In dieser Ausarbeitung soll das Grundverständnis für digitales Marketing und den Verkaufsprozess durchleuchten. Weiterhin soll durch die Relevanz und Aktualität des Themenfeldes ein Best Practice für E-Mail-Marketing erstellt werden. Dieses erfolgt alles anhand von digitalen Medien und Netzwerken, welche in der aktuellen Konsumentenansprache einen hohen Stellenwert einnimmt.
Die Arbeit gliedert sich in fünf Bereiche auf. Anfangs beginnt die Ausarbeitung mit der Einleitung in das Thema, bei welchem das Problem offengelegt wird und ein Ziel definiert wird. Weiterhin wird der Ablauf der Arbeit beschrieben.
Im Theorieteil wird die Digital-Marketing-Planung beschrieben und nachfolgend die Zielgruppen von E-Mail-Marketing. Weiterhin werden Kommunikationsmodell beschrieben, sowie das AIDA-Prinzip erläutert. Darauffolgend werden rechtliche und betriebswirtschaftliche Besonderheiten von E-Mail-Marketing beschrieben. Abgerundet wird der Theorieteil mit einer Zusammenfassung.
Im dritten Teil wird ein Praxistransfer vollzogen, mit dem Unternehmen ABA Beul GmbH. Für diese Unternehmung werden zwei unterschiedliche Persona-Profile von Zielgruppen erstellt und für diese E-Mails erarbeitet.
Nach dem Praxistransfer wird eine Diskussion der E-Mails anhand der SWOT-Analyse durchgeführt. Nachfolgend werden Restriktionen beschrieben und der Stellwert von E-Mail-Marketing im Direktmarketing beschrieben. Abschließend wird im fünften Teil ein Fazit dargelegt.
Inhaltsverzeichnis
1 Digitalisierung gestalten
1.1 Herausforderung von Digital Sales & Marketing
1.2 Aufgabenstellung und Zielsetzung der Arbeit
1.3 Schematischer Ablauf der Forschung
2 Determinante Digital Marketing
2.1 Digital Marketing Planung
2.2 Zielgruppe von E-Mail-Marketing
2.3 Kommunikationsmodelle im E-Mail Marketing
2.4 Besonderheiten E-Mail Marketing
2.4.1 Rechtliche Besonderheiten
2.4.2 Im B2B Bereich
2.5 Zusammenfassung Theorie
3 ABA Beul E-Mail Marketing
3.1 Vorgehensweise E-Mail-Marketing
3.1.1 Marketing-Ziele
3.1.2 Mögliche Personas der Ansprache von E-Mail-Marketing
3.2 Erstellung von E-Mail-Marketing
3.2.1 Kriterien der E-Mail-Gestaltung
3.2.2 Themenauswahl für die Persona
3.2.3 Entwurf von E-Mails für Personas
4 Diskussion
4.1 Anwendung der SWOT Analyse
4.2 Restriktionen allgemein und firmenspezifisch
4.3 Stellwert E-Mail-Marketing im Kontext des Direktmarketings
5 Fazit von E-Mail-Marketing
6 Literaturverzeichnis
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht das Grundverständnis für digitales Marketing im B2B-Bereich und zielt darauf ab, mittels einer fundierten Analyse der Ausgangssituation und der Zielgruppen ein Best-Practice-Modell für E-Mail-Marketing zu entwickeln, um die Umsatzsteigerung konkret zu unterstützen.
- Grundlagen und Planungsprozesse im digitalen Marketing
- Rechtliche Rahmenbedingungen wie die DSGVO im E-Mail-Marketing
- Erstellung und Optimierung von Persona-Profilen im B2B-Kontext
- Gestaltungskriterien für E-Mails nach dem AIDA-Prinzip
- Strategische Einordnung des E-Mail-Marketings mittels SWOT-Analyse
Auszug aus dem Buch
3.1.2 Mögliche Personas der Ansprache von E-Mail-Marketing
Personas sind im betriebswirtschaftlichen Kontext eine alternative zu klassischen Zielgruppen. Personas basiert nicht wie klassische Zielgruppen auf statistischen Daten, sondern beinhalten auch Werte, Motive und Verhaltensmuster. Für die Erstellung einer Persona wird fiktiv eine definierte Person aus der Zielgruppe entnommen und ein Name, Bild und Eigenschaften bzw. Charakteristika und Interessen zugeordnet. Die Erstellung einer Persona kann in einem vier Punkte Schema ablaufen. Erstens werden Ziele der Erstellung festgelegt, um die relevanten Daten festzulegen. Zweitens werden die Daten erhoben mit unterschiedlichen Quellen. Im Schritt zwei ist Baugefühl der erhebenden Person ein wichtiger Aspekt. Drittens werden alle Daten zusammengefasst und diese bewertet. Als letztes wird eine Persona erstellt anhand einer Übersicht.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Digitalisierung gestalten: Dieses Kapitel erläutert das aktuelle wirtschaftliche Spannungsfeld, die Notwendigkeit der Digitalisierung in Geschäftsprozessen und definiert die übergreifende Zielsetzung der Ausarbeitung.
