Das Internet als Vertriebs-und Kommunikationskanal gewinnt zunehmend an Bedeutung und lässt die Konsumenten heute unabhängig von Ladenöffnungszeiten, regionaler Infrastruktur rund um die Uhr auf der ganzen Welt einkaufen.
Eine Erhebung des Statistischen Bundesamtes aus dem Jahr 2009 zeigt, dass 55% der Privatpersonen in Deutschland das Internet für ihre Einkäufe nutzten.
Digital Natives, alle ab 1980 Geborenen, nutzen schon 2009 das Internet sogar zu 88%. Sie stellen ab 2009 mit 25.284.000 Einwohnern, das entspricht 30,8%, den größten Bevölkerungsanteil in Deutschland dar. Sie werden somit auch in Zukunft die Zielgruppe sein, die ihren Präferenzen folgend, das Internet als Kanal, zur Kommunikation, zur Informationsbeschaffung und zum Einkaufen nutzen wird.
Mit dem Siegeszug des Internets sowie den damit verbundenen Technologien, wie mobilen Endgeräten, lag die Nutzung des Internets 2013 in Deutschland laut einer Erhebung von TNS Infratest, die für die Initiative D21 durchgeführt wurde, bei insgesamt 76,5 %. Dies zeigt die hohe Akzeptanz des Mediums Internet bei der breiten Masse.
Die Konsumenten informieren sich über Produkte im Internet, kommunizieren dort mit Anbietern und Unternehmen und kaufen je nach Präferenz und Produkt auch über Onlineshops ein. Unternehmen ihrerseits und Anbieter, können mit einer Multi-Channel-Strategie ihre Kunden kanalübergreifend an sich binden, ihre Position und ihr Image stärken und Cross Channel Verkäufe generieren.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Ziel der Arbeit
- 1.2 Aufbau der Arbeit
- 2. Theoretische Grundlagen
- 2.1. Multi-Channel Vertrieb
- 2.2. Einordnung in die Vertriebsstrategien
- 2.3. Formen des Multi-Channel-Vertriebs
- 2.4. Multi-Channel Vertriebsstrategien über das Internet
- 3. Chancen und Risiken des Multi-Channel Vertriebs über das Internet
- 3.1 Chancen
- 3.1.1 Aus Sicht der Unternehmen
- 3.1.2 Aus Sicht der Konsumenten
- 3.2 Risiken
- 3.2.1 Aus Sicht der Unternehmen
- 3.2.2 Aus Sicht der Konsumenten
- 3.1 Chancen
- 4. Zusammenfassung und Ausblick
- 4.1 Fazit
- 4.2 Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit der Untersuchung der Chancen und Risiken des Multi-Channel Vertriebs über das Internet für Unternehmen und Konsumenten. Sie analysiert die Integration des Internets in die Vertriebsstrategie und beleuchtet die Vorteile sowie Herausforderungen, die sich für beide Seiten ergeben.
- Die Bedeutung des Internets als Vertriebs- und Kommunikationskanal
- Die Integration des Internets in Multi-Channel-Vertriebsstrategien
- Chancen für Unternehmen durch Multi-Channel-Vertrieb über das Internet
- Risiken für Unternehmen durch Multi-Channel-Vertrieb über das Internet
- Chancen und Risiken für Konsumenten durch Multi-Channel-Vertrieb über das Internet
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1 führt in das Thema ein und definiert das Ziel der Arbeit sowie den Aufbau. Kapitel 2 erläutert den Begriff „Multi-Channel-Vertrieb“ mit seinen Formen und Charakteristika und beleuchtet die Integration des Internets in diese Vertriebsstrategie. Kapitel 3 analysiert die Chancen und Risiken für Konsumenten und Anbieter dieser Vertriebsform. Kapitel 4 fasst die Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.
Schlüsselwörter
Multi-Channel-Vertrieb, Internet, Vertriebsstrategie, Chancen, Risiken, Unternehmen, Konsumenten, Digital Natives, Cross Channel Verkäufe, Online-Shops.
Häufig gestellte Fragen
Was versteht man unter Multi-Channel-Vertrieb?
Es handelt sich um eine Vertriebsstrategie, bei der Produkte oder Dienstleistungen über mehrere Kanäle gleichzeitig (z. B. Ladengeschäft und Online-Shop) angeboten werden.
Warum ist das Internet als Vertriebskanal für Unternehmen so wichtig geworden?
Es ermöglicht Konsumenten, unabhängig von Öffnungszeiten und Standort rund um die Uhr einzukaufen, was die Reichweite und Kundenbindung massiv erhöht.
Wer sind die „Digital Natives“ und welche Rolle spielen sie?
Digital Natives sind Personen, die ab 1980 geboren wurden. Sie nutzen das Internet intensiv für Information und Einkauf und stellen eine zentrale Zielgruppe dar.
Was sind die größten Chancen des Online-Vertriebs für Unternehmen?
Dazu gehören die kanalübergreifende Kundenbindung, Image-Stärkung, Erschließung neuer Märkte und die Generierung von Cross-Channel-Verkäufen.
Welche Risiken birgt der Multi-Channel-Vertrieb über das Internet?
Zu den Risiken zählen Kanalkonflikte, hoher technischer und logistischer Aufwand sowie potenzielle Unsicherheiten beim Datenschutz für Konsumenten.
Wie viele Privatpersonen in Deutschland nutzten 2009 bereits das Internet für Einkäufe?
Laut Erhebungen des Statistischen Bundesamtes nutzten im Jahr 2009 bereits 55 % der Privatpersonen das Internet für ihre Einkäufe.
- Arbeit zitieren
- Alexandra Gersch (Autor:in), 2014, Multi-Channel-Vertrieb. Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/285296
