.  2: Ziele von Ethno-Marketing  

II

1. Einleitung

Ethnomarketing ist ein Teilbereich des Direktmarketings und wurde bisher in Deutschland nur wenig betrachtet. In den letzten Jahren wurde die Aufmerksamkeit der deutschen Unternehmen an Ethnomarketing größer. Es analysiert, segmentiert und erfüllt Bedürfnisse der Menschen, die aus anderen Ländern stammen, aber lange Jahre in Deutschland leben. Die Hauptzielgruppe des Ethnomarketings in Deutschland sind speziell die Türken, die inzwischen in der dritten Generation in Deutschland leben.

Es ist heut zu Tage sehr vorteilhaft in einem Land wie Deutschland, interkulturelles Marketing zu betreiben, da es viele Zielgruppen anzusprechen gibt. Es kann die bisher vernachlässigte Kaufkraft der Migranten erobert werden und zu einem Aufschwung der Unternehmen führen.

Deutschland ist ein multikulturelles Land in dem viele ethnischen Gruppen leben. Wenn man überlegt wie viele Zielgruppen damit angesprochen und welche Umsätze damit erreicht werden können, kann man davon ausgehen, dass es eine wichtige Strategie des Marketing sein kann.

In meiner Seminararbeit werde ich als Überpunkt erst auf Direktmarketing eingehen und darauf folgend anhand von Beispielen das Ethnomarketing in Deutsch-land erläutern.

Im Unterschied zum Direktmarketing geht man beim Ethnomarketing auch auf die ethnische Herkunft der Zielgruppe ein. Man betreibt Direktmarketing mit dem Ziel eine bestimmte ethnische Zielgruppe anzusprechen. Ethnomarketing wird also von Direktmarketing abgeleitet und unterscheidet sich nur in der Ansprache an Kunden, die sprachliche, religiöse und kulturelle Gemeinsamkeiten haben bzw. deren Mitglieder von gemeinsamen Vorfahren abstammen. 1

2. Direktmarketing

2.1 Ursprünge des Direktmarketings

Die Erfindung des Buchdrucks durch Johannes Gutenberg, die die Herstellung von Katalogen mit Produktangeboten ermöglichte, war eine wesentliche Voraussetzung für die Durchführung des Direktmarketings. Benjamin Franklin, Gründer

¹ Wikipedia, online :http://de.wikipedia.org/wiki/Ethnische_Gruppe, 13.03.06

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des Direktmarketings startete 1744 eine Bücherkatalogsendung, die den Kunden die Möglichkeit gab, die gleiche Leistung wie in einem Ladengeschäft zu erhalten. In Deutschland verbreitete sich das Direktmarketing mit der Gründung der ersten Versandhändler zu Beginn bzw. Mitte des 20. Jahrhunderts verknüpft mit den Namen Eduscho, Friedrich Baur, Quelle, Otto und Versand Neckarmann sowie, Heinrich Heine und Schwab. Gründe für die Verbreitung waren die steigende Akzeptanz und Verbreitung von Kreditkarten, und die Leistungsfähigkeit der Warenlogistik sowie später auch die revolutionären Veränderung der Informations- und Kommunikationstechnologien. Hierbei insbesondere der Mobilfunk, Servicetelefonnummern, die kostengünstige und zeitnahe Analyse und Verwaltung von Kundenadressen in Datenbanksystemen sowie das Internet.

2.2 Definition des Direktmarketing

Das Begriffverständnis des Direktmarketings hat sich über die Jahre stark verändert. Nach der Ausschaltung des Zwischenhändlers beim Vertrieb von Gütern und Dienstleistungen zwischen Hersteller und Endkonsument zählte später auch das werbebrief- bzw. das katalogbasierte Verkaufen und auch der Einsatz von Medien wie Telefon oder Internet als Verkaufsinstrument zum Begriff des Direktmarketings. 2

Unter Direktmarketing, häufig auch als Dialogmarketing bezeichnet, versteht man den Prozess der Anbahnung und Aufrechterhaltung einer direkten, personalisierten Interaktion mit dem Kunden mit dem Ziel, die Beziehung zum Kunden dauerhaft zu steigern, den Kundenwert zu maximieren und sie zu einer individuellen, messbaren Reaktion zu veranlassen.

Direktmarketing umfasst alle Marketingaktivitäten wie z.B. adressierte, postalische Werbesendungen, Anzeigen und Beilagen mit Responseelementen, telefonische und faxgestützte Werbeansprachen, Funk- und Fernsehwerbung mit Responseelementen, internetgestützte Direktansprache, Werbeansprache über SMS ( Short Messaging Service), MMS (Multimedia Messaging Service), interaktive Medien sowie Plakat- und Außenwerbung mit Responseelementen. 3

² Vgl.: Wirtz,B.: Integriertes Direktmarketing. Grundlagen - Instrumente - Prozesse ,1.Auflage,Wiesbaden 2005, S.9

³ Vgl.: Wirtz,B.: Integriertes Direktmarketing. Grundlagen - Instrumente - Prozesse ,1.Auflage,Wiesbaden 2005, S.12 - 14

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