Kritische  Betrachtung der materiellen und immateriellen  

   I

Instrumente  zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation  

Gliederung   

Abk  ürzungsverzeichnis  II

Abbildungsverzeichnis   III

Tabellenverzeichnis IV   

1  Einleitung  1

2  Motivation  3

2.1  Was ist Motivation?  3

2.2  Motivationstheorien  5

3  Materielle Motivationsinstrumente  11

3.1  Geld als Motivationsinstrument  11

3.2  Lohnformen  12

4  Immaterielle Motivationsinstrumente  16

4.1  Motivation durch das Unternehmen  16

4.2  Motivation durch die Führungskräfte  18

5  Kommunikation als Motivationsinstrument  22

5.1  Warum ist Kommunikation so wichtig?  22

5.2  Kommunikationsarten  23

6  Fazit  31

Literaturverzeichnis   V

Kritische Betrachtung der materiellen und immateriellen

II Instrumente zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation

Abkürzungsverzeichnis

1. a. a. O. = am angegebenen Ort 2. Btx = Bildschirmtext 3. bzw. = beziehungsweise 4. d.h. = das heißt 5. E-Mail = Electronic Mail

6. ERG-Theorie = Existence needs-Relatedness needs-Growth needs-Theorie 7. Hrsg. = Herausgeber 8. u.ä. = und ähnliches 9. usw. = und so weiter 10. vgl. = vergleiche

11. VIE-Theorie = Valenz-Instrumentalitäts-Erwartungs-Theorie 12. z.B. = zum Beispiel

Kritische Betrachtung der materiellen und immateriellen

III Instrumente zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Die drei wichtigsten Ausformungen der intrinsischen Motivation

(Seite 5)

Abbildung 2: Die Hierarchie menschlicher Bedürfnisse nach Maslow

(Seite 7)

Abbildung 3: Das Motivationsmodell nach Alderfer

(Seite 8)

Abbildung 4: Bestimmungsfaktoren der Motivation in der Erwartungsvalenz-

Abbildung 5: Der Ablauf der Kommunikation

(Seite 25)

Abbildung 6: Ausgewählte Modelle der Massenkommunikation

(Seite 27)

Kritische Betrachtung der materiellen und immateriellen

IV Instrumente zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation

Tabellenverzeichnis

Tabelle 1: Vor- und Nachteile des reinen Zeitlohns (Seite 13) Tabelle 2: Vor- und Nachteile des Akkordlohns (Seite 15)

1 Einleitung

Die Mitarbeitermotivation ist ein Thema, das in jedem Unternehmen präsent ist, denn ein erfolgreiches Unternehmen braucht motivierte Mitarbeiter. Das ist allerdings nicht so einfach, wie es sich anhört. Denn Mitarbeiter lassen sich nicht auf Befehl für die Ziele des Unternehmens begeistern und programmieren. Man kann den Mitarbeitern vorschreiben, etwas zu tun, aber man kann sie nicht dazu zwingen, dies auch wirklich zu wollen. Unternehmen, die das ganze Potenzial ihrer Mitarbeiter nutzen wollen, dürfen eben nicht nur befehlen, sondern müssen auch motivieren, d.h. die Lust des Einzelnen an der Arbeit fördern und stärken. Dabei ist die heute noch weit verbreitete Auffassung, dass Geldanreize genügen, um Mitarbeiter zu motivieren, weit verfehlt. Neben den materiellen müssen auch die immateriellen Anreize zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation und hier vor allem die Freude an der Arbeit an sich geweckt werden. Dafür stehen einem Unternehmen zahlreiche Instrumente zur Verfügung, deren wohldosierter und abgestimmter Einsatz die Motivation der Mitarbeiter positiv beeinflussen kann. Eine zentrale Bedeutung bei der Mitarbeitermotivation kommt jedoch der Kommunikation zu, denn um die Mitarbeiter für die Unternehmensziele zu gewinnen und zu begeistern, ist es wichtig, klare Ziele zu formulieren, einen freien Informationsfluss in alle Richtungen zu garantieren und die Mitarbeiter an der Entscheidungsfindung mitwirken zu lassen. Das sind die Vorraussetzungen für eine gute Kommunikation in einem Unternehmen, die man aber nur erreicht, indem die Mitarbeiter aller Ebenen miteinander kommunizieren und sich die Vorgesetzten nicht von den Mitarbeitern distanzieren. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist aus führungsorientierter Sicht das Ziel, ein Optimum zwischen materiellen und immateriellen Instrumenten zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation zu schaffen. Denn nur mit diesem Ziel in den Augen können die Mitarbeiter motiviert und das Leistungsergebnis optimiert werden.

