Diese Arbeit soll einen Überblick über die Umsetzung der absatzpolitischen Instrumente in der Deutschen Bank geben, wobei besonders das Privatkundengeschäft im Heimatmarkt Deutschland berücksichtigt wird.
Für diese Arbeit wurde zudem Daten im Rahmen einer Umfrage mit verschiedenen Fragen zum Thema Was erwarten Kunden von einer Filialbank erhoben. Die Fragen und die Ergebnisse werden im Verlaufe dieser Arbeit integriert bzw. finden sich im Anhang wieder. Nach einer Vorstellung der Deutschen Bank und ihrer Unternehmensbereiche folgt die Definition des Marketing Mix. Bei der darauffolgenden Analyse werden jeweils die einzelnen absatzpolitischen Instrumente zunächst erläutert und dann auf die Deutsche Bank bezogen. Zum Ende wird ein auf den gewonnenen Erkenntnissen basierendes Fazit mit einem Ausblick gegeben.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Überblick über den Deutsche Bank Konzern
3 Marketing Mix der Deutschen Bank
3.1 Produktpolitik
3.1.1 Produktgruppen
3.1.2 Serviceleistungen
3.2 Preispolitik
3.2.1 Preisdifferenzierungen
3.2.2 Preisanpassungen
3.3 Distributionspolitik
3.3.1 Stationärer Vertriebsweg – Filiale
3.3.2 Digitaler Vertriebsweg – Online und Mobile Banking
3.4 Kommunikationspolitik
3.4.1 Werbung
3.4.2 Public Relations
3.5 Personalpolitik
4 Fazit
4.1 Ausblick
4.2 Zusammenfassung
Literaturverzeichnis
Anhang
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