Die vorliegende Arbeit beleuchtet betriebswirtschaftliche Potenziale des in den USA verbreiteten Geschäftsmodells der Retail-Clinics (RC). Hierbei wird zunächst der konzeptionelle Bezugsrahmen und die grundlegenden Aspekte dargestellt. Im weiteren Verlauf wird auf verschiedene Management-Aspekte eingegangen, explizit auf das Leistungs-, Kunden- und Finanzmanagement. Abschließend erfolgt eine Überprüfung der Übertragbarkeit des Konzepts auf das deutsche Gesundheitssystem.
Inhaltsverzeichnis
- KONZEPTIONELLE BEZUGSRAHMEN.
- Geschäftsmodellansatz
- Analyse nach Sachfunktionen - Freiheitsgrade niedergelassener Ärzte.
- GRUNDLEGENDE ASPEKTE VON „RETAIL CLINICS“.
- Retail Clinic - Definition.
- Marktentwicklung der „retail clinics“ und aktuelle Situation.
- LEISTUNGSMANAGEMENT VON „RETAIL CLINICS“
- Gegenüberstellung der Strukturqualität von „retail clinics“ und Arztpraxen in Deutschland
- Personal
- Ausstattung
- Infrastruktur
- Darstellung der konkreten Leistungen von RCs.
- KUNDENMANAGEMENT VON „ RETAIL CLINICS“
- Zielgruppe
- Kunde oder Patient? - Die Ansprache in RCs.
- Dimensionen der Wettbewerbsvorteilsstrategien bei RCs
- Differenzierungsstrategie
- Kosten-/Preisführerschaft.
- Nischenstrategie.
- FINANZMANAGEMENT VON „RETAIL CLINICS“....
- Kostenstruktur.
- Erlössystematik
- ÜBERTRAGUNG DES KONZEPTS „ RETAIL CLINIC“ IN DAS DEUTSCHE GESUNDHEITSWESEN..
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Konzept der "retail clinics" in den USA und untersucht die Möglichkeiten der Übertragung dieses Modells auf das deutsche Gesundheitswesen. Dabei werden zunächst die konzeptionellen Bezugsrahmen und grundlegenden Aspekte von "retail clinics" analysiert. Anschließend wird der Vergleich zu klassischen Hausarztpraxen gezogen, um die Besonderheiten des "retail clinic"-Konzepts hervorzuheben. Die Arbeit betrachtet dabei auch die Leistungs-, Kunden- und Finanzmanagementaspekte, die für eine erfolgreiche Umsetzung des Konzepts in Deutschland entscheidend sind.
- Konzeptionelle Bezugsrahmen und Geschäftsmodellansatz
- Charakterisierung von „retail clinics“ und ihre Bedeutung für das Gesundheitswesen
- Vergleich der Strukturqualität von "retail clinics" und Arztpraxen in Deutschland
- Kunde oder Patient? - Die Besonderheiten der Kundenansprache in "retail clinics"
- Möglichkeiten und Herausforderungen der Übertragung des "retail clinic"-Konzepts auf das deutsche Gesundheitswesen
Zusammenfassung der Kapitel
- Konzeptionelle Bezugsrahmen: Dieses Kapitel stellt die konzeptionellen Bezugsrahmen vor, die für die Analyse von Gesundheitsorganisationen relevant sind. Dabei wird der Geschäftsmodellansatz näher beleuchtet, der sich in verschiedene Teilmodelle gliedert und den Nutzen für den Kunden in den Mittelpunkt stellt.
- Grundlegende Aspekte von „retail clinics“: Dieses Kapitel bietet eine Definition von "retail clinics" und beleuchtet die Marktentwicklung sowie die aktuelle Situation dieser Einrichtungen in den USA.
- Leistungsmanagement von „retail clinics“: Dieses Kapitel befasst sich mit der Strukturqualität von "retail clinics" im Vergleich zu Arztpraxen in Deutschland. Dabei werden Bereiche wie Personal, Ausstattung und Infrastruktur betrachtet. Außerdem werden die konkreten Leistungen von "retail clinics" dargestellt.
- Kundenmanagement von „ retail clinics“: Dieses Kapitel analysiert die Zielgruppe von "retail clinics" und beleuchtet die Besonderheiten der Kundenansprache in diesen Einrichtungen. Außerdem werden die wichtigsten Dimensionen der Wettbewerbsvorteilsstrategien von "retail clinics" erörtert.
- Finanzmanagement von „retail clinics“: Dieses Kapitel behandelt die Kostenstruktur und Erlössystematik von "retail clinics". Dabei werden die finanziellen Aspekte der Einrichtung und des Betriebs von "retail clinics" untersucht.
Schlüsselwörter
Retail Clinics, Gesundheitsmanagement, Geschäftsmodellansatz, Leistungsmanagement, Kundenmanagement, Finanzmanagement, Arztpraxen, Strukturqualität, Wettbewerbsvorteilsstrategien, Übertragung auf das deutsche Gesundheitswesen.
- Arbeit zitieren
- Christian Keller (Autor:in), 2020, Retail-Clinics. Darstellung eines neuen Geschäftsmodells im Gesundheitswesen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1030966
