The conditions for competition are changing dramatically today. Various new challenges for enterprises are the result. One way to cope with these new challenges is Supply Chain Management. But this method is not easy to establish, because complex, dynamic and opaque processes have to be understood, created and combined. Besides modern information and communication technologies, one needs most of all specialized tools to improve the supply chain performance.

This paper deals with the most successful and well known of these tools, SCOR. The supply chain operations reference (SCOR) model is a strategic planning tool, which allows to simplify the complexity of supply chain management. Therefore it reduces the processes of the supply chain to the fundamental activities of Sourc, Make, Deliver and Return with an overarching Plan activity to coordinat the entire supply chain. I will begin with introducing SCOR, its intention and the areas where it can be used. After that, I will proceed with describing the structure and functions of the different levels of SCOR. Moreover, I will show how SCOR also includes standard metrics to measure process performance and benchmarking- methods, which offers transparency of processes and costs. After giving an overview of SCOR’s components, I will examine the advantages and disadvantages of SCOR.

This paper is therefore aiming at providing a thorough overview of a much discussed tool to improve supply chains in business.

3

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis   3

Abk  ürzungsverzeichnis  4

Abbildungsverzeichnis   5

Einleitung   6

1  Das SCOR-Modell  7

1.1  Definition eines Referenzmodells  7

1.2  Gründung des Supply-Chain-Council  8

1.3  Leistungen des SCOR-Modells  9

1.4  Einsatzbereiche des SCOR-Modells  9

2  Der hierarchische Aufbau des SCOR-Prozessmodells  10

2.1  Die Kernprozesse auf Ebene 1  11

2.2  Die Prozesskategorien der Ebene 2  13

2.3  Die Prozesselemente der Ebene 3  15

2.4  Die Implementierungsebene 4  16

3  Kennzahlen und Benchmarking  17

4  Bewertung des SCOR-Modells  19

5  Fazit  20

Bibliographie   22

4

Abkürzungsverzeichnis

AMR - Advanced Manufacturing Research

BME - Bundesverband für Materialwirtschaft und Einkauf EDI - Electronic Data Interchange PRTM - Pittiglio Rabin Todd & McGrath SCM - Supply Chain Management SCOR - Supply Chain Operations Reference Model

5

Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  1: Ebenen des SCOR-Modells  

Abbildung  2: Anordnung der Kernprozesse  

Abbildung  3: Prozesskategorien  

Abbildung  4: Graphische Darstellung eines Prozesselementes.  

Abbildung  5: Tabellarische Darstellung eines Prozesselementes  

Abbildung  6: Inhalte der Balanced Scorecard  

6

Einleitung

Grundlegende Veränderungen der Wettbewerbsbedingungen stellen Unterne hmen heute vor vielfältige Herausforderungen. Kürzere Produktlebens- und Innovationszyklen, der Wandel von Verkäufer- zu Käufermärkten sowie steigende Produktkomplexität fordern neue Management-Methoden und Konzepte, um an den hart umkämpften Märkten bestehen zu können.

Aus diesem Grund ist das Supply Chain Management (SCM) zunehmend in den Fokus von Theorie und Praxis gerückt. In einer repräsentativen Studie unter deutschen Unternehmern kündigten fast 75 Prozent der Befragten die verstärkte Nutzung des SCM für die nächsten fünf Jahre an ¹ .

Während das konventionelle SCM eher funktionsorientiert ausgerichtet war und jeder Prozess für sich, nicht aber das Zusammenspiel im Gesamtsystem verbessert wurde, zielt das heutige SCM auf die ganzheitliche und koordinierte Sichtweise des Warenflusssystems ab. Die komplette Lieferkette soll in ihrer Wertschöpfung optimiert und auf die Bedürfnisse des Endkunden ausgerichtet werden.

Noch bereitet die Umsetzung dieser Managementidee aber vielen Unternehmern Schwierigkeiten ² , da komplexe, dynamische und undurchsichtige Prozesse erfasst, gestaltet und in Einklang gebracht werden müssen. Neben modernen Informations- und Kommunikationstechnologien sind bei dieser Optimierung der Lieferkette vor allem Werkzeuge zur Prozessgestalt ung entscheidend. Mit dem erfolgreichsten dieser Werkzeuge, SCOR, beschäft ige ich mich in dieser Arbeit.

Das Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) hat als ein Werkzeug für diesen Bereich große Bedeutung erlangt ³ und avanciert zur Zeit, besonders i n Amerika, zum Standardtool für die Erfassung von Lieferketten und Einzelprozessen ⁴ . Beim SCOR-Modell handelt es sich um ein Prozessreferenzmodell, das von einem g emeinnützigen Verein, dem sogenannten Supply Chain Council, für Industrieunternehmen unterschiedlichster Branchen entwickelt wurde.

Ziel dieser Arbeit ist ein umfassender Überblick über SCOR als viel diskutiertes Werkzeug zur Optimierung von Supply Chains. Ich werde dazu das Modell in dieser Arbeit sowohl

¹ Vgl. Affeld 2002, S. 17.

² Vgl. ebd., S. 16.

³ Vgl. Holten/ Melchert, 207.

⁴ Vgl. Huan 2004, S. 23.