Das Konstrukt der Mitarbeiter- bzw. Arbeitszufriedenheit wurde bis zur heutigen Zeit vielschichtig untersucht. Vor allem innerhalb der Arbeits- und Organisationspsychologie wurde dieses Konzept sehr intensiv beleuchtet. Zum Thema „Arbeitszufriedenheit“ wurden bis zum Jahr 2000 über 11.000 Beiträge veröffentlicht. Diese Arbeit soll nun näher auf dieses vielschichtige und komplexe Konstrukt eingehen. Zuerst werden die Definitionen zur Mitarbeiterzufriedenheit betrachtet. Nachfolgend wird ein kurzer Überblick über die Theorien zur Thematik verschafft. Dieses Konstrukt wird durch verschiedene Faktoren beeinflusst und wirkt sich entsprechend auf Individuum und Mensch aus. Zudem werden die Auswirkungen, die ein entsprechendes Fehlen der Mitarbeiterzufriedenheit zur Folge hat, näher betrachtet.
Inhalt
Abkürzungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Definitionen von Mitarbeiterzufriedenheit
3. Theorien, die im Zusammenhang mit der Mitarbeiterzufriedenheit stehen
3.1 Die Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
3.2 Das Konzept des Motivationspotenzials nach Hackman und Oldham (Job- Characteristics-Modell)
3.3 Das Modell von Bruggemann
4. Faktoren, die die Mitarbeiterzufriedenheit beeinflussen können
4.1 Betriebsklima
4.2 Vergütung
4.3 Attraktivität der Arbeitstätigkeit
4.4 Arbeitszeitregelungen
4.5 Mitarbeiterführung & Betriebliche Kommunikation
5. Auswirkungen der Mitarbeiterzufriedenheit auf das Unternehmen
5.1 Organizational Citizenship Behavior (OCB) und Mitarbeiterzufriedenheit
5.2 Arbeitsleistung
5.3 Fehlzeiten und Fluktuation
6. Auswirkungen von Mitarbeiterzufriedenheit auf die Person
6.1 Arbeitszufriedenheit und Lebenszufriedenheit
6.2 Persönlichkeitsentwicklung
7. Folgen mangelnder Mitarbeiterzufriedenheit
7.1 Innere Kündigung
7.2 Folgen für das Unternehmen
7.2.1 Fehlzeiten
7.2.2 Fluktuation
Literaturverzeichnis (inklusive weiterführender Literatur)
Anhang
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