Inhaltsverzeichnis

ABBILDUNGSVERZEICHNIS   3

1  EINLEITUNG  4

1.1  EINFÜHRUNG IN DAS THEMA  4

1.2  AUFBAU UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT  4

2  MASS CUSTOMIZATION UND INDIVIDUALISIERTE KUNDENANFORDERUNGEN IN  

BEZUG  AUF DAS INFORMATIONSMANAGEMENT.  5

2.1  MASS CUSTOMIZATION  5

2.2  ANFORDERUNGEN AN DAS INFORMATIONSMANAGEMENT.  7

2.3  MASS CUSTOMIZATION UND OPEN INNOVATION.  9

3  FAZIT.  10

4  LITERATURVERZEICHNIS  11

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Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Wie sich Massenfertigung und Mass Customization verbinden 5

Abbildung 2: Auswahl verschiedener Designs für Dell Laptop 7

Abbildung 3: Mass Customization Informationskreislauf 8

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1 Einleitung

1.1 Einführung in das Thema

In der heutigen Zeit ist die Individualität von Produkten von großer Bedeutung für den Kunden. Klassisch ist es mit deutlich höheren Kosten verbunden wenn sich Personen individuell ihr eigenes Produkt anfertigen lassen. Ein einheitliches Massenprodukt ist in der Regel billiger als ein maßgeschneidertes Produkt, da der Produzent die Vorteile der Massenproduktion ausnutzen kann. Als Beispiel kann der Kauf eines Herrenanzuges dienen. Lässt man diesen von einem Schneider maßanfertigen, ist der Schneider lange Zeit mit diesem einzigen Anzug beschäftigt. Die Kosten sind dementsprechend hoch. Wird ein einheitlicher Anzug massenhaft in einzelnen spezialisierten Arbeitsschritten produziert, sind die Stückkosten pro Anzug deutlich geringer, so dass der Anzug zu einem günstigeren Preis angeboten werden kann. Dieser Stückkostenvorteil ist aus Sicht des Kunden der Ausgleich für den Verzicht auf die Standardmaße. 1

Eine Produktionsstrategie, die versucht die Vorteile der Massenproduktion mit der Erfüllung individueller Kundenwünsche zu verbinden, ist Mass Customization. Durch die modernen Informations- und Kommunikationsmittel wird diese Strategie ermöglicht und ist somit eine Folge der modernen Informationsgesellschaft. Dabei gilt Mass Customization als neue Entwicklungsstufe der Produktion, die mit der handwerklichen Einzelfertigung ihren Anfang nahm und sich über Manufakturen und die industrielle Massenproduktion weiterentwickelte. Mass Customization ist also in der heutigen Zeit, in der sowohl der Preis als auch die Individualität eines Produktes eine hohe Bedeutung haben, eine geeignete Wettbewerbsstrategie. 2

1.2 Aufbau und Zielsetzung der Arbeit

Die folgende Arbeit behandelt das Thema Mass Customization und individualisierte Kundenanforderungen. Dabei konzentriert sie sich auf den Bereich des Informationsmanagements, welches damit in Zusammenhang steht. Zu Beginn der Arbeit wird hierzu der Begriff Mass Customization, die sogenannte kundenindividuelle Massenproduktion, erläutert beziehungsweise definiert. Im Anschluss wird betrachtet welche Anforderungen sich durch Mass Customization für das

¹ Vgl. Piller, F. (1997): S.1 ff

² Vgl. Piller, F.T. (2006): S.153; Piller, F. (1997): S.1 ff

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