Zur Erlangung des akademischen Grades Bachelor of Science an der Fakultät Medien der Bauhaus-Universität Weimar

OUTSOURCING-STRATEGIEN IM FACILITY MANAGEMENT

Eingereicht von: Yvonne Barta
2005

I VORWORT

In Deutschland ist ein neuer Trend zu erkennen: Die Unternehmen räumen in ihrem innerbetrieblichen Chaos auf! Die deutsche Politik und das wirtschaftliche Wachstum zwingen sie regelrecht, die eigenen Einnahmen und Ausgaben genau unter die Lupe zu nehmen, um Einsparungen vornehmen zu können. Ein wichtiger Blickpunkt ist hierbei das Facility Management, welches hohe Kosten bezüglich der Verwaltung verursacht. Um das Kerngeschäft von möglichst vielen unnötigen Zusatzbelastungen zu befreien und atmen zu lassen, nutzen viele Unternehmen „Outsourcing“. Die zunehmende Projektorientierung verleitet zu kurzfristigen und kostengünstigen Lösungsmöglichkeiten, die wagnisarm durch Outsourcing-Strategien realisiert werden können. Diese wissenschaftliche Arbeit stellt viele Möglichkeiten von Outsourcing- Strategien in Diskussion mit den Theorien der Neuen Institutionenökonomie vor. Eine wesentliche Rolle spielt dabei die Vertragsgestaltung. Der Inhalt dieses Werkes trägt primär einen informellen Charakter und präsentiert keine Musterverträge oder Gebrauchsanweisungen. Jede Unternehmenssituation ist unterschiedlich und Lösungsvorschläge diesbezüglich sind nicht zu pauschalisieren.
Aufgrund des vorgegebenen Umfangs wurde die juristische Sichtweise außer Acht gelassen. Für Rechtsfragen sollte man das „RdW“ [Das Recht der Wirtschaft (2002), Outsourcing] bzw. „Betriebs Berater“ [z.B. Robert Weimar (2003), Subunternehmervertrag, Ousourcingvertrag] in Anspruch nehmen.
Ein besonderer Dank gilt dem Mitarbeiter M.B. des DaimlerChrysler- Werkes Mannheim, dem Technischen Leiter des Zentrums für Mikround Nanotechnologie der Technischen Universität Ilmenau - Torsten Sändig – sowie der freundlichen Betreuung durch den Erstprüfer – Prof. Dr. Matthias Maier – und die Zweitprüferin – Dipl. –Kulturwissenschaftlerin [Medien] Karina Preiß -. Außerdem gebührt aufrichtiger Dank den Korrekturlesern für objektive Kritik und moralische Unterstützung während der Erstellungsphase dieser Bachelorarbeit.

II ABSTRACT

Diese wissenschaftliche Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema „Outsourcing- Strategien im Facility Management“. Der Inhalt bezweckt eine Darstellung vieler Outsourcing-Strategien, die besonders im Bereich der Immobilienverwaltung eingesetzt werden. Dabei wird auf Theorien der Neuen Institutionenökonomie eingegangen und Beispiele erläutert, wie Transaktionskosten und Agency-Kosten minimiert werden können. Die Untersuchung von Outsourcing-Strategien erfolgt unter der Betrachtung von Kosten, Personal, Know-How und einigen anderen Aspekten.
Diese Arbeit trägt einen informellen Charakter. Sie präsentiert Vorund Nachteile von diversen Outsourcing-Strategien und stellt Assoziationen zur Komplexität des Facility Managements dar. Das Ergebnis der Betrachtung weist viele Möglichkeiten auf, in denen Outsourcing im Facility Management angewandt werden kann. Anderseits zeigt die Bearbeitung auch, dass häufig innerbetriebliche und personaltechnische Probleme auftreten können. Hierbei wird anhand von Beispielen aus der Praxis erläutert, wer letztendlich von den Kosteneinsparungen profitiert. Zusätzlich wird die Begriffswelt um Outsourcing global betrachtet und einige Alternativen zu Outsourcing dargestellt.

III SUMMARY

This scientific thesis deals with the subject "Outsourcing Strategies in the field of Facility Management". A special focus is set on outsourcing strategies for realty management. Furthermore the theories of the New Institutional Economy are examined and some examples show, how to minimize the transactional costs and the agency costs. The analysis of outsourcing strategies focuses the costs, the labour, the know-how and some other aspects.
This thesis has an informal character. It shows the advantages and disadvantages of some outsourcing strategies and illustrates the intricacy of facility management. As a result, many possibilities for outsourcing in the field of facility management are shown. On the other hand it turns out, that there are many intra-enterprise and laboural problems to be considered. In this connection some practical examples show, who finally benefits from the cost minimizations. Additionally the vocabulary of outsourcing is examined and explained. And last but not least some alternative options to outsourcing are pointed out.

