II

  Application Service Providing  

  Inhaltsübersicht  

INHALTSÜBERSICHT   II

INHALTSVERZEICHNIS   III

  ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS  V

  ABBILDUNGSVERZEICHNIS  VI

1  EINLEITUNG  1

2  DEFINITION UND ABGRENZUNG  4

3  ASP - DIE TECHNIK  6

4  DAS ASP-GESCHÄFTSMODELL  12

5  ASP-ANWENDUNGSMODELLE  19

6  VOR- UND NACHTEILE  25

7  AUSBLICK  30

8  FAZIT  33

  LITERATURVERZEICHNIS  35

III

  Application Service Providing  

  Inhaltsverzeichnis  

INHALTSÜBERSICHT   II

INHALTSVERZEICHNIS   III

  ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS  V

  ABBILDUNGSVERZEICHNIS  VI

1  EINLEITUNG  1

2  DEFINITION UND ABGRENZUNG  4

3  ASP - DIE TECHNIK  6

3.1  Organisatorische Struktur eines ASP-Dienstleisters  6

3.2  Technische Komponenten einer ASP Infrastruktur  9

3.3  Zugriff auf zentral gehostete Anwendungen und Daten  11

4  DAS ASP-GESCHÄFTSMODELL  12

4.1  Die ASP-Wertschöpfungskette  12

4.2  Aufgaben eines Application Service Providers  13

4.3  Abrechnung der ASP-Dienstleistung  16

4.4  Akteure am ASP-Markt  17

5  ASP-ANWENDUNGSMODELLE  19

6  VOR- UND NACHTEILE  25

6.1  Vorteile  25

6.1.1  Vorteile aus der Sicht des ASP-Providers  25

6.1.2  Vorteile aus der Sicht des Kunden  25

IV

  Application Service Providing  

6.2  Nachteile  27

6.2.1  Nachteile aus Sicht des ASP-Anbieters  27

6.2.2  Nachteile aus Sicht des Kunden  28

7  AUSBLICK  30

8  FAZIT  33

  LITERATURVERZEICHNIS  35

Application Service Providing

Abkürzungsverzeichnis

Abb. Abbildung ASP Application Service Provider Application Service Providing bzw. CM Content Management CMS Content Management System CRM Customer Relationship Management DMZ Demilitarized Zone ggfs. Hrsg. IDC International Data Corporation i.d.R. in der Regel ISP Internet Servide Provider IT Informationstechnologie KMU kleine und mittelständische Unternehmen o.V. ohne Verfasser S. Seite SCM Supply Chain Management SDSL Single Digital Subscriber Line SLA TCO v.a. vor allem vgl. VPN WASP Wireless Application Service Providing

VI

  Application Service Providing  

  Abbildungsverzeichnis  

  Abbildung 1 : Marktpotenzial ASP Westeuropa  

  Abbildung 2 : Funktionskette einer ASP Beziehung  

  Abbildung 3 : Applikationsoutsourcing versus ASP  

  Abbildung 4 : ASP-Modell im Überblick  

  Abbildung 5 : Mögliche technische ASP-Lösung  

  Abbildung 6 : Die technologische ASP-Wertschöpfungskette  

  Abbildung 7 : Kostenkomponenten ASP  

  Abbildung 8 : Einteilung von ASPs  

  Abbildung 9 : ASP Einsatz  

  Abbildung 10 : Einteilung der Anwendungsmodelle nach Integration und  

  Komplexität  

  Abbildung 11 : ASP Nutzung nach Branchen  

  Abbildung 12 : Vorteile von ASP aus Anbieter- und Anwendersicht  

  Abbildung 13 : Nachteile von ASP aus Anwender- und Anbietersicht  

  Abbildung 14 : Zukünftige Positionierung der ASP-Anbieter  

Application Service Providing 1

1 Einleitung

Der Handlungsdruck auf Unternehmen, die immer komplexer werdenden Aufgaben der Datenverarbeitung effizient zu bewältigen, steigt. Die Globalisierung erfordert mehrsprachige und fremdwährungsspezifische Systemlandschaften, große Konzerne verlangen von ihren Zulieferern die vollständige Integration ihrer Prozesse in übergreifende Marktplatzplattformen -und das bei einer hohen Ressourcenknappheit für IT-Experten und einem immer schnelleren Technologiewechsel in der IT-Industrie. Vor diesem

