In der nachfolgenden Fallstudie ist die Ausgangssituation wie folgt: ich wurde vor einer Woche zur neuen Marketing-Leiterin meines aktuellen Arbeitgebers, einem Personaldienstleistungsunternehmen, ernannt und soll mir nun einen Überblick darüber verschaffen, welche Marketingziele es zu erreichen gilt, durch welche Marketingstrategie diese umgesetzt werden können und welche Marketinginstrumente dazu benötigt werden. Zu Beginn muss allerdings erst einmal ermittelt werden, welche Hauptdienstleistung meines Unternehmens marketingtechnisch unterstützt werden soll, welche Zielgruppe im Mittelpunkt steht und welche Wettbewerber es gibt.
Ebenso müssen aktuelle Herausforderungen der Branche, wie u. a. das schlechte Image der Zeitarbeit, die aktuell sehr niedrige Arbeitslosenquote und folglich der schlechte Bewerbermarkt, berücksichtigt werden, da sie die Ausübung der Hauptdienstleistung erschweren. Bei der Charakterisierung der Zielgruppe meiner Hauptdienstleistung werden in der Fallstudie jedoch nur die Bewerber definiert, obwohl ein Personaldienstleistungsunternehmen selbstverständlich auch seine Neu- sowie Bestandskunden marketingtechnisch ansprechen muss, um als attraktiver und profitabler Partner erkannt zu werden.
Ziel der Fallstudie ist es abschließend zwei Marketinginstrumente festzulegen, die die im Vorfeld gewählte Marketingstrategie operativ umsetzen und so eine ideale Vermarktung der Hauptdienstleistung sicherstellen. Zum Schluss werden die Ergebnisse noch einmal kurz zusammengefasst, mögliche Zukunftsprognosen abgegeben sowie ein Fazit gezogen. Das richtige Marketing und dessen Umsetzung sind heutzutage das A und O eines jeden Unternehmens. Die Effekte, die durch den Einsatz einer überzeugenden Marketingstrategie erzielt werden können, haben oftmals einen positiven Einfluss auf die Bekanntheit eines Unternehmens und seine Wirtschaftlichkeit und sind deshalb der Grund dafür, dass heutzutage jeder Konzern sowie fast jeder kleine Betrieb viel Zeit und große Summen in Marketing investiert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Merkmale eines Personaldienstleistungsunternehmens
2.1 Dienstleistungen
2.2 Zielgruppe: bezogen auf die Arbeitnehmerüberlassung
2.3 Wettbewerber: bezogen auf die Arbeitnehmerüberlassung
3 Aktuelle Herausforderungen in der Personaldienstleistungsbranche und deren Auswirkungen
4 Marketingziele (bezogen auf die Arbeitnehmerüberlassung)
5 Identifizierung und Beschreibung einer geeigneten Marketingstrategie
5.1 Die Marketingstrategie
5.2 Das strategische Verhalten gegenüber Marktteilnehmern
6 Die geeigneten Marketinginstrumente zur operativen Umsetzung der Marketingstrategie
7 Ausblick und Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Fallstudie hat zum Ziel, für ein Personaldienstleistungsunternehmen die Marketing-Ausgangssituation zu analysieren und eine fundierte Marketingstrategie inklusive konkreter operativer Instrumente zu entwickeln, um den Bewerberzulauf und die regionale Bekanntheit zu steigern.
- Analyse der Merkmale und Dienstleistungsportfolios von Personaldienstleistern
- SWOT-Analyse zur Identifikation aktueller Branchenherausforderungen
- Formulierung ökonomischer und psychographischer Marketingziele
- Entwicklung und Begründung einer Differenzierungsstrategie
- Evaluierung operativer Marketinginstrumente zur direkten Bewerberansprache
Auszug aus dem Buch
5.1 Die Marketingstrategie
Um dieses Vorhaben zu verwirklichen habe ich mich in dieser Fallstudie für die Differenzierungsstrategie nach Kotler und Bliemel als Marketingstrategie für die Arbeitnehmerüberlassung entschieden. Sie dient dazu sich von den anderen Wettbewerbern abzuheben, um in Folge dessen die eigene Marktposition zu verbessern. Die Strategie besteht darin das Marketing so auszurichtet, dass man sich durch das Produkt, die Serviceleistungen, die Distributionswege, die Mitarbeiter oder die Identitätsgestaltung von den anderen Wettbewerbern innerhalb der Branche differenziert. Ich beschränke mich bei meiner Marketingstrategie auf zwei der fünf Optionen und befasse mich nur mit der Differenzierung hinsichtlich der Identitätsgestaltung und der Bewerber.
Eine Differenzierung durch Identitätsgestaltung bietet sich vor allem bei Branchen an, deren Produkte bzw. Dienstleistungen sich kaum von denen der Wettbewerber unterscheiden. Die Personaldienstleistungsbranche ist somit prädestiniert für die Differenzierung als Marketingstrategie, denn selbst wenn sich die Dienstleistungen „kaum unterscheiden, können sie dem Nachfrager dennoch unterschiedliches bedeuten.“
Ein wichtiger Faktor ist das Image eines Anbieters bzw. des Personaldienstleisters und der Aufbau einer Marke. Man kann bei den führenden Zeitarbeitsfirmen in Deutschland zwar nicht von sogenannten “Marken“ sprechen, wie man es u. a. von bekannten Automarken wie Volkswagen oder Mercedes-Benz kennt, jedoch ist im Allgemeinen damit gemeint, dass man sich als Unternehmen eine einzigartige Aktion oder Botschaft überlegen muss, die in den Köpfen der Käufer bzw. der Bewerber und Einsatzbetriebe haften bleibt.