2 Determinante Digital Marketing: Hier werden die theoretischen Grundlagen des digitalen Marketings, die Wichtigkeit einer fundierten Planung sowie relevante Kommunikationsmodelle und rechtliche Rahmenbedingungen wie die DSGVO behandelt.
3 ABA Beul E-Mail Marketing: Dieses Kapitel verknüpft die Theorie mit der Praxis der Firma ABA Beul GmbH, indem spezifische Marketingziele definiert, Personas erstellt und daraus abgeleitete E-Mail-Konzepte entwickelt werden.
4 Diskussion: Die erarbeiteten E-Mail-Konzepte werden unter Anwendung einer SWOT-Analyse kritisch betrachtet und mit bestehenden allgemeinen sowie firmenspezifischen Restriktionen im E-Mail-Marketing abgeglichen.
5 Fazit von E-Mail-Marketing: Das Fazit fasst die wesentlichen Indikatoren zusammen, die bei der Konstruktion und dem Versand von E-Mails berücksichtigt werden müssen, um rechtssicher und effektiv Zielgruppen anzusprechen.
Schlüsselwörter
E-Mail-Marketing, B2B, Digitales Marketing, Marketing-Planung, DSGVO, Persona, Buying-Center, AIDA-Prinzip, SWOT-Analyse, Kundenakquise, Kundenbindung, Direktmarketing, Online-Medien, Zielgruppenanalyse, Marketingstrategie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der strategischen Bedeutung und operativen Umsetzung von E-Mail-Marketing innerhalb des B2B-Bereichs, vor dem Hintergrund einer zunehmenden Digitalisierung.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den zentralen Themen gehören die digitale Marketingplanung, die datenschutzrechtlichen Anforderungen, die Erstellung von Zielgruppen-Personas sowie die Gestaltung von E-Mails nach psychologischen Wirkungsmodellen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erstellung eines Best-Practice-Konzepts für das Unternehmen ABA Beul GmbH, um durch zielgruppenspezifische E-Mails den Umsatz im Bereich der Verbindungstechnik zu steigern.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit nutzt die SWOT-Analyse zur strategischen Einordnung, das AIDA-Prinzip zur Gestaltung der Kundenansprache und das Konzept der Persona-Erstellung zur Segmentierung der Zielgruppen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Analyse zu Digital Marketing und E-Mail-Marketing sowie einen Praxistransfer, bei dem für die Firma ABA Beul konkrete Persona-Profile erstellt und beispielhafte E-Mail-Entwürfe konzipiert werden.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist durch Begriffe wie E-Mail-Marketing, DSGVO, B2B, Persona-Entwicklung und Marketing-Planung sowie die AIDA-Kommunikationsstruktur geprägt.
Wie wird das Buying-Center in dieser Arbeit integriert?
Die Arbeit analysiert das Buying-Center (bestehend aus Verwender, Einkäufer, Beeinflusser und Entscheider), um basierend auf den unterschiedlichen Funktionen der beteiligten Personen maßgeschneiderte E-Mail-Inhalte zu erstellen.
Welche Rolle spielt die DSGVO bei der Erstellung des E-Mail-Marketings?
Die DSGVO bildet das rechtliche Fundament; die Arbeit betont, dass ohne vorherige Einwilligung des Empfängers keine werblichen E-Mails versendet werden dürfen und Unternehmen die Einhaltung dieser Richtlinien nachweisen müssen.
- Arbeit zitieren
- Andre Löwe (Autor:in), 2021, E-Mail-Marketing im B2B Bereich, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1289791
