TECHNISCHE UNIVERSITÄT DARMSTADT
Fachbereich 1
RECHTS- UND
WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN

Fachgebiet Wirtschaftsinformatik II 
(Betriebliche Kommunikationssysteme)

Bankinformatikseminar

E-Commerce-Trends in Banken

Jörg Lonthoff / Thilo Planz
5. Juli 2001

Zusammenfassung

Gegenstand der vorliegenden Seminararbeit ist die Analyse der Auswirkungen der rasanten technischen Entwicklungen auf dem Gebiet der Informationsverarbeitung für die traditionellen Bankinstitute. Die Autoren geben einen Überblick über die wesentlichen Aspekte des sogenannten E-Commerce, wobei sie einer breit angelegten Diskussion den Vorzug vor der Abhandlung technischer Detailfragen gegeben haben. Im einzelnen beschäftigen sich die Verfasser mit E-Commerce-Produkten (Online- Banking, Online-Brokerage, Public-Key-Infrastrukturdienstleistungen, elektronischen Bezahlverfahren und IT-Dienstleistungen), neuen Geschäftsmodellen (elektronische Märkten und Portalen), der verändertenWettbewerbssituation im Bankenumfeld und E-Commerce- Instrumenten (Customer Relationship Management, Prozessoptimierung und der Bankinformatik).

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung . . . . . . . . 1

2 Begriffliche Definition von E-Commerce . . . . . . . .  3

3 E-Commerce-Produkte . . . . . . . .  6
3.1 Online-Banking . .. . . . . . 6
3.2 Online-Brokerage . . . . . . . . . .  . 7
3.3 Public-Key-Infrastruktur . . . . . . . . . . . 8
3.4 Bezahlverfahren . . . . . . . . . . . 9
3.4.1 Verfahren im Überblick . . . . . . . . . . . 9
3.4.2 Bewertung der verschiedenen Verfahren . . . . . . . 12
3.4.3 Die FairPay-Initiative . . . . . . . . 12
3.5 IT-Dienstleistungen für Firmenkunden . . . . . . . . . . . 13

4 Neue Geschäftsmodelle im Bankenumfeld  . . . . . . . . 14
4.1 Das Ende der klassischen Universalbank . . . . . . . 14
4.1.1 Spezialisierung . . . . . .. . 14
4.1.2 Differenzierte Integration . . . . . . . . . 15
4.1.3 Der Allfinanzkonzern . . . . . . . . . 15
4.2 Elektronische Marktplätze . . . . . . . . . . 16
4.3 Finanzportale . . . . . . . 17

5 Veränderungen im Marktumfeld . . . . . . . .  18
5.1 Neue Wettbewerber und Partner . . . . . . 18
5.1.1 Branchenfremde Anbieter . . . . . . . . . . . . 18
5.1.2 Globalisierung . . . . . . . . . . . . . . . 19
5.2 Veränderungen im Kundenverhalten . . . . . . . . 19
5.2.1 Niedrigere Kundenbindung . . . . . . . . 19
5.2.2 Auswirkungen auf das Filialsystem . . . . . . . . . 20

6 Instrumente im E-Commerce . . . . . . . .  22
6.1 Customer Relationship Management . . . . . . . . 22
6.1.1 One-To-One Marketing . . . . . . . . . . . . 22
6.1.2 Data Warehousing und Data Mining . . . . . . . . . 23
6.1.3 Verbraucherschutzrechtliche Bedenken . . . . . . . . . 24
6.2 Prozessoptimierung . . . . . . . . . . . . . 24
6.3 Neuentwurf der Bankinformatik . . . . . . . . . 25

7 Fazit . . . . . . . .  27

A Entwicklung des Internets . . . . . . . .  29
B Digitale Signaturen . . . . . . . .  31
B.1 Voraussetzungen sicherer Transaktionen . . . . . . . . . . 31
B.2 Arbeitsprinzip digitaler Signaturen . . . . . . . . . . 32
B.3 Das deutsche Signaturgesetz . . . . . . . . . . . 32
B.4 In Deutschland zugelassene Zertifizierungsstellen . . . . . . 33
C Abkürzungsverzeichnis  . . . . . . . . 34

Literaturverzeichnis . . . . . . . .  37

Tabellenverzeichnis

2.1 Transaktions- und Marktbereiche des E-Commerce . . . . . . 5
A.1 Anzahl der Internetnutzer . . . . . . . . 29
A.2 Weltweite Umsätze im E-Commerce . . . . . . . . 30

Kapitel 1
Einleitung

Im Zeitalter des Internets ist es für Unternehmen wichtig zu wissen, welche Potentiale dieses Medium für ihre Produkte bietet. Sogenannte digitale Produkte, die ohne jegliche physische Distribution vertrieben werden können, bieten ein besonders hohes Kostensenkungs- und Umsatzsteigerungspotential [Mefe00, S. 928f].
In dieser Arbeit beschäftigen sich die Autoren mit E-Commerce-Trends in Banken. Im Finanzsektor werden fast ausschließlich digitale Produkte vertrieben. Es ist für jede einzelne Bank eine Überlebensfrage geworden, wie sie das Internet effizient nutzen kann. Daher ist es notwendig, sich abzeichnende Trends rechtzeitig zu erkennen, eingehend zu untersuchen und in ihrer Realisierbarkeit richtig einzuschätzen. Im Rahmen dieser Seminararbeit werden einige Trends aufgezeigt. Es wird dabei auch auf Chancen und Risiken eingegangen.

Die Arbeit ist so angelegt, daß zunächst eine begriffiche Definition von E-Commerce gegeben wird und danach die relevanten E-Commerce-Produkte vorgestellt werden. Im Anschluß daran folgt eine Gegenüberstellung der durch das Internet neu aufgekommenen Geschäftsmodelle und der klassischen Universalbank. Das nächste Kapitel beschäftigt sich mit Veränderungen im Marktumfeld. Im vorletzten Kapitel greift die Diskussion von ECommerce- Instrumenten noch einige eher technisch orientierte Fragestellungen auf, bevor abschließend ein zusammenfassendes Fazit folgt. Im Anhang finden sich ein kurzer Abriss der Entstehungsgeschichte des Internets, eine Einführung in digitale Signaturen und ein umfangreiches Abkürzungsverzeichnis. Dem Titel der Arbeit entsprechend identifizieren die Verfasser eine Reihe von Trends, auf die jeweils durch einen besonderen Drucksatz aufmerksam gemacht wird.

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