Diese Arbeit untersucht die Einflussnahme des Need for Touch, welcher sich in das Bedürfnis nach Berührung aus hedonischen und informationssuchenden Gründen aufteilen lässt und dem kanalübergreifenden Kaufverhaltens-Phänomenen Show- und Webrooming. Die Untersuchung wurde anhand des NFT-Fragebogens und einer eigens konstruierten Skala an 220 Teilnehmer durchgeführt. Unter Anwendung statistischer Verfahren zeigen die Ergebnisse, dass es einen schwachen Zusammenhang zwischen dem Need for Touch und dem Webrooming gibt. Zusammenhänge zwischen Need for Touch, dem Showrooming und der Einstellung zum kanalübergreifenden Kaufverhalten konnten nicht festgestellt werden.
Darüber hinaus wurde herausgefunden, dass die Teilnehmer eher Webrooming als Showrooming praktizieren. Die Einstellung zum Webrooming ist tendenziell positiv, während die Einstellung zum Showrooming eher negativ ist. Ein Ausblick für die weiterführende Forschung und Implikationen für die Praxis wurden getätigt. Entscheidend für die Praxis sind dabei das Schaffen von einem sensorischen Erlebniskaufes am Point of Sale und der Integration von Online- und Offline-Kanälen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielformulierung
1.2 Abgrenzung
2 Theoretischer Bezugsrahmen
2.1 Haptik
2.1.1 Wahrnehmung und Informationsverarbeitung
2.1.2 Need for Touch
2.1.3 Erkenntnisse der Haptik zum Kaufverhalten
2.2 Kaufverhalten
2.2.1 Kaufentscheidung
2.2.2 Informationsverhalten
2.2.3 Motivation
2.2.4 Einstellung
2.3 Kanalübergreifendes Kaufverhalten
2.3.1 Showrooming
2.3.2 Webrooming
2.3.3 Wahl des Kaufkanals
3 Methodik
3.1 Hypothesenformulierung
3.2 Forschungsmethode und Konstruktion Messinstrument
3.3 Auswahl der Stichprobe
3.4 Gütekriterien der Messinstrumente
3.5 Operationalisierung der relevanten Variablen
4 Empirische Studie
4.1 Datenerhebung
4.2 Datenaufbereitung
4.3 Datenanalyse
5 Diskussion
5.1 Ergebnisdiskussion der Hypothesen
5.2 Weiteführende Erkenntnisse
5.3 Implikationen für die Praxis
6 Schlussbetrachtung
6.1 Reflektion und Ausblick weiterführend Forschung
6.2 Zusammenfassung und Zielerreichung
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht den Einfluss des „Need for Touch“ (NFT) auf das Showrooming- und Webrooming-Verhalten von Konsumenten, um die Bedeutung haptischer Informationen bei hybriden Kaufentscheidungsprozessen theoretisch zu fundieren und empirisch zu prüfen.
- Analyse der theoretischen Grundlagen von Haptik und Kaufverhalten
- Untersuchung der Rolle des NFT bei kanalübergreifenden Kaufphänomenen
- Umsetzung einer quantitativen Studie mittels standardisierter Fragebögen
- Ableitung von Implikationen für die Integration von Online- und Offline-Kanälen
Auszug aus dem Buch
2.1.2 Need for Touch
Wie im vorherigen Kapitel beschrieben nimmt die Haptik positiven Einfluss auf die Wahrnehmung und Erinnerung von Reizen. Die Erkenntnis zu den positiven Auswirkungen können gerade für das Verständnis und die zielgerichtete Ansprache von Konsumenten verwendet werden. Ein zentrales Mittel dieses Verständnis zu quantifizieren ist es, das Bedürfnis nach Berührung messbar zu machen. Ein Konstrukt aus der Konsumentenforschung, welches die Möglichkeit bietet den Einfluss der Wichtigkeit von Berührung zu messen, ist die NFT-Skala. Die Entwickler dieser Skala, Peck und Childers sehen den NFT als die Präferenz an, Informationen über das haptische Sinessystem zu erfassen und zu nutzen. Diese Präferenz weist inter- und intraindividuelle Unterschiede je nach Motivation, Fähigkeiten einer Person und allgemein nach der Situation, sowie des Produkts auf. Die Motivation ist dabei Grundlage für die Konstruktion der beiden Dimensionen des NFTs, welche im Anschluss dargestellt werden. Vorab, um die Bestandteile der Motivation hinter einer Berührung aufzuzeigen, können neben der Problemlösung auch Spaß, Vergnügen und die sensorische Stimulation dazugezählt werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in den strukturellen Wandel des Konsumverhaltens ein und stellt die Problematik des kanalübergreifenden Einkaufens im Kontext der haptischen Produktwahrnehmung dar.
