Ziel dieser Arbeit ist es, das derzeitige INDUSTRIEUNTERNEHMEN Qualitätskostenmodell darzustellen, zu analysieren, zu bewerten, um anschließend Lösungsansätze zur Verbesserung aufzeigen zu können.
Im ersten Kapitel werden die Grundlagen der Betrachtung qualitätsbezogener Kosten erläutert. In den letzten Jahrzehnten wurden verschiedenartige Definitions- und Einteilungsvorschläge zur Erfassung und Beurteilung qualitätsbezogener Kosten entwickelt. Es soll zunächst gezeigt werden, wie wichtig die Qualitätskostenerfassung aus betriebswirtschaftlicher Hinsicht für INDUSTRIEUNTERNEHMEN ist und darüber hinaus sollen die Aufgaben eines Qualitätskosten-Modells genau definiert werden.
Anschließend wird das derzeitige INDUSTRIEUNTERNEHMEN-Qualitätskosten-Modell näher beschrieben.
Hier wird aufgezeigt, wie gegenwärtig im Unternehmen Qualitätskosten erfasst und bewertet werden.
In Bezug auf den Aufbau und die Erfassung der Qualitätskosten gibt es einige Verbesserungspotentiale, welche im letzten Kapitel ausführlich diskutiert werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangssituation
1.2 Das Unternehmen
1.3 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2 Grundlagen Qualitätskosten
2.5 2.1 Qualitätskosten – Ein wichtiger betriebswirtschaftlicher Erfolgsfaktor
2.2 Aufgaben des Qualitätskosten-Modells
3 Derzeitiges INDUSTRIEUNTERNEHMEN-Qualitätskosten-Modell
3.1 Aufbau der Qualitätskosten im Hause INDUSTRIEUNTERNEHMEN
3.2 Definition der Qualitätskosten
3.2.1 Fehlerverhütungskosten
3.2.2 Prüfkosten
3.2.3 Fehlerkosten
3.2.4 Erfassung und Bewertung der Qualitätskosten
3.3 Ursprung und Grundsätze des heutigen INDUSTRIEUNTERNEHMEN-Qualitätskosten- Modells
4 Kritische Bewertung des heutigen INDUSTRIEUNTERNEHMEN Qualitätskosten-Modells
5 Lösungsansatz zur Verbesserung des Qualitätskostenmodells.
5.1 Definition der qualitätsbezogenen Kosten nach DIN EN ISO 8402
5.5.1 Konformitätskosten
5.5.2 Non-Konformitätskosten
5.2 Grundsätze des neuen Modells
6 Zusammenfassung
7 Literaturverzeichnis:
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das bestehende Qualitätskostenmodell eines mittelständischen Industrieunternehmens, analysiert dessen Schwächen im Hinblick auf moderne Anforderungen und entwickelt einen verbesserten Lösungsansatz auf Basis einer prozessorientierten Kostenbetrachtung.
- Analyse der Bedeutung von Qualitätskosten als strategischer Wettbewerbsfaktor.
- Kritische Würdigung der traditionellen Dreiteilung von Qualitätskosten.
- Umstellung des Qualitätsverständnisses von einer produktbezogenen hin zu einer kundenorientierten Sichtweise.
- Einführung von Konformitäts- und Non-Konformitätskosten als Steuerungsinstrument.
- Prozessorientierte Qualitätskostenrechnung zur Identifikation von Kostentreibern.
Auszug aus dem Buch
3.2.3 Fehlerkosten
Wenn Produkte oder Verfahren den Qualitätsanforderungen nicht gerecht werden, enstehen Fehlerkosten. Die Feststellung der kostenverursachenden Fehler erfolgt entweder im Unternehmen oder außerhalb des Betriebes. Laut DGQ-SCHRIFT ( NR. 14-17, S. 19 ) ist es zweckmäßig, zwischen inner und außerbetrieblichen festgestellten Fehlern zu unterscheiden. Grund dafür ist, dass erfaharungsgemäß die Kosten der außerbetrieblichen festgestellten Fehler erst erheblich später in der periodischen Qualitätskostennachweisen auftauchen, als die Enstehung der Fehler, was wiederum zu falschen Auslegungen und zeitaufwendigen Sonderuntersuchungen führt. Zu den externen Fehlerkosten gehörigen Kosten für Garantieleistungen und für die Produzentenhaftung meist von wesentlich größerer Bedeutung für das Unternehmen, als es diese Kosten allein wären: Das Firmen-Image kann leiden, Umsatzanteile können verloren gehen, die Kooperationsattraktivität des Unternehmens kann schaden erleiden usw..