¹ . Hintergrund besticht die Idee einer „Software aus der Steckdose“

Application Service Providing (ASP) war Ende der 90er Jahre bis ins Jahr 2000 eines der Schlagwörter in der IT-Branche. Die Gründe für den Boom lagen vor allem in den attraktiven Marktprognosen, die zu einem „Run“ auf das Thema ASP führten. Seit der Idee des ASP wurde diesem Modell durch zahlreiche Technologieabschätzungen und Prognosemodelle ein dynamisches

Marktwachstum und eine erfolgreiche Durchdringung des Marktes vorhergesagt. Gerade Europa und insbesondere der deutschsprachige Raum

² wurden dabei als die Märkte mit dem größten Wachstumspotenzial identifiziert. Grund hierfür ist vor allem die stark mittelständisch geprägte Unternehmenslandschaft in Deutschland, denn besonders kleine und

³ mittelständische Unternehmen (KMU) sollen von ASP-Lösungen profitieren.

Die Analysen bzgl. des Marktpotenzials von ASP weisen jedoch erhebliche Schwankungsbreiten auf: Die Metagroup ging im Jahr 2000 noch von einem weltweiten Umsatz der ASP-Branche von über USD 21 Mrd. für das Jahr 2004

⁴ IDC schätzt das weltweite Marktvolumen mit USD 20 Mrd. in 2006. ⁵ aus.

Für Europa geht Dataquest von einem europäischen ASP-Marktvolumen von 6 Mrd. USD in 2003 aus, IDC beziffert das europäische Marktvolumen auf 6,5 Mrd. USD in 2006, was einer jährlichen Wachstumsrate von 91 % entspricht (siehe Abbildung 1). Mummert & Partner hingegen prognostizieren einen

¹ Vgl. Knolmayer: Application Service Providing, 2000, S. 443

² Vgl. ASP Konsortium: ASP-Marktbarometer, 2001, S. 4

³ Vgl. Zöbl: Chance für den Mittelstand, 2000, o.S.

⁴ Vgl. Ini-GraphicsNet: Darmstädter ASP-Symposium, Oktober 2001, o.S.

⁵ Vgl. IDC: ASP and Application Management Services, März 2002, o.S.

Application Service Providing 2

⁶ Ein Grund für europäischen Gesamtmarkt von nur 1,5 Mrd. USD in 2004. diese Differenzen mag wohl neben der offensichtlichen Unsicherheit über die zukünftige Nachfrageentwicklung dieses Geschäftsmodells die unterschiedliche Definition von Application Service Providing bzw. die Abgrenzung vom weiten Feld des IT-Outsourcing sein.

Quelle: IDC, Mai 2002

Mit dem Platzen der Internetblase 2000/2001 wurde es jedoch ebenfalls um das Thema ASP ruhiger. Der dramatische Verfall der Technologiebörsen, das Scheitern angekündigter Finanzierungsrunden sowie der eingebrochene IPO Markt trafen die sogenannten „Startups“ - zu denen auch die Mehrheit der

⁷ Darüber hinaus drückt die ASP-Dienstleister gehörten - am härtesten.

derzeitige trübe Stimmung an den Weltmärkten auf die Stimmung. Aufgrund der aktuellen Marktunsicherheit, verstärkt durch negative Berichterstattung („ASP: Angebot ohne Nachfrage“) in den Medien und stark korrigierte

⁶ Vgl. ASP Konsortium: Marktstudie Application Service Providing, Dezember 2001, S. 7 / IDC: ASP and Application Management Services, März 2002, o.S.

⁷ Vgl. Rubens: ASP Consolidation, Dezember 2002, o.S.