Im Verlauf dieser Arbeit soll auf die Problemstellung zum Thema "Digital Readiness" näher eingegangen werden. Durch eine geeignete dimensionale Analyse soll ein Instrument zur Ermittlung der Digital Readiness für ein Hotel entwickelt werden.
Im Anschluss dazu wird die Aufgabenstellung aufgreifend, ein Fragebogen entwickelt, mit dessen Hilfe der digitale Reifegrad der Hotelkette gemessen werden kann. Darauf aufbauend sollen Maßnahmen abgeleitet und weitere Handlungsmöglichkeiten aufgezeigt werden.
Digitale Transformation ist längst keine Modeerscheinung mehr. Sie folgt einem beharrlichen Trend, fortlaufend erneuert durch verbesserte digitale Technologien. Unsicherheit, Schnelligkeit, Unumkehrbarkeit und Unausweichlichkeit sind vier Charakteristika, die zeigen, dass der Prozess der digitalen Transformation nicht mehr aufzuhalten ist. Unternehmen sollten die Chancen dieser Technologien nutzen, um ihr Potenzial weiterzuentwickeln.
Durch digitale Transformation soll in Unternehmen über die gesamte Organisationsstruktur hinweg durch einen umfangreichen strukturellen Wandel die Wettbewerbssicherung verfolgt werden. Nicht nur für Unternehmensinhaber und Führungskräfte, sondern auch für deren Mitarbeiter stellt die digitale Transformation eine große Herausforderung dar. Anhand einiger Eckpfeiler kann ein Reifegrad-Modell die digitale Transformation erklären, um anschließend auf dieser Basis Entscheidungen über Digitalisierungsschwerpunkte zu treffen.
Schlussendlich ist das Ziel digitaler Transformation, Prozesse, Geräte, Maschinen und Menschen miteinander zu verknüpfen, papierlose Prozesse weiter auszubauen und den Automatisierungsgrad zu erhöhen, was abermals zu einer Erhöhung des digitalen Reifegrades von Unternehmen führt.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG – DIGITALISIERUNG IN DER HEUTIGEN ZEIT
1.1. Einführung
1.2. Zielsetzung
1.3. Aufbau und Ablauf der Arbeit
2. DIGITALE TRANSFORMATION IN ORGANISATIONEN
2.1. Organisationstheorien
2.2. Digitalisierung und digitale Transformation
2.3. Digital Readiness - Indikator für digitale Transformation
2.4. Digital Readiness Check
2.5. Ableitung der Forschungsfragen
3. DIGITAL READINESS AM BEISPIEL „DORFHOTEL“
3.1. Dimensionale Analyse und Herleitung Strukturbaum
3.2. Methoden der Datenerhebung
3.3. Der Fragebogen als Erhebungsmethode
4. DISKUSSION
4.1. Bedeutung der Digitalisierung für Unternehmen und Organisationen
4.2. Herausforderungen bei der Durchführung der Befragung
4.3. Ausblick
5. ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit setzt sich zum Ziel, ein Instrument zur Ermittlung der "Digital Readiness" für das Unternehmen „Dorfhotel“ zu entwickeln. Auf Basis einer dimensionalen Analyse wird ein Fragebogen konzipiert, der dazu dienen soll, den digitalen Reifegrad der Mitarbeiter und Führungskräfte zu erfassen und darauf aufbauend konkrete Handlungsmaßnahmen zur digitalen Transformation abzuleiten.
- Grundlagen der digitalen Transformation in Organisationen
- Konzeptualisierung von „Digital Readiness“
- Entwicklung eines dimensionalen Strukturbaums als Analyseinstrument
- Methodik der empirischen Datenerhebung mittels Fragebogen
- Diskussion von Gütekriterien und Herausforderungen bei der Durchführung
Auszug aus dem Buch
2.1. Organisationstheorien
Organisationstheorien gibt es mittlerweile unzählige und es fällt schwer, den einen richtigen Ansatz für sein Vorhaben zu finden. Unterschiedliche Organisationstheorien können hilfreich dabei sein, das Handeln innerhalb der Organisation zu verstehen und es so auszurichten, dass das Organisationsziel erreicht werden kann. Es wurden in der Vergangenheit einige Ansätze entwickelt und die Auswahl der scheinbar besten Ansatzes ist dabei abhängig von der vorherrschenden Situation und der Struktur.