IV INHALTSVERZEICHNIS

I VORWORT ... I

II ABSTRACT ... II

III SUMMARY ... III

IV INHALTSVERZEICHNIS ... IV

V ABBILDUNGSVERZEICHNIS  ... VI

VI TABELLENVERZEICHNIS ... VIII

VII ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS  ... IX

1 EINLEITUNG ... 1

2 DIE ORIENTIERUNG DER UNTERNEHMEN ... 2
2.1 FACILITY MANAGEMENT UND OUTSOURCING  ... 3
2.2 DIE STRATEGIE UND IHRE ANWENDUNG ... 5

3 DIE OUTSOURCING-POSITIONIERUNG ... 9
3.1 SCHLÜSSELWÖRTER UM OUTSOURCING  ... 11
3.2 ZIELE UM OUTSOURCING ... 12
3.3 OUTSOURCING-MÖGLICHKEITEN IM FACILITY MANAGEMENT  ... 18

4 DIE WELT DER VERTRÄGE  ... 20
4.1 THEORIEN DER NEUEN INSITITUTIONENÖKONOMIE - GRUNDLAGEN DER VERTRAGSGESTALTUNG  ... 20
4.1.1 INTERNE ORGANISATIONSLÖSUNGEN ... 24
4.1.1.1 DEZENTRALE ORGANISATIONSLÖSUNGEN  ... 24
4.1.1.2 ZENTRALE ORGANISATIONSLÖSUNG ... 28
4.1.1.3 MISCHFORMEN  ... 30
4.1.2 DER OUTSOURCING-PROZESS BEI FREMDVERGABE ... 34
4.1.3 ABSICHERUNG VERTRAGLICHER REGELUNGEN  ... 35
4.2 FAKTORSPEZIFITÄT, TRANSAKTIONSHÄUFIGKEIT UND KOORDINATIONSSTRUKTUREN  ... 36
4.2.1 DIE „FUNDAMENTALE TRANSFORMATION“  ... 39
4.2.2 VERTRAGSGRUNDSÄTZE UND FAKTORSPEZIFITÄT  ... 41
4.2.3 KRITIK DER TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE ... 52
4.3 DIE PRINCIPAL–AGENT–THEORIE ... 53
4.3.1 KONTRAKTRISIKEN FÜR PRINZIPAL UND AGENT  ... 55
4.3.2 KRITIK DER PRINZIPAL-AGENT-THEORIE ... 61

5 OUTSOURCING-FORMEN ... 63
5.1 INTERNES OUTSOURCING ... 64
5.1.1 CENTER-LÖSUNGEN ... 64
5.1.1.1 PROFIT-CENTER ... 64
5.1.1.2 COST-CENTER  ... 65
5.1.1.3 INVESTMENT-CENTER ... 66
5.1.2 TOCHTERGESELLSCHAFT ... 67
5.1.3 BETEILIGUNGSGESELLSCHAFT ... 69
5.1.4 JOINT VENTURES ... 69
5.2 EXTERNES OUTSOURCING - MANAGEMENT-BUY-OUT  ... 70
5.3 INTERNES VS. EXTERNES OUTSOURCING  ... 70

6 DIE GLOBALE BETRACHTUNG DES SOURCINGS  ... 72
6.1 INSOURCING  ... 72
6.2 BACKSOURCING ... 73
6.3 OFFSHORE SOURCING VS. NEARSHORE SOURCING  ... 74
6.4 TOTALES INSOURCING - SELEKTIVES SOURCING - TOTALES OUTSOURCING ... 75
6.5 VALUE-ADDED OUTSOURCING ... 75
6.6 CO-SOURCING ... 75
6.7 TRANSITIONAL OUTSOURCING  ... 76
6.8 MULTI SOURCING VS. SINGLE SOURCING ... 76

7 AUSBLICK ... 77

8 SCHLUSSWORT ... 78

VIII ANHANG ... X

IX LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS ... XI

X INDEX  ... XVII

1 EINLEITUNG

Das Thema „Outsourcing“ ist seit vielen Jahren auch in Deutschland kein Fremdwort mehr. Der aktuelle Trend zeigt immer häufiger den Einsatz von Fremdvergabe, insbesondere zunehmend in den Bereichen der Immobilienverwaltung. Bereits vor vielen Jahren sind einfache Strategien für Outsourcing definiert worden, in der Praxis findet man jedoch kaum eine realisierte eindeutige Form von „Outsourcing- Strategien“.
Diese wissenschaftliche Arbeit beschäftigt sich deshalb mit Outsourcing-Strategien und all seinen Facetten und Möglichkeiten.
In den ersten Kapiteln werden die Themen Outsourcing und Facility Management betrachtet sowie drei wegweisende Strategien des Outsourcings dargelegt. Eine ausführliche Darstellung von Theorien der Neuen Institutionenökonomie als Grundlage der Vertragsgestaltung erfolgt in den nachstehenden Gliederungspunkten. Hier werden schon einige Strategiegrundsätze erläutert, die für eine wirtschaftlich erfolgreiche Inanspruchnahme des Outsourcings erforderlich sind. Hierbei wurde die juristische Betrachtung des Outsourcing-Vertrages außer Acht gelassen, da der Bearbeitungsumfang ein neues eigenständiges Thema umfassen würde und Musterverträge nur unternehmensspezifisch hergestellt werden können.
Anhand einiger Praxisbeispiele sowie Interviews wird verdeutlicht, dass Lehrsätze oft nur die Management-Seite eines Unternehmens beleuchten und die personaltechnische Stellung außer Acht lassen. Die letzten Kapitel beschäftigen sich mit strategischen Alternativen zur Fremdvergabe sowie mit der Tiefe des Outsourcings.
Die abschließenden Untergliederungen präsentieren einen kurzen Ausblick für die nächsten Jahre sowie ein zusammenfassendes Schlusswort.

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