In dem Fach Personalplanung haben wir die Aufgabe bekommen eine Belegarbeit zu dem Thema „Mitarbeiterbefragung“ zu schreiben. Wir haben uns dazu entschlossen die Mitarbeiterbefragung als Instrument des Internen Marketing zu betrachten.
Aufgrund dessen beziehen wir uns in unserer Arbeit nicht ausschließlich auf die Mitarbeiterbefragung, sondern gehen vorab auf den Begriff, die Ziele und die Instrumente des Internen Marketing näher ein. Dabei beleuchten wir die Stellung der
Mitarbeiterbefragung als Instrument des marketingorientierten Personalmanagements. Des weiteren gehen wir dann speziell auf den Inhalt und den Ablauf einer Mitarbeiterbefragung ein.
Mit dem Punkt sieben fügen wir einen Fragebogen an, den wir nach unseren Vorstellungen entworfen haben.
Inhaltsverzeichnis
1. VORWORT
2. ZUM BEGRIFF DES INTERNEN MARKETING
3. ZIELE DES INTERNEN MARKETING
4. DIE KLASSIFIKATION DER INSTRUMENTE
5. EINLEITUNG ZUM THEMA MITARBEITERBEFRAGUNG
5.1 MITARBEITERBEFRAGUNG – WAS IST DAS?
5.2 FUNKTIONEN DER MITARBEITERBEFRAGUNG
5.2.1 Mitarbeiterbefragungen als Beteiligungsinstrument
5.2.2 Mitarbeiterbefragungen als Kommunikationsinstrument
5.2.3 Mitarbeiterbefragungen als Lernmedium
5.2.4 Mitarbeiterbefragungen als Prozeßcontrollinginstrument
6. DIE ENTWICKLUNGPHASEN EINER MITARBEITERBEFRAGUNG
6.1 ERSTE PHASE: PLANUNG UND VORBEREITUNG
6.1.1 Die Planung und Organisation des Befragungsprozeßes
6.1.2 Die Erstellung des Fragebogendesigns
6.1.3 Die Konstruktion des Fragebogens
6.1.4 Der Pretest
6.1.5 Informationen an alle Beteiligte
6.2 ZWEITE PHASE: UMFRAGE UND DATENANALYSE
6.2.1 Die Art der Durchführung der Umfrage
6.2.2 Dauer des Erhebungszeitraums
6.2.3 Kontrolle des Rücklaufs (Rücklaufcontrolling)
6.2.4 Auswertung der Daten
6.3 DRITTE PHASE: FEEDBACK UND DISKUSSION
6.3.1 Informationspolitik zur Rückmeldung der Ergebnisse
6.3.2 Das Feedback
6.4 VIERTE PHASE: PROBLEMANALYSE UND AKTIONSPLANUNG
6.5 FÜNFTE PHASE: MAßNAHMEUMSETZUNG UND VERMARKTUNG
6.5.1 Kontrolle der Aktionen
6.5.2 Kontrolle der Umsetzung (Umsetzungscontrolling)
6.5.3 Vermarktung
6.6 WIEDERHOLUNG DER MITARBEITERBEFRAGUNG
7. FRAGEBOGEN EINER MITARBEITERBEFRAGUNG
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht die Mitarbeiterbefragung als strategisches Instrument innerhalb des marketingorientierten Personalmanagements. Das primäre Ziel ist es, den Nutzen dieses Instruments für die Unternehmensentwicklung, die Mitarbeiterbeteiligung und die Prozessoptimierung darzustellen sowie einen praxisorientierten Ablauf für die Implementierung aufzuzeigen.
- Grundlagen und Ziele des Internen Marketings
- Klassifizierung personalpolitischer Instrumente
- Methodik und Phasen der Mitarbeiterbefragung (Planung bis Umsetzung)
- Datenanalyse und Feedbackkultur im Unternehmen
- Erstellung eines praxisnahen Fragebogens
Auszug aus dem Buch
6.2.4 Auswertung der Daten
Bei der Auswertung der Daten ist eine vollständige Anonymität der Daten zu wahren, aus diesem Grund empfiehlt es sich die Auswertung der Daten einer unternehmensexternen, unterstützenden Stelle zu übertragen. Übernimmt jedoch das Unternehmen selbst die Datenanalyse, empfiehlt sich zumindest die Datenerfassung von einem externen Partner durchführen zu lassen.