Das Ziel dieser Studienarbeit ist die kritische Betrachtung der materiellen und immateriellen Instrumente zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation und aufgrund der oben aufgeführten Notwendigkeit befasst sich diese Arbeit mit der Definition des Begriffes „Motivation“ und soll die unterschiedlichen materiellen

und immateriellen Instrumente zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation darstellen und ihre Wirkungsmöglichkeiten aufzeigen. Ein weiterer Schwerpunkt dieser Arbeit ist die Kommunikation in einem Unternehmen, die zu den immateriellen Instrumenten der Mitarbeitermotivation gehört. Im zweiten Kapitel dienen die Inhalts- und Prozesstheorien der Motivation als theoretische Grundlagen.

Um die Frage beantworten zu können, wie man Mitarbeiter dauerhaft motiviert, ist es von großer Bedeutung, die wissenschaftlichen Grundlagen mit ihren theoretischen Ansätzen und Definitionen der Begriffe, die im Mittelpunkt dieser Studienarbeit stehen, zusammenzufassen.

Genau aus diesem Grund sind die unterschiedlichen Motivationstheorien so wichtig, da sie annähernd eine Antwort auf das „Wie“ und „Warum“ des menschlichen Handelns geben.

Das dritte Kapitel befasst sich mit den materiellen Instrumenten zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation.

Hier wird zum Einen das Geld als Motivationsinstrument näher dargestellt bzw. wird aufgezeigt, wie sich die Entlohnung auf die Mitarbeitermotivation auswirkt. Zum Anderen werden die verschiedenen Entlohnungsformen, wie z.B. der Zeit-, Akkord- und Prämienlohn, detaillierter beschrieben und erklärt. Das vierte Kapitel handelt von den immateriellen Instrumenten zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation.

Hier wird dem Leser die Motivation durch das Unternehmen und die Führungskräfte selbst erörtert. Bei der Motivation durch das Unternehmen geht es um die Arbeitserweiterung, die Arbeitsbereicherung und den Arbeitsplatzwechsel. Die Motivation durch die Führungskräfte beinhaltet die verschiedenen Führungsstile und wie sich diese auf die Mitarbeitermotivation auswirken. Hier gibt es den autokratischen, den bürokratischen, den charismatischen, den patriarchischen und den kooperativen Führungsstil. Im fünften Kapitel handelt es von der Kommunikation als Instrument zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation und den verschiedenen Kommunikationsarten.

Hier wird geklärt, warum die Kommunikation so wichtig für ein Unternehmen ist, und wie sich die verschiedenen Kommunikationsarten auf die Motivation der Mitarbeiter auswirken. Bei den Kommunikationsarten unterscheidet man in die interne Individualkommunikation und in die interne Massenkommunikation.

2 Motivation

2.1 Was ist Motivation?

Für den Begriff „Motivation“ findet man in der Fachliteratur zahlreiche Definitionen, z.B. ist die Motivation ein

¾ „Begriff aus der Persönlichkeitspsychologie, mit dem in der Arbeitswelt alle Antriebskräfte und Beweggründe zusammengefasst werden, die den Menschen veranlassen, seine berufliche Tätigkeit zu erbringen bzw. zu verbessern. Für hohe Leistungsbereitschaft sind materielle Anreize allein nicht ausreichend. Es kommt auch darauf an, in den Betrieben organisatorisch und führungsmäßig Vorraussetzungen zu schaffen, die es dem einzelnen erlauben, ein hohes Maß an Eigeninitiative zu entwickeln.“ 1

¾ „Unter Motivation versteht man die Vorgänge und Faktoren, die menschliches Verhalten auslösen bzw. verständlich machen. … Die Deutung des Motivationsbegriffes ist in hohem Maße abhängig von der angewendeten Motivationstheorie. … Die optimale Ausnutzung des Leistungsvermögens der Mitarbeiter zur Realisierung der Unternehmensziele hängt demnach mehr denn je davon ab, inwieweit die Mitarbeiter ihre eigenen Ziele durch ihren persönlichen Einsatz für das Unternehmen realisieren können.“ 2

¾ „Motivation ist der Motor für die Tätigkeiten. Motivation ist unsere innere Einstellung, die Hinwendung zu einer Tätigkeit auslöst.“ 3

¾ „Determinante von Intensität und Richtung menschlichen Verhaltens mit Prozesscharakter unter Umwelt- und Organismusbezug.“ 4

¹ Rump, Paul (Hrsg.) / Kaufmännisches Lexikon / München / 1985 / Seite 306.

² Jung, Hans / Personalwirtschaft / 6., durchgesehene Auflage / München; Wien / 2005 / Seite 359.

³ Stroebe, Rainer W. & Stroebe, Guntram H. / Motivation / 9., überarbeitete Auflage /

Heidelberg / 2004 / Seite 29.

⁴ Nick, Franz R. / Management durch Motivation / Stuttgart; Berlin; Köln; Mainz / 1974 / Seite

193.