E-Commerce in der Logistik

Inhaltsverzeichnis

INHALTSVERZEICHNIS ............................................................................................ 2

  ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS  4

ABBILDUNGSVERZEICHNIS.................................................................................... 6

TABELLENVERZEICHNIS ........................................................................................ 7

TABELLENVERZEICHNIS ........................................................................................ 7

1.  EINLEITUNG  8

2.  BEGRIFFE DES E-COMMERCE UND DER LOGISTIK  10

2.1.  E-LOGISTIK (E-LOGISTICS)  10

2.2.  E-BUSINESS  11

2.3.  E-COMMERCE  12

3.  GRUNDLAGEN DES E-COMMERCE  13

3.1.  ENTWICKLUNG DES E-COMMERCE  13

3.2.  TRANSAKTIONSAKTEURE  14

3.2.1.  Business to Business (B2B)  15

3.2.2.  Business to Consumer (B2)C  17

3.2.3.  Consumer to Consumer (C2)C  18

3.3.  TRANSAKTIONSPHASEN  18

3.4.  TRANSAKTIONSVOLUMEN  19

3.5.  ÖKONOMISCH TECHNISCHE ASPEKTE  21

4.  E-COMMERCE UND E-LOGISTIK IM UNTERNEHMEN  23

4.1.  ENTWICKLUNG  23

  2  

4.2.  STRATEGISCHE BESCHAFFUNG  24

4.3.  EINKAUF DISPOSITION  25

4.4.  PRODUKTION  26

4.5.  VERTRIEB  27

4.6.  DISTRIBUTION  27

4.7.  AFTER SALES MANAGEMENT  28

5.  AUSWIRKUNGEN DES E-COMMERCE AUF DIE LOGISTIK  29

5.1.  STEUERUNG VON WS-KETTEN ÜBER UNTERNEHMENSGRENZEN HINWEG  30

5.2.  DISINTERMEDIATION UND WEGFALL VON WERTSCHÖPFUNGSSTUFEN  30

5.3.  FOKUSSIERUNG AUF SPEZIELLE LEISTUNGSBEREICHE  30

5.4.  ENTSTEHEN VON AKTEUREN MIT NAVIGATIONSFUNKTION  31

6.  ANFORDERUNGEN AN DIE LOGISTIK DURCH E-COMMERCE  32

6.1.  ENDKUNDENANFORDERUNGEN (B2)C  32

6.2.  GESCHÄFTSKUNDENANFORDERUNGEN (B2B)  33

7.  SCHLUSSBETRACHTUNG  35

  QUELLENVERZEICHNIS  38

  EHRENWÖRTLICHE ERKLÄRUNG  40

  GLOSSAR  41

  ANMERKUNG DES AUTORS  48

  3  

Abkürzungsverzeichnis

.com - (commercial domain)

3PL - Third Party Logistics 4PL - Forth Party Logistics

A - Administration

A2A - Administration to Administration A2B - Administration to Business A2C - Administration to Consumer

ASP - Application Service Provider

B - Business

B2A - Business to Administration B2B - Business to Business B2C - Business to Consumer

BBP - Business to Business Procurement

C - Consumer

C2A - Consumer to Administration C2B - Consumer to Business C2C - Consumer to Consumer CD-Rom - Compact Disc-Read only memory

CRM - Customer Relationship Management

DVD - Digital Versatile Disk

EAI - Enterprise Application Integration

E-Booking - Electronic Booking E-Business - Electronic Business (analog eBusiness)

ECM - Enterprise Content Management

E-Commerce - Electronic Commerce (analog eCommerce) E-Consulting - Electronic Consulting E-Cooperation - Electronic Cooperation

EDI - Electronic Data Interchange

E-Distribution - Electronic Distribution

EDV - Elektronische Datenverarbeitung

eHub - Electronic Hub

4

E-Information - Electronic Information E-Logistik - Elektronische Logistik (analog eLogistik, eLogistics) Email - Electronic Mail E-Markets Electronic Markets (analog eMarkets) E-Messaging - Electronic Messaging E-Procurement - Electronic Procurement (analog eProcurement)