2 Theoretischer Bezugsrahmen: Dieses Kapitel liefert die notwendige theoretische Basis zu den Themenfeldern Haptik, allgemeines Kaufverhalten und spezifische kanalübergreifende Kaufphänomene wie Showrooming und Webrooming.
3 Methodik: Hier wird das methodische Vorgehen beschrieben, von der Hypothesenformulierung über die Konstruktion des Messinstruments und der Skalen bis hin zur Auswahl der Stichprobe.
4 Empirische Studie: In diesem Kapitel wird die Datenerhebung via Online-Fragebogen sowie die anschließende Aufbereitung und statistische Analyse der gewonnenen Daten detailliert dargelegt.
5 Diskussion: Die Ergebnisse der Hypothesenprüfung werden kritisch diskutiert, um die wissenschaftliche Bedeutung der Befunde für das Online- und Offline-Shopping-Verhalten zu interpretieren.
6 Schlussbetrachtung: Dieses Kapitel reflektiert das eigene methodische Vorgehen, fasst die wesentlichen Erkenntnisse zusammen und liefert einen Ausblick auf potenziell weiterführende Forschungsansätze.
Schlüsselwörter
Need for Touch, NFT, Showrooming, Webrooming, Konsumentenverhalten, Haptik, Kaufentscheidung, Multi-Channel-Marketing, Online-Handel, Stationärer Handel, Hypothesenprüfung, Quantitative Forschung, Produktbewertung, Kundenbindung, Kanalübergreifendes Kaufverhalten.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelor-Thesis grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, welchen Einfluss das Bedürfnis nach Berührung – der „Need for Touch“ – auf das kanalübergreifende Kaufverhalten, speziell das Showrooming und Webrooming, hat.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Die Arbeit fokussiert sich auf die theoretische Verknüpfung von haptischer Wahrnehmung, Konsumentenpsychologie und modernen Mehrkanal-Kaufprozessen.
Welches primäre Forschungsziel verfolgt die Autorin?
Das Ziel ist es, neue Erkenntnisse darüber zu gewinnen, ob und wie der Need for Touch die Entscheidung für einen bestimmten Einkaufskanal (online oder offline) beeinflusst.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zur Anwendung?
Die Arbeit basiert auf einer quantitativen Untersuchung, bei der mittels eines Online-Fragebogens und der „NFT-Skala“ Daten an 220 Teilnehmern erhoben und anschließend statistisch ausgewertet wurden.
Was wird schwerpunktmäßig im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte Literaturrecherche zum Haptik- und Kaufverhalten sowie die Durchführung einer empirischen Studie mit anschließender Diskussion der Ergebnisse.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die wissenschaftliche Arbeit?
Wichtige Begriffe sind „Need for Touch“, Showrooming, Webrooming, Multi-Channel-Retail und psychologische Einflussfaktoren auf Kaufentscheidungen.
Wie unterscheidet sich die Arbeit bei der Definition von Showrooming und Webrooming?
Showrooming beschreibt das Sammeln von Informationen im stationären Geschäft mit anschließendem Online-Kauf, während Webrooming den umgekehrten Prozess der Online-Suche vor dem Offline-Kauf bezeichnet.
Welche Schlussfolgerung zieht die Autorin für den stationären Handel?
Es wird betont, dass die Gestaltung eines sensorischen Erlebniskaufs am Point of Sale entscheidend ist, um haptisch orientierte Konsumenten effektiv anzusprechen und die Integration beider Kanäle zu gewährleisten.
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- Anonym (Author), 2020, Einflussnahme des Need for Touch auf das Show- und Webrooming, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1278798