Im Allgemeinen umfaßt die Datenauswertung folgende drei Schritte:
Codierung der Fragen und Antworten
Im Hinblick auf eine hohe Datenqualität ist eine Vercodung der Daten unerlässlich. Ebenfalls nur so läßt sich eine Veränderungsmessung im Sinne einer Längsschnittstudie durchführen. Erst durch eine Vercodung der Daten sind folgende Aspekte gegeben:
Jeder Mitarbeiter erhält auch tatsächlich nur einen Fragebogen beziehungsweise jeder Befragte gibt auch tatsächlich nur einen Fragebogen ab.
Der anonymisierte Panelaufbau bei der Dateninterpretation ist bekannt, dadurch können Veränderungen im Sinne einer Längsschnittstudie interpretiert werden.
Es kann eine fehlerfreie Datenerfassung erfolgen, da durch die Codierung eine fallbezogene Korrektur von Datensatzfehleinträgen möglich wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1. VORWORT: Einleitung zur Themenwahl und Begründung der Betrachtung der Mitarbeiterbefragung als Instrument des Internen Marketing.
2. ZUM BEGRIFF DES INTERNEN MARKETING: Definition und Merkmale des Internen Marketings als systematischer Optimierungsprozess.
3. ZIELE DES INTERNEN MARKETING: Klassifizierung strategischer und taktischer Ziele zur Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern.
4. DIE KLASSIFIKATION DER INSTRUMENTE: Differenzierung zwischen personalorientiertem Marketing und marketingorientiertem Personalmanagement.
5. EINLEITUNG ZUM THEMA MITARBEITERBEFRAGUNG: Einführung in die Definition, Funktionen und Kategorien von Mitarbeiterbefragungen.
6. DIE ENTWICKLUNGPHASEN EINER MITARBEITERBEFRAGUNG: Detaillierte Darstellung der fünf Phasen: Planung, Umfrage/Analyse, Feedback, Problemanalyse/Aktionsplanung und Umsetzung/Vermarktung.
7. FRAGEBOGEN EINER MITARBEITERBEFRAGUNG: Konkrete Entwürfe für Fragenkomplexe zu verschiedenen Lebens- und Arbeitsbereichen.
Schlüsselwörter
Mitarbeiterbefragung, Internes Marketing, Personalmanagement, Organisationsentwicklung, Befragungsmethodik, Prozesscontrolling, Fragebogendesign, Datenerhebung, Datenanalyse, Feedbackkultur, Aktionsplanung, Mitarbeitermotivation, Unternehmenskommunikation, Personalführung, Befragungswiederholung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Mitarbeiterbefragung als ein zentrales Instrument, um interne Prozesse im Unternehmen durch den Einsatz von Marketing-Prinzipien im Personalmanagement zu verbessern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den Kernbereichen gehören das Interne Marketing, die methodische Strukturierung von Mitarbeiterbefragungen und die effektive Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen.
Was ist das primäre Ziel der Befragung?
Das Hauptziel ist die Erfassung der aktuellen Lage im Unternehmen durch die Einbeziehung der Mitarbeiter, um Stärken und Schwächen zu identifizieren und Veränderungsprozesse nachhaltig zu steuern.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt Literaturanalysen und eine strukturierte Prozessdarstellung, die von der Planung und Vorbereitung bis hin zur langfristigen Erfolgs- und Umsetzungskontrolle reicht.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in fünf Phasen: Planung, Durchführung und Datenauswertung, Feedback an die Belegschaft, Problemanalyse/Aktionsplanung und die abschließende Maßnahmenumsetzung sowie Vermarktung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind insbesondere Mitarbeiterbefragung, Internes Marketing, Organisationsentwicklung, Fragebogendesign und Prozesscontrolling.
Welche Rolle spielt die Anonymität bei der Datenauswertung?
Die Anonymität ist essenziell für die Validität der Daten; daher wird empfohlen, die Datenauswertung an externe Partner zu vergeben, um das Vertrauen der Mitarbeiter sicherzustellen.
Warum wird im Dokument eine "Wiederholung" der Befragung thematisiert?
Die Wiederholung ist entscheidend, um Entwicklungstendenzen aufzuzeigen und die Wirksamkeit der eingeleiteten Verbesserungsmaßnahmen nach ein bis drei Jahren objektiv zu überprüfen.
- Citation du texte
- Anke Große (Auteur), Kathy Schüler (Auteur), 2000, Mitarbeiterbefragung als Instrument des marketingorientierten Personalmanagements, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/693
