Der zunehmende Wettbewerbsdruck sowie die gleichzeitige Abnahme der Werbewirksamkeit stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen im Marketing. Ein Lösungsansatz hierfür könnte Neuromarketing bieten. Die Forschungsrichtung Neuromarketing nutzt die Erkenntnisse aus der modernen Hirnforschung, den sog. Neurowissenschaften, um dieses Wissen in marketingrelevante Themen einzubeziehen.
Der internationale Möbelkonzern IKEA nutzt ebenfalls die Ergebnisse aus den Neurowissenschaften für seine Marketingmaßnahmen. Das 1943 gegründete Unternehmen hat sich im Laufe der Zeit von einem kleinen Einrichtungshaus zu einem Weltkonzern entwickelt. IKEA erfindet sich laufend neu und verfolgt aktuell eine Digitalisierungsstrategie, um das bestehende Geschäftsmodell mit digitalen Services zu ergänzen. Das Neuromarketing spielt für IKEA eine wichtige Rolle. Durch ein einheitliches Auftreten auf allen Kanälen schafft es der Möbelkonzern ein einzigartiges Einkaufsgefühl zu vermittelt. IKEA nutzt die Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften, um Neuromarketing anzuwenden und somit geeignete Marketingmaßnahmen zu entwickeln.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Grundlagen des Neuromarketings
2.1 Definition und Begriffsabgrenzung
2.2 Untersuchungsmethoden
2.2.1 Elektrophysiologische Verfahren
2.2.2 Bildgebende Verfahren
2.2.3 Sonstige Verfahren
3. Ikea – ein Weltkonzern
3.1 Geschichte von Ikea
3.2 Website
3.3 BCG-Matrix
3.4 SWOT-Analyse
3.5 Trend
3.6 Neuromarketing bei IKEA
4. Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Seminararbeit untersucht den praktischen Einsatz von Neuromarketing-Methoden innerhalb des schwedischen Möbelkonzerns IKEA, um aufzuzeigen, wie Erkenntnisse der modernen Hirnforschung gezielt zur Optimierung des Kundenverhaltens und der Markenkommunikation genutzt werden.
- Grundlagen und Definition von Neuromarketing als interdisziplinäre Forschungsrichtung
- Analyse der bei IKEA angewandten Strategien am Point of Sale
- Untersuchung des Unternehmenserfolgs mittels strategischer Analyseinstrumente wie BCG-Matrix und SWOT
- Bewertung der Transformation des Geschäftsmodells im Zuge der Digitalisierung
Auszug aus dem Buch
3.6 Neuromarketing bei IKEA
Wie bereits im Abschnitt 2.1 Definition und Begriffsabgrenzung beschreiben spielt der Einfluss von Emotionen und des Unbewussten bei Kaufentscheidung eine tragende Rolle. Immer mehr Unternehmen setzten heute auf gezielte Emotionen, die sie durch ihr Produkt auslösen wollen [Ahl 17]. IKEA setzt seit Jahren erfolgreich die Erkenntnisse des Neuromarketings um. Beispielsweise setzt die IKEA-Werbung auf eine emotionale Ansprache, wie z.B. der Werbeslogan „Wohnst du noch oder lebst du schon!“ [Ahl 17]. Dieser fordert Kunden gezielt dazu auf, Neuem offen entgegenzugehen [Har 17]. Auch am Point of Sale (POS) werden Strategien des Neuromarketings umgesetzt. Beginnend am Eingang nehmen Kunden die überdimensionierten Einkaufswagen in Empfang. Dabei erweckt dieses überdimensionale Größenverhältnis den Anschein, noch fast nichts gekauft zu haben. Somit wandern mehr Produkte als geplant in den Einkaufskorb. [Ahl 17] Im Laden angekommen müssen Kunden, vergleichbar mit einem Irrgarten, viele Abteilungen durchlaufen, die Sie gar nicht besuchen wollten. Dabei ist der Weg auf das Einkaufsverhalten und die Gewohnheiten der Menschen angepasst. Hierbei wird erreicht, dass dem Kunden plötzlich einfällt, doch den einen oder anderen Bedarf an einem bestimmten Produkt zu haben. [Ahl 17] In regelmäßigen Abständen werden bei IKEA Kunden aus der Kernzielgruppe beobachtet und die Wege sowie die Verweildauer vor bestimmten Regalen analysiert. Zeigen Kunden Desinteresse an aktuellen Aktionen, reagiert IKEA sofort und versucht durch bessere Platzierungen oder Beleuchtung den Abverkauf zu beeinflussen. [Ahl 17] In der Lagerhalle angekommen, müssen Kunden die zuvor ausgewählten Produkte aus den Regalen entnehmen. Dabei ist das Lager sachlich, spartanisch auf das Ziel ausgerichtet, dass die Ware im Korb landet. An der Kasse angekommen locken die vielen Sonderangebote, um die Wartezeit zu überbrücken. [Har 17; Ahl 17] Am Ende des Einkaufs wird den Kunden ein letztes Angebot gemacht. Der kostengünstige Hot Dog oder das Softeis dienen neben der Bekämpfung des akuten Hunger-Gefühls auch Glücksgefühle hervorzurufen [Gru 17].
