Gliederung

Gliederung   II

Inhaltsverzeichnis   II

Abk  ürzungsverzeichnis  III

Abbildungsverzeichnis   III

Literaturverzeichnis   IV

Inhaltsverzeichnis   

1  Einleitung  4

2  Grundlagen und Definitionen  4

2.1  Electronic Ressource Planning Systeme  4

2.2  Das Unternehmen: Cisco  6

3  Ausgangssituation  7

3.1  Projektbegründung  7

3.2  Strategische Bedeutung des Projekts  8

4  Implementierung des Systems bei Cisco  9

4.1  Projektverlauf  9

4.2  Bewertung der Implementierung  13

5  Erfolgsfaktoren für ERP-Projekte allgemein  16

6  Fazit  19

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Abk  ürzungsverzeichnis  

CRP  Conference Room Pilots  

ERP  Enterprise Resource Planning  

GJ  Geschäftsjahr  

MA  Mitarbeiter  

Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  1: ERP-Konzept  5

Abbildung  2: Systematik der ERP-Auswahl  14

Abbildung  3: Ranking der kritischen Erfolgsfaktoren  17

Abbildung  4: Hauptprobleme bei ERP-Projekten  18

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1 Einleitung

Das Unternehmen Cisco hat in den 90´er Jahren das größte Projekt der Firmengeschichte durchgeführt. Die veralteten Softwaresysteme wurden durch ein neues Enterprise Ressource Planning System (ERP-System) ersetzt. Dieser Schritt war für den Konzern von strategischer Bedeutung, da ein enormer Wachstum und damit verbundener Datenanstieg das alte System völlig überforderte. Folgen waren erhebliche Störungen der betrieblichen Abläufe.

Der reibungslose Ablauf der Umsetzung sowie die rasante Vorgehensweise dienen bis zum heutigen Tag als Vorbild für weitere Projekte in anderen Unternehmen. Aus diesem Grunde beschäftigt sich die folgende Ausarbeitung mit der Analyse der Systemimplementierung bei Cisco. Vor allem sollen Erfolgsfaktoren aufgezeigt werden und ein Überblick über den gesamten Verlauf dieses Megaprojektes. Der erste Teil der Arbeit beschäftigt sich mit der Definition grundlegender Begrifflichkeiten. Anschließende erfolgt eine Darstellung der Ausgangssituation des Unternehmens. Hier werden bspw. folgende Fragen beantwortet: Wie wichtig war dieses Projekt für Cisco? Warum wurde die Implementierung vorgenommen? Das darauffolgende Kapitel fokussiert den vollständigen Prozess der Softwareeinführung. Neben der Darstellung des Verlaufes erfolgen eine Bewertung und die Darstellung der Er-folgsfaktoren. Im fünften Abschnitt liegt der Themenschwerpunkt auf Systemeinführungen im Allgemeinen, dass bedeutet es werden typische Stolpersteine sowie Erfahrungen von ERP-Projekten aufgezeigt. Abschließend steht ein kurzes Fazit mit einer zusammenfassenden Darstellung.

2 Grundlagen und Definitionen

2.1 Electronic Ressource Planning Systeme

ERP-Systeme (übersetzt: integrierte betriebswirtschaftliche Standardsoftware) sind betriebswirtschaftliche Softwarepakete deren Fokus auf der Unterstützung von wichtigen Geschäftsprozessen liegt. Historisch betrachtet erlebten diese Softwarepakete und ihre Anbieter (z.B. SAP, Oracle und J.D. Edwards) eine Hochkonjunktur in den

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90er Jahren. In dieser Zeit stiege n so viele Unternehmen von ihren L Systemen auf ERP um, dass die Anbieter zu m Teil Wachstumsraten von 40-60% verbuc hen konnten (vgl. Shields, 2002, S. 9). ERP-S ysteme zeichnen sich dadurch aus, dass sie Prozesse aus einer Vielzahl von Bereichen abbild en. Die Prozesse und gesammelten Da ten erstrecken sich entlang der ge samten Wertschöpf ungskette einer Unternehmung (horizontale Integration). So werden beispielsweise Vorgänge im Wareneingang direkt mit den entsp rechenden Buchhaltungskonten verknüpft und gepflegt bzw. aktualisiert. Es erfolgt somit eine bereichsübergreifende Integration, wodurch sich ableiten lässt, dass ei n ERP-System einen Beitrag zur effizienten Ressourcennutzung leisten soll. Des Weiteren dienen die Systeme auch der Datenkonsolidierung und unterstützen die Unternehmensp lanung, bzw. liefern die Inform ationen fü r Kontrollinstrumente. Jacob spricht in diesem Zusammenhang von einer Art rt „Rückratfunktion“ (Jacob, 2008, S.VI ff. ). Einen Überblick gibt die nachfolgende Abbildung:

Abbildung 1: ERP-Konzept

(Quelle: Abts / Mülder, 2004, S.1 65)

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Eine wesentliche Eigenschaft der Software, ist der modulare Aufbau. Das ermöglicht es Firmen, ja nach Anforderungsprofil, Funktionen optional einzubauen, anzupassen oder nicht zu verwenden. Daraus folgt, dass ein ERP-System in jeder Firma anders aufgebaut ist, auch wenn der gleiche Anbieter verwendet wurde (vgl. Wirtz, 2001, S.251).

2.2 Das Unternehmen: Cisco

Cisco Systems, Incorporation wurde 1984 von zwei Wissenschaftlern aus Stanford gegründet. Mit seinen Produkten war Cisco wesentlich daran beteiligt, dass das Internet Protokoll sich als Standard durchsetzen konnte. Der Grund hierfür ist, alle Produkte von Cisco arbeiten auf Basis dieses Standards. Vor allem das erste Produkt, der Router ² , trug einen enormen zum Unternehmenserfolg bei (vgl. Cotteleer, 1998, S.601: vgl. Cisco, o.J.).

Der starke Aufstieg des Internets und der Nachfrage nach seinen Funktionen verschaffte dem Unternehmen ein extremes Wachstum. Bereits dreizehn Jahre nach seiner Gründung befand sich Cisco im Ranking der Fortune 500. Der Wachstumm sollte noch weiter anhalten. Das Produktportfolio zielt in erster Linie auf Netzwerklösungen ab. Gerade in den Zeiten der Globalisierung, immer größer werdenden Konzernen und zusammenwachsenden Märkten, trafen die Lösungen von Cisco genau die Bedürfnisse der Kunden. Informationen lassen sich einfacher und schneller verarbeiten und weiterleiten. Das war die Grundlage warum das Unternehmen mit zwei Gründern 1984 begann und im Jahr 2008 bereits circa 65.000 Mitarbeiter (MA) unter Vertrag hatte (vgl. Cotteleer, 1998, S.601: vgl. Cisco, o.J.). Nach der Aussage der Harvard Business Review war ein wichtiger Erfolgsfaktor das Organisationsgeschick des ersten Chief Executive Officer John Morgridge. Der entgegen des Trends der 90´er nicht zu schnell eine dezentrale Organisation vornahm, um den Wachstum kontrollierter zu gestalten. Lediglich die Bereiche Marketing und Forschung & Entwicklung wurden in einer dezentralen Organisationsform eingebettet. Sicherlich ist das nicht der einzige Grund für den Erfolg des Lösungsanbieters für

² Der Router ist im Bereich der Internetnutzung dafür verantwortlich Datensätze zu analysieren, zu

blocken und der entsprechenden Zieladresse nach weiter zu leiten.

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