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Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis...................................................................................................................   2

Abk  ürzungsverzeichnis  4

Abbildungsverzeichnis.   5

Tabellenverzeichnis. 6   

1.  Zertifizierungen im Allgemeinen  7

1.1.  Gründe  7

1.2.  Vorteile  8

1.3.  Probleme  9

1.4.  Normung  9

2.  Anwendungsbereiche von Zertifizierungen.  11

2.1.  Auditierung  11

2.1.1.  Institutionen  11

2.1.1.1.  Information Systems Audit and Control Association (ISACA)  12

2.1.1.2.  Deutsche Institut für Interne Revision e.V. (IIR)  12

2.1.2.  Voraussetzungen  13

2.1.3.  Ablauf und Kosten  14

2.1.4.  Vergleich und Beurteilung  16

2.2.  Servicemanagement  18

2.2.1.  Institutionen  18

2.2.1.1.  IT Service Management Forum (itSMF) und Institute for  

International  Reseach (IIR)  18

2.2.1.2.  TeleManagement Forum (TMF)  19

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2.2.2.  Voraussetzungen  19

2.2.3.  Ablauf und Kosten  20

2.2.4.  Vergleich und Beurteilung  22

2.3.  Projektmanagement (PM)  24

2.3.1.  Institutionen  24

2.3.1.1.  Gesellschaft für Projektmanagement (GPM)  24

2.3.1.2.  Project Management Institute (PMI)  25

2.3.2.  Voraussetzungen  26

2.3.3.  Ablauf und Kosten  27

2.3.4.  Vergleich und Beurteilung  27

3.  Zertifizierungstrend  29

Quellenverzeichnis   31

Ehrenw  örtliche Erklärung  34

CompTIA = Computing Technology Industry Association IT = Informationstechnologie

ISACA = Information Systems Audit and Control Association IIR = Deutsche Institut für Interne Revision e.V. e.V. = Eingetragener Verein EDV = Elektronische Datenverarbeitung CISA = Certified Information Systems Auditor CIA = Certified Internal Auditor CD Rom= Compact Disc read only memory itSMF = IT Service Management Forum TMF = TeleManagement Forum IIR = Institute for International Research ITIL = IT Infrastructure Library CCTA = Central Computer and Telecommunications Agency GmbH = Gesellschaft mit beschränkter Haftung eTOM = Enhanced Telecom Operations Map NGOSS = New Generation Operations Systems and Software program SID = Shared Information and Data TNA = Technology Neutral Architecture USD = United States Dollar PM = Projektmanagement GPM = Gesellschaft für Projektmanagement PMI = Projekt Management Institute PMF = Projektmanagement-Fachmann USA = United States of America PMP = Project Management Professional

Abb.1: Art der absolvierten Hochschulausbildung Abb.2: Gründe für Zertifizierungen Abb.3: Vorteile von Zertifizierungen Abb.4: Probleme von Zertifizierungen Abb.5: Zertifizierungen der GPM

Tab.1: Voraussetzungen für die Zertifizierungen (Auditierung) Tab.2: Ablauf der Zertifizierungen (Auditierung)

Tab.3: Voraussetzungen für die Zertifizierungen bzw. Kurse (Servicemanagement) Tab.4: Ablauf der Zertifizierungen bzw. Kurse (Servicemanagement) Tab.5: Vergleich von eTOM und ITIL

Tab.6: Voraussetzungen für die Zertifizierungen (Projektmanagement) Tab.7: Ablauf der Zertifizierungen (Projektmanagement) Tab.8: Zertifizierungstrend

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1. Zertifizierungen im Allgemeinen

In der heutigen Zeit endet die Bildung oft nicht mit der ersten formalen Qualifikation. Immer mehr zeigt sich der Trend hin zu zusätzlich erworbenen Kenntnissen und Fähigkeiten durch ständige Weiterbildung. Diese können in Form von Schulungen und Zertifizierungen durch akkreditierte Institute erworben werden. Doch was sind die Gründe für diesen Zertifizierungsboom?

Abb.1: Art der absolvierten Hochschulausbildung 1

1.1. Gründe

Die CompTIA, die Computing Technology Industry Association und Prometric haben sich im Jahr 2001 in einer Studie mit Gartner Consulting dem Thema der Fortbildungen und Zertifizierungen gewidmet. Ein Grund für dieses Projekt war unter anderem zu erfahren, warum sich immer mehr IT-Fachleute für eine Zertifizierung entscheiden. Um eine möglichst repräsentative Umfrage zu erreichen, wurden aus Amerika, Europa, dem Mittleren Osten, Afrika und dem pazifischen Raum fast 18.000 Teilnehmer befragt.

Als Hauptmotiv für den Erwerb einer Zertifizierung gaben dabei knapp 50% dabei an, dass sie sich eine Steigerung des Gehaltes erhofften oder ihre Chancen bei der Suche nach Arbeitsplätzen verbessern könnten. Weiterhin wurde als ziemlich wichtig empfunden den Arbeitsplatz zu sichern, eine neue Stellung vorzubereiten oder das persönliche Leistungsvermögen zu steigern. Fernere Gründe waren neue Arbeitsplatzanforderungen, eine Arbeitsumstellung oder die Verbesserung der Glaubwürdigkeit.

¹ Quelle: http://www.newhorizons.de/content/zertifizierung/gartner_zertifizierungsstudie_2001.pdf

Vorbereitung für eine neue Position/Verantw ortung

Vorbereitung für Zertifizierungsexamen

Abb.2: Gründe für Zertifizierungen 1

1.2. Vorteile

Neben den Gründen stellt sich natürlich auch die Frage, welche Vorzüge die Besitzer eines Zertifikates gegenüber ihren Kollegen besäßen. Die Studie zeigte, dass sich zertifizierte Fachleute vor allem durch bessere Servicequalität, höhere Glaubwürdigkeit und eine größere Arbeitsleistung hervorheben.¹ So besitzen sie einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Kollegen. Weiterhin wurde genannt, dass sie eine höhere Arbeitsbeständigkeit aufweisen, bessere Kontakte zu Herstellern pflegen, einen guten Umgang mit Mitarbeitern besitzen und fähig sind, umfassende Lösungen anzubieten.

¹ Quelle: http://www.newhorizons.de/content/zertifizierung/gartner_zertifizierungsstudie_2001.pdf

Höhere Produktivität, Aufgaben schneller zu erledigen

Zugang zu Herstellerinformationen und -support

Fähigkeit, umfassendere Lösungen anzubieten

Abb.3: Vorteile von Zertifizierungen¹

1.3. Probleme

Natürlich gibt es auch neben den Vorteilen einige Problematiken, die der Zertifizierung im Wege stehen. Als größtes Hindernis für eine Zertifizierung stehen zumeist die hohen Preise im Raum. ¹ Daneben werden oft auch alternative Ausbildungen von Herstellern angeboten, die gerne wahrgenommen werden. Weiterhin würden ein näheres Prüfungscenter und die spätere Prüfungszeiten den Erwerb erleichtern. Nur jeder zehnte will sich nicht zertifizieren lassen.

Abb.4: Probleme von Zertifizierungen¹

¹ Quelle: http://www.newhorizons.de/content/zertifizierung/gartner_zertifizierungsstudie_2001.pdf