Am Ende der Unterweisung soll die Auszubildende selbstständig einen Neukundenauftrag bearbeiten können. Von der Auftragserteilung über Begehung bis hin zur Fertigstellung der Alarminterventionsakte.
Inhaltsverzeichnis
- Deckblatt
- Inhaltsverzeichnis
- Informationen über den Ausbildungsbetrieb
- Informationen über den Auszubildenden
- Aufgabenbeschreibung
- Lernziel der Ausbildungseinheit
- Ablauf der Unterweisung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Ausbildungseinheit zielt darauf ab, die Auszubildende Lisa F. in die Prozesse der Neukundenübernahme im Bereich der Sicherheitstechnik einzuführen. Die Einheit soll ihr die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten vermitteln, um selbstständig einen Neukundenauftrag von der Meldung bis zur Fertigstellung der Alarminterventionsakte zu bearbeiten.
- Selbstständige Kundenkommunikation und -begehung
- Erstellung von Schlüsselquittungen und Alarmkarten
- Anwendung von Sicherheitstechnischen Kenntnissen
- Planung und Organisation von Arbeitsabläufen
- Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards
Zusammenfassung der Kapitel
Die Ausbildungseinheit beginnt mit einer Einführung in den Ausbildungsbetrieb und der Vorstellung der Auszubildenden Lisa F. Anschließend wird die Aufgabenbeschreibung der Ausbildungseinheit erläutert, die sich auf die Bearbeitung eines Neukundenauftrags von der Meldung bis zur Fertigstellung der Alarminterventionsakte konzentriert. Das Lernziel der Einheit umfasst die Vermittlung von Fachkompetenz, die es Lisa ermöglicht, selbstständig Kontakt mit Kunden aufzunehmen, Begehungen durchzuführen, Schlüsselquittungen auszufüllen und Alarmkarten zu erstellen. Die Einheit beinhaltet sowohl kognitive als auch affektive Lernbereiche.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Ausbildung zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit, die Neukundenübernahme, die Bearbeitung von Aufträgen, die Kundenkommunikation, die Begehung, die Schlüsselquittung, die Alarmkarte, die Sicherheitstechnik, die Planung und Organisation von Arbeitsabläufen sowie die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel dieser Unterweisung für Sicherheitsfachkräfte?
Das Ziel ist, dass die Auszubildende einen Neukundenauftrag von der Meldung bis zur Fertigstellung der Alarminterventionsakte völlig selbstständig bearbeiten kann.
Welche Dokumente müssen bei einer Neukundenübernahme erstellt werden?
Zu den zentralen Dokumenten gehören die Schlüsselquittungen, Alarmkarten und schließlich die vollständige Alarminterventionsakte.
Was beinhaltet eine Kundenbegehung?
Bei der Begehung werden sicherheitstechnische Gegebenheiten vor Ort geprüft, um die Basis für die spätere Überwachung und Intervention zu schaffen.
Welche Kompetenzen werden in der Ausbildungseinheit vermittelt?
Es werden Fachkompetenzen in Kundenkommunikation, Planung von Arbeitsabläufen sowie die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards vermittelt.
Für welchen Ausbildungsberuf ist diese Unterweisung gedacht?
Die Unterweisung richtet sich an Auszubildende zum Beruf „Fachkraft für Schutz und Sicherheit“.
- Quote paper
- Volker Viebahn (Author), 2009, Bearbeitung einer Neukundenübernahme von der Meldung bis zur Fertigstellung (Unterweisung Fachkraft für Schutz und Sicherheit), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/127220