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Problemstellung des harten Wettbewerbs im Einzelhandel ein und erläutert die Relevanz des Neuromarketings als Lösungsansatz für Unternehmen.
2. Grundlagen des Neuromarketings: Hier werden der Begriff definiert und die verschiedenen wissenschaftlichen Untersuchungsmethoden, wie elektrophysiologische und bildgebende Verfahren, vorgestellt.
3. Ikea – ein Weltkonzern: Dieses Hauptkapitel beleuchtet die Historie, die strategische Positionierung (BCG/SWOT) und die konkrete praktische Anwendung von Neuromarketing-Strategien bei IKEA.
4. Zusammenfassung und Fazit: Das Kapitel reflektiert die Ergebnisse der Arbeit und zieht ein Fazit über die Bedeutung von Neuromarketing für die zukünftige Geschäftsmodellentwicklung bei IKEA.
Schlüsselwörter
Neuromarketing, Neuroökonomie, Neurowissenschaften, IKEA, Konsumentenverhalten, Marketingstrategie, Kaufentscheidung, POS, BCG-Matrix, SWOT-Analyse, Digitalisierung, Werbewirksamkeit, Point of Sale, Kundenbindung, Geschäftsmodell
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert den Einsatz von Erkenntnissen aus der modernen Hirnforschung im praktischen Marketing, illustriert am Beispiel des Möbelkonzerns IKEA.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zu den Themenfeldern gehören die theoretischen Grundlagen des Neuromarketings, strategische Unternehmensführung sowie spezifische Verkaufspsychologie im stationären Handel.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie IKEA durch die gezielte Beeinflussung von Emotionen und durch das Verständnis von unbewussten Kaufentscheidungsprozessen seine Marktposition stärkt.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse wissenschaftlicher Fachpublikationen und die Anwendung strategischer Management-Tools zur Unternehmensanalyse.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte theoretische Einordnung des Neuromarketings und eine detaillierte Untersuchung der IKEA-Unternehmensstrategie, inklusive einer Analyse der Ladengestaltung und der Website.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Wichtige Schlagworte sind unter anderem Neuromarketing, Neuroökonomie, IKEA, Konsumentenverhalten und strategische Marktanalyse.
Wie setzt IKEA Neuromarketing konkret am Point of Sale um?
IKEA nutzt psychologische Trigger wie überdimensionierte Einkaufswagen, ein irrgartenartiges Wegesystem zur Maximierung der Kontaktpunkte und Belohnungsreize an der Kasse, wie etwa den Verkauf von Hot Dogs.
Welche Rolle spielen Emotionen bei der IKEA-Verkaufsstrategie?
Emotionen werden genutzt, um den Kunden durch Werbeslogans, Ambiente-Darstellungen und ein ganzheitliches Einkaufserlebnis an die Marke zu binden und ungeplante Käufe zu fördern.
- Arbeit zitieren
- Thorsten Bauer (Autor:in), 2022, Der Einsatz von Neuromarketing am Beispiel IKEA, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1190045