ERP - Enterprise Resource Planning

E-Selling - Electronic Selling E-Shopping - Electronic Shopping

EU - Europäische Union

FTP - File Transfer Protocol

HTML - Hypertext Markup Language

IDC - International Data Corporation

IT-Systeme - Informationstechnologie Systeme

KEP - Kurier-/Express-/Paketdienste

KMPG/BDA - KMPG Consulting GmbH/ Bundesvereinigung der Deutschen Arbeit- geberverbände

LD - Logistikdienstleistungen

LDL - Logistikdienstleister

M&A - Mergers & Acquisitations

PLM - Product Lifecycle Management

SAP - Software, Anwendungen, Produkte

SCM - Supply-Chain-Management

SSL - Secure Socket Layer

UMTS - Universal Mobile Telecommunications System

US - United States

VAN - Value Added Network

VAS - Value Added Services

VPN - Virtual Private Network

WHU - Wirtschaftliche Hochschule für Unternehmensführung

WS - Wertschöpfung

WWW - World Wide Web

XML - Extensible Markup Language

5

Abbildungsverzeichnis

  Abb 1: Einordnung des E-Commerce in die Logistik  10

  Abb 2: Die Entwicklung des E-Commerce  14

  Abb 3: Ausprägungen des E-Commerce  15

  Abb 4: Die 3 Stufen der Entwicklung des B2B  16

  Abb 5: Die meist gekauftesten Produkte  17

  Abb 6: Transaktionsphasen des E-Commerce  19

  Abb 7: Transaktionsvolumen des E-Commerce  21

  Abb 8: Ökonomisch technische Aspekte des E-Commerce  22

  Abb 9: Überblick über Unternehmensfunktionen eLogisitik und E-Commerce  23

  Abb 10: Bestellabwicklung ohne E-Commerce  25

  Abb 11: Bestellabwicklung mit E-Commerce  26

  Abb 12: Auswirkungen des E-Commerce auf die Logistik  29

  Abb 13: Anforderung an die Logistik durch E-Commerce  34

  6  

Tabellenverzeichnis

  Tab 1: Elektronische Auktionen  24

  Tab 2: Auswirkungen der Steuerung von WS-Ketten über Unternehmensgrenzen  30

  Tab 3: Auswirkungen der Disintermediation Wegfall von Wertschöpfungsstufen  30

  Tab 4: Auswirkungen der Fokussierung auf spezielle Leistungsbereiche  31

  Tab 5: Auswirkungen der Entstehung von Akteuren mit Navigationsfunktion  31

  Tab 6: Strukturierung der Anforderungen an die Logistik durch E-Commerce  32

  7  

1. Einleitung

Der Unternehmenserfolg wird in der heutigen Zeit immer stärker vom funktionieren-

den Einsatz eines Logistiksystems bestimmt. Wachstumszahlen sehen allein auf dem

europäischen Logistikdienstleistungsmarkt im Vergleich von 1999 bei 137 Milliarden

Euro einen Anstieg bis 2005 um 49 Milliarden Euro. 1 Während früher Logistik auf ihre physischen Prozesse beschränkt wurde, hat sich daraus ein Managementkonzept

entwickelt. 2 Ausgeprägte Logistik gilt als Wettbewerbsvorteil und bewegte in den letz- ten Jahren viele Unternehmen dazu stärker miteinander zusammenzuarbeiten, um

Waren-, Informations- und Finanzflüsse zu optimieren. Diese Ziele werden versucht

durch das Supply-Chain-Management (SCM) 3 realisiert zu werden.

