Die Globalisierung der Märkte bedingt eine zunehmende Veränderung der Unternehmen.Ganze Branchen werden mit neuen Anforderungen konfrontiert. Der steigende Kostendruck, der Wandel der Märkte vom Verkäufer- zum Käufermarkt, die
steigende Konkurrenz des In- und Auslandes und kürzere Produktlebenszyklen erfordern von Unternehmen, dass sie flexiblere und schlagkräftigere Strukturen einführen, um weiter am Markt bestehen zu können.
Arbeitsabläufe müssen neu strukturiert werden, wenn Ziele wie die Reduktion der
Kosten und der Durchlaufzeiten, die Steigerung der Flexibilität oder die Verbesserung der Produkt- oder Servicequalität erfolgreich umgesetzt werden sollen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ablauf der Untersuchung und Geschäftsprozessoptimierung
2 Betrachtung der Veränderung von Organisationsstrukturen
2.1 Funktionale Organisation
2.2 Prozessorganisation
3 Geschäftsprozessoptimierung
3.1 Definition und Begriffe
3.1.1 Prozess
3.1.2 Geschäftsprozesse
3.2 Ziel der Geschäftsprozessoptimierung
3.3 Phasen der Geschäftsoptimierung
3.3.1 Projektdefinition
3.3.2 Strategische Planung
3.3.3 Istanalyse
3.3.4 Sollkonzept
3.3.5 Datenverarbeitungskonzept
3.3.6 Umsetzung
3.3.7 Kontrolle und kontinuierliche Prozessverbesserung
4 Methoden und Tools zur Geschäftsprozessoptimierung
4.1 Überblick über die verfügbaren Methoden
4.2 Das ARIS-Konzept
4.2.1 Das ARIS-Haus
4.2.2 Aufbau des ARIS-Sichten-Konzeptes
4.2.2.1 Datensicht
4.2.2.2 Funktionssicht
4.2.2.3 Leistungssicht
4.2.2.4 Organisationssicht
4.2.2.5 Steuerungssicht
4.2.3 Aufbau des ARIS-Schichten-Konzeptes
4.2.3.1 Fachkonzept
4.2.3.2 Datenverarbeitungskonzept
4.2.3.3 Implementierung
4.2.4 Zuordnung der Modelle der Sichten zu Schichten
4.2.5 Modellierung des Geschäftsprozesses mittels EPK
4.2.6 Modellierung des Geschäftsprozesses mittels Office Process
4.2.7 Modellierungsregeln
4.2.7.1 Allgemeine Modellierungsregeln
4.2.7.2 Funktionsregeln
4.2.7.3 Ereignisregeln
4.2.7.4 Konnektorregeln
4.2.7.5 Prozessschnittstelle
4.2.7.6 Hinterlegungsregeln
5 Beurteilung der vorgestellten Methoden und Werkzeuge
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert Methoden und Werkzeuge zur Geschäftsprozessoptimierung, um die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen durch die Etablierung prozessorientierter Organisationsstrukturen zu steigern. Im Fokus steht dabei die Untersuchung der ARIS-Architektur als führender methodischer Ansatz zur Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Wandel von funktions- zu prozessorientierten Organisationsstrukturen
- Grundlagen und Phasen der Geschäftsprozessoptimierung
- Vergleich und Einordnung gängiger Modellierungsmethoden
- Vertiefung der ARIS-Architektur mit Sichten- und Schichten-Konzepten
- Anwendung von EPK und Office-Process-Darstellungen
Auszug aus dem Buch
4.2.6 Modellierung des Geschäftsprozesses mittels Office Process
Mit dem Modelltyp Office Process werden im Wesentlichen die gleichen Sachverhalte abgebildet wie mit dem Modelltyp EPK. Es steht jedoch in diesem Modelltyp nur eine beschränkte Auswahl von Objekten zur Verfügung, welche eine bildhafte Darstellung ermöglichen.
Der Vorteil der bildhaften Darstellung liegt darin, dass Mitarbeiter die Modelle verstehen und selbst anpassen bzw. entwickeln können. Eine Schulung der Mitarbeiter in den Fachabteilungen ist nicht mehr notwendig.
„So ist z. B. für jeden leicht ersichtlich, dass ein Symbol, welches drei Personen darstellt, eine Gruppe repräsentiert; hingegen ist dies bei der abstrakten Symbolik der EPK (doppelt umrandetes Oval) nicht für jedermann sofort ersichtlich“.70
Um die Identifikation mit der Symbolik im Bereich der Process-Darstellung zu maximieren, werden zwei Modelltypen unterschieden:
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Notwendigkeit von Geschäftsprozessoptimierungen aufgrund globaler Marktveränderungen und leitet zur Fragestellung über.
2 Betrachtung der Veränderung von Organisationsstrukturen: Analysiert den Übergang von klassischen funktionalen Organisationsformen hin zu einer prozessorientierten Ausrichtung.
3 Geschäftsprozessoptimierung: Definiert zentrale Begriffe und erläutert die verschiedenen Phasen eines Optimierungsprojektes von der Definition bis zur kontinuierlichen Verbesserung.
4 Methoden und Tools zur Geschäftsprozessoptimierung: Bietet einen Marktüberblick über Optimierungsmethoden und detailliert das ARIS-Konzept sowie dessen Modellierungsregeln.
5 Beurteilung der vorgestellten Methoden und Werkzeuge: Reflektiert die Anwendung der beschriebenen Ansätze und deren Mehrwert für die Unternehmenspraxis.
Schlüsselwörter
Geschäftsprozessoptimierung, ARIS, Prozessorientierung, Ereignisgesteuerte Prozesskette, EPK, Office Process, Modellierung, Unternehmensstruktur, Effizienzsteigerung, Prozessmodellierung, Organisationsentwicklung, IT-gestützte Optimierung, Wertschöpfungskette.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Optimierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen und untersucht dabei insbesondere den Einsatz der ARIS-Methodik als unterstützendes Werkzeug.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Felder umfassen den Wandel von funktionalen zu prozessorientierten Strukturen, die methodischen Phasen der Prozessoptimierung sowie die detaillierte Darstellung der ARIS-Architektur.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen mithilfe geeigneter Methoden und IT-gestützter Werkzeuge ihre Geschäftsprozesse schlanker und kundenorientierter gestalten können.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Die Arbeit nutzt eine strukturierte Literaturanalyse zur Einordnung von Optimierungsmethoden sowie eine detaillierte deskriptive Analyse der ARIS-Methoden (insbesondere EPK und Office Process).
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung der Prozessorganisation, die Erläuterung des Optimierungsprozesses und eine tiefgehende methodische Betrachtung des ARIS-Konzepts inklusive Modellierungsregeln.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselbegriffe sind Geschäftsprozessoptimierung, ARIS, prozessorientierte Organisation, EPK, Modellierung und Effizienz.
Was unterscheidet den „Office Process“ von der klassischen EPK?
Der „Office Process“ bietet eine bildhaftere Darstellung, wodurch die Akzeptanz und Verständlichkeit bei fachfremden Mitarbeitern erhöht wird, während die EPK als abstraktere, technisch detailliertere Methode fungiert.
Warum ist die Steuerungssicht im ARIS-Haus so zentral?
Die Steuerungssicht ist zentral, da sie die anderen Sichten wie Daten, Funktionen und Organisation zusammenführt und somit den zeitlich-logischen Ablauf des gesamten Geschäftsprozesses abbildet.
- Arbeit zitieren
- Kurt Schulz (Autor:in), 2008, Business Process Reengineering - Unter Verwendung der Office-Process-Darstellung von ARIS , München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/118348