In seinen Grundzügen basiert der Human-Relations-Ansatz auf dem Taylorismus. Genauer gesagt geht es um den Faktor Mensch, der in Auswahl- und Anpassungsprozessen optimal eingeordnet und nicht als blockierender Fremdkörper gesehen wird. Dabei liegt der Fokus auf den menschlichen Beziehungen innerhalb des Unternehmens und die sich daraus ergebende Verbesserung der Arbeitsleistung. Bereits im 19. Jahrhundert wurde dieser Zusammenhang entdeckt. Mit Durchführung der Hawthorne-Experimente 1924 wurde dieser Zusammenhang empirisch untersucht und stellt den Beginn der Human-Relations-Bewegung dar. Der Hawthorne-Effekt beschreibt, dass allein das simple Zeigen von Interesse und ein respektvolles Miteinander einen positiven Effekt auf die Arbeitsmotivation und -zufriedenheit haben kann. Dieser Effekt führte zu der Schlussfolgerung, je besser die menschlichen Beziehungen im Unternehmen aufgrund höherer Zufriedenheit und Motivation, auch die Mitarbeiterleistung steigt. Wichtiger als simple Lohnanreize zur Motivationssteigerung sind für Mitarbeiter vertrauensvolle Beziehungen und ein freundlicher Umgang. Kern der Human-Relations-Bewegung stellt ein Wandel im Führungsverständnis dar und wird fortan durch passende Schulungen für Führungskräfte geprägt. Unternehmen konzentrieren sich zukünftig an der Erhöhung der Arbeitszufriedenheit. Demnach stellt der Human-Relations-Ansatz keine Organisationstheorie im engeren Sinne dar, noch beeinflusst er die Organisationsstruktur an sich. Er stellt jedoch den Bezugsrahmen dar, um menschliches Verhalten zu erklären.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG – DIGITALISIERUNG IN DER HEUTIGEN ZEIT: Dieses Kapitel führt in die Notwendigkeit der digitalen Transformation ein und begründet die Relevanz der Untersuchung am Beispiel des Unternehmens „Dorfhotel“.
2. DIGITALE TRANSFORMATION IN ORGANISATIONEN: Hier werden theoretische Grundlagen zu Organisationstheorien und der digitalen Transformation gelegt sowie das Konzept der "Digital Readiness" erläutert.
3. DIGITAL READINESS AM BEISPIEL „DORFHOTEL“: Dieses Kapitel konkretisiert die Theorie durch die Entwicklung eines spezifischen Strukturbaums und definiert den Fragebogen als geeignete Erhebungsmethode.
4. DISKUSSION: Hier erfolgt eine kritische Auseinandersetzung mit der Bedeutung der Digitalisierung für Unternehmen sowie der methodischen Durchführung und den Gütekriterien der Befragung.
5. ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT: Das letzte Kapitel fasst die zentralen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf die praktische Anwendung und den weiteren Handlungsbedarf.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Digitale Transformation, Digital Readiness, Organisationstheorien, Human-Relations-Ansatz, Mitarbeiterbefragung, Fragebogen, Reifegradmodell, Organisationsstruktur, digitale Fitness, Führung, Kompetenzen, Arbeitszufriedenheit, Strukturbaum, Datenerhebung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der digitalen Transformation in Unternehmen und der Notwendigkeit, den digitalen Reifegrad – die sogenannte „Digital Readiness“ – von Mitarbeitern und Führungskräften gezielt zu erfassen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die Schwerpunkte liegen auf Organisationstheorien, dem Wandel durch digitale Technologien, der Konzeption von Messinstrumenten für digitale Kompetenzen sowie den Herausforderungen bei der Umsetzung von Befragungen in der Praxis.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist die Entwicklung eines Messinstruments in Form eines Fragebogens, mit dem das „Dorfhotel“ den digitalen Reifegrad seiner Belegschaft ermitteln und darauf basierend Verbesserungsmaßnahmen einleiten kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Untersuchung verwendet?
Die Arbeit nutzt eine dimensionale Analyse zur Strukturierung des Konstrukts „Digital Readiness“ und wählt darauf basierend einen quantitativen Fragebogen als empirische Erhebungsmethode.
Welche Inhalte werden im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung der digitalen Transformation, die methodische Herleitung eines Strukturbaums zur Messung der Digital Readiness sowie die kritische Diskussion der Erhebungsmethode.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Digitalisierung, Digital Readiness, Human-Relations-Ansatz, Organisationsentwicklung, Mitarbeiterbefragung und digitale Führungskompetenz.
Warum spielt der Faktor Mensch in dieser Arbeit eine so entscheidende Rolle?
Die Autorin argumentiert, dass der Mensch kein blockierender Faktor, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor für den digitalen Wandel ist, weshalb die digitale Fitness der Mitarbeiter für den Erfolg der Transformation essenziell ist.
Was zeichnet den erarbeiteten Strukturbaum für das „Dorfhotel“ aus?
Der Strukturbaum unterteilt das Konstrukt „Digital Readiness“ in die vier zentralen Dimensionen Organisation, Kompetenzen, Bereitschaft und Motivation sowie Führung, die wiederum in spezifische Kategorien und Indikatoren aufgeschlüsselt sind.
- Arbeit zitieren
- Jana Breitenberger (Autor:in), 2021, Digital Readiness als Indikator der digitalen Transformation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1191678