Mit dem Internet entstanden neue Möglichkeiten des Kommunikations- und Informa-

tionsaustausches, welche die Umsetzung eines erfolgreichen SCM maßgeblich för-

derten. In diesem Zusammenhang beherrschte vor allem der E-Commerce die Ge-

schäftswelt, wie kein anderer Begriff in den letzten Jahren. Längst sind der schnelle

Austausch digitaler Informationen über Emails und Geldgeschäfte über sichere SSL 4 Verbindungen zum Tagesgeschäft geworden. Das Potential des E-Commerce ist je-

doch nicht auf diese beiden Vorteile beschränkt. Eine Umfrage der KPMG/BDA er-

gab, dass Unternehmen primär durch eine Verbesserung der Prozesseffizienz profi-

tieren. 5 Weiterhin wurde genannt, dass Unternehmen, die E-Commerce nutzen, ei- nen Imagegewinn erfahren, da sie als innovativ gelten. Außerdem werden sich die

Beschaffungsmärkte ausweiten und die Transaktionskosten gesenkt werden. E-

Commerce gilt auch als wirkungsvolles Instrument zur Kundenbindung und der Wett-

bewerbsdifferenzierung.

Eine Untersuchung des E-Commerce vor allem im Logistikumfeld soll im Rahmen

dieser Seminararbeit vorgestellt werden. Ziel dieser Seminararbeit ist dabei einen

knappen Überblick über die Wechselwirkungen des E-Commerce und der Logistik zu

verschaffen, jedoch können aufgrund der Komplexität des Themas einige Bereiche

nur kurz genannt werden. Weitere Erläuterungen würden sonst den Rahmen dieser

Arbeit sprengen. Der Aufbau der Arbeit gliedert sich wie folgt.

1 vgl. Weber, Schmitt, Engelbrecht, Knobloch, Wallenburg, E-Commerce in der Logistik, S.118

2 vgl. Martin Reindl, Gerhard Oberniedermaier, eLogistics, S.13

3 s.a. Glossar: Supply Chain Management (SCM)

4 vgl. Glossar: Secure Socket Layer (SSL)

5 vgl. Helmut Wannenwetsch, E-Logistik und E-Business, S.23f.

8

Nach der theoretischen Abhandlung des Begriffes in den Kapiteln 2 und 3 soll der E- Commerce in der praktischen Umsetzung, im Unternehmensumfeld (Kapitel 4) vor- gestellt werden. Danach werden die Auswirkungen des E-Commerce auf die Logistik in Kapitel 5 näher betrachtet. Durch diese Auswirkungen entstehen neue Anforde- rungen für die Logistik, die im 6.Kapitel aufgezählt werden. Schließlich werden durch Kapitel 7 die wesentlichen Ergebnisse zusammengefasst und mögliche strategische Stoßrichtungen für die Akteure des E-Commerce genannt. Im Glossar werden einige der Begriffe erläutert, die im Kontext nicht näher beschrieben sind.

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2. Begriffe des E-Commerce und der Logistik

In Kapitel 2 wird der Begriff E-Commerce vorgestellt. Auf seine Ausprägungen wird in

Kapitel 3.2 näher eingegangen. Darüber hinaus wird der Zusammenhang des E-

Commerce mit der E-Logistik und dem E-Business näher erläutert. Abbildung 1 gibt

einen ersten Überblick über die Begriffe und deren Bedeutung.

Abb. 1: Einordnung des E-Commerce in die Logistik

Quelle: Eigene Darstellung

2.1. E-Logistik (E-Logistics)

Unter E-Logistik versteht man die „strategische Planung und Entwicklung von Logis-

tiksystemen und –prozessen, um die elektronische Abwicklung von Geschäftspro-

zessen sicher zu stellen.“ 6 Dabei wird die ganze Supply-Chain auf die Anforderungen

des E-Business ausgerichtet. 7 Bereiche, die von dieser Maßnahme betroffen sind,

sind zum Beispiel das E-Procurement 8 , die Lager- und Distributionslogistik. E- Logistik dient somit als Planungskonzept für die Einrichtung eines E-Business Sys-

tems und gilt somit auch als Basis für den Erfolg von E-Commerce.

6 Martin Reindl, Gerhard Oberniedermaier, eLogistics, S.14

7 vgl. Helmut Wannenwetsch, E-Logistik und E-Business, S.9

8 s.a. Glossar: E-Procurement

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