Als Identitätsgestaltung eignet sich also jede Maßnahme, die Aufsehen erregt und nicht mit den Marketingaktionen der anderen Zeitarbeitsfirmen verwechselt werden kann. Geeignete Maßnahmen sind z. B. ein spezielles Logo, ein einfallsreicher Werbeslogan oder ein untypischer Ort für die Marketingaktionen. In der Personaldienstleistungsbranche kann man sich von der Konkurrenz immer besonders gut abheben, indem man den externen Mitarbeitern viele Zusatzleistungen anbietet und vor allem solche wählt, die nicht zum Standardrepertoire eines jeden Personaldienstleisters gehören.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung steckt den Rahmen der Fallstudie ab, benennt die neue Rolle der Autorin als Marketing-Leiterin und definiert die Fokussierung auf die Arbeitnehmerüberlassung.
2 Merkmale eines Personaldienstleistungsunternehmens: Dieses Kapitel erläutert die gängigen Dienstleistungen wie Personalvermittlung und Outsourcing, konzentriert sich jedoch auf die Arbeitnehmerüberlassung als Kernauftrag und definiert die Zielgruppe der Bewerber.
3 Aktuelle Herausforderungen in der Personaldienstleistungsbranche und deren Auswirkungen: Mittels einer SWOT-Analyse wird die Wettbewerbssituation beleuchtet, wobei Aspekte wie das Image der Zeitarbeit und der Fachkräftemangel kritisch hinterfragt werden.
4 Marketingziele (bezogen auf die Arbeitnehmerüberlassung): Hier werden konkrete qualitative und quantitative Ziele definiert, die zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität bei potenziellen Mitarbeitern beitragen sollen.
5 Identifizierung und Beschreibung einer geeigneten Marketingstrategie: Die Autorin begründet die Wahl einer Differenzierungsstrategie und legt ihre strategische Ausrichtung bei der Identitätsgestaltung fest.
6 Die geeigneten Marketinginstrumente zur operativen Umsetzung der Marketingstrategie: In diesem Kapitel wird die praktische Umsetzung anhand von Flyern (Distributionspolitik) und Radiowerbung (Kommunikationspolitik) detailliert ausgearbeitet.
7 Ausblick und Fazit: Die Arbeit schließt mit einer Erfolgseinschätzung der gewählten Maßnahmen und betont die Notwendigkeit, Marketingentscheidungen kontinuierlich zu evaluieren.
Schlüsselwörter
Marketingstrategie, Arbeitnehmerüberlassung, Personaldienstleistung, Differenzierung, Marktposition, SWOT-Analyse, Bewerbermarketing, Image, Personalauswahl, operatives Marketing, Distributionspolitik, Kommunikationspolitik, Zeitarbeit, Personalpolitik, Fachkräftemangel.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Fallstudie im Kern?
Die Arbeit befasst sich mit der marketingtechnischen Neuausrichtung eines Personaldienstleisters, der sich in einem schwierigen Marktumfeld (Fachkräftemangel, Imageprobleme der Branche) gegen starke Wettbewerber behaupten muss.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Autorin?
Zentrale Themen sind die Analyse der Dienstleistungsmerkmale, die Identifikation von Zielgruppen, die Anwendung von SWOT-Analysen sowie die Entwicklung strategischer und operativer Marketingmaßnahmen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, durch die Wahl einer passenden Differenzierungsstrategie und gezielter operativer Instrumente den Bewerberzulauf zu erhöhen und die regionale Bekanntheit des Unternehmens zu steigern.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Die Autorin nutzt zur Situationsanalyse die SWOT-Methode (Stärken-Schwächen-Chancen-Risiken-Analyse) sowie klassische Marketing-Modelle zur Zielbeschreibung und Strategiewahl.
Welche Marketinginstrumente stehen im Mittelpunkt des Hauptteils?
Fokussiert wird auf die Distributionspolitik durch gezielte Flyer-Aktionen in Wohnvierteln sowie die Kommunikationspolitik durch Radiowerbung auf relevanten Lokalsendern.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit am besten charakterisieren?
Marketingstrategie, Arbeitnehmerüberlassung, Differenzierung, Bewerbermarketing, Personalplazierung und SWOT-Analyse.
Warum wird die Ausweichstrategie als Verhaltensweise gewählt?
Die Autorin wählt diese Strategie, um sich durch Zusatzleistungen für Mitarbeiter (z. B. Staplerscheine, Fahrtkostenübernahme) vom Wettbewerb abzuheben, anstatt in einen reinen Preiskampf zu treten.
Wie schätzt die Autorin die Wirksamkeit der Radiowerbung gegenüber der Flyer-Aktion ein?
Während Flyer einen schnellen, aber kurzlebigen Bewerberzulauf versprechen, wird die Radiowerbung als langfristiges Instrument zur Steigerung der Markenbekanntheit und zum Erreichen auditiver Zielgruppen bewertet.
- Arbeit zitieren
- Saskia Haschke (Autor:in), 2018, Marketing eines Personaldienstleisters. Ziele, Strategien und Instrumente, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1278455