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Ausgangssituation, das untersuchte Unternehmen sowie die Zielsetzung der Arbeit.
2 Grundlagen Qualitätskosten: Erläutert die betriebswirtschaftliche Bedeutung von Qualitätskosten und die zentralen Aufgaben eines entsprechenden Modells.
3 Derzeitiges INDUSTRIEUNTERNEHMEN-Qualitätskosten-Modell: Detailliert den aktuellen Aufbau, die Definitionen und die Erfassungsmethoden der Qualitätskosten im Hause INDUSTRIEUNTERNEHMEN.
4 Kritische Bewertung des heutigen INDUSTRIEUNTERNEHMEN Qualitätskosten-Modells: Hinterfragt die traditionelle Sichtweise und identifiziert Schwachpunkte des bestehenden Modells bei der Abbildung moderner Unternehmensprozesse.
5 Lösungsansatz zur Verbesserung des Qualitätskostenmodells.: Erarbeitet einen neuen Lösungsansatz mit Fokus auf qualitätsbezogene Kosten, Konformität und kundenorientierte Wertschöpfung.
6 Zusammenfassung: Fasst die Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf die notwendige Einführung eines dynamischen Qualitäts-Kennzahlen-Systems.
7 Literaturverzeichnis:: Listet die verwendeten Quellen für Theorie, Definitionen und methodische Grundlagen.
Schlüsselwörter
Qualitätskosten, Qualitätsmanagement, Total Quality Management, Konformitätskosten, Non-Konformitätskosten, Prozessorientierung, Qualitätskostenmodell, Kostenführerschaft, Kundenzufriedenheit, Fehlerverhütungskosten, Prüfkosten, Fehlerkosten, Null-Fehler-Philosophie, Qualitätslenkung, Prozessverbesserung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Hausarbeit setzt sich kritisch mit der Darstellung und Bewertung eines bestehenden Qualitätskostenmodells in einem mittelständischen Industrieunternehmen auseinander.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Arbeit behandelt die Entwicklung von der traditionellen Qualitätskostenbetrachtung hin zu einer modernen, prozessorientierten Sichtweise unter Einbeziehung von Kundenerfordernissen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, das aktuelle Modell zu analysieren, dessen Schwächen aufzudecken und einen fundierten Lösungsansatz für eine verbesserte Qualitätskostenerfassung zu entwickeln.
Welche wissenschaftliche Methodik wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse zu Qualitätsmanagementansätzen (DIN EN ISO 8402, TQM-Strategien) sowie der Anwendung dieser Erkenntnisse auf die spezifischen Unternehmensstrukturen des untersuchten Industriebetriebs.
Was wird ausführlich im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden sowohl die aktuelle Praxis der Kostenstellenrechnung als auch die Kritik an der mangelnden Prozessabbildung detailliert erarbeitet sowie der neue Denkansatz der Konformitäts- und Non-Konformitätskosten begründet.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich maßgeblich durch die Begriffe Qualitäts-Controlling, Prozessorientierung, Kosten-Nutzen-Analyse der Qualität und Null-Fehler-Philosophie beschreiben.
Warum wird im neuen Modell der Begriff "qualitätsbezogene Kosten" statt "Qualitätskosten" verwendet?
Da der Begriff "Qualitätskosten" suggeriert, dass Qualität Kosten verursacht, wird der Begriff "qualitätsbezogene Kosten" bevorzugt, um zu verdeutlichen, dass primär Fehler und Mängel Kosten verursachen, nicht die Qualität selbst.
Welche Rolle spielen "Konformitätskosten" und "Non-Konformitätskosten" im neuen Modell?
Sie dienen dazu, zwischen gelungener Übereinstimmung mit Kundenanforderungen (Konformität) und Ressourcenverschwendung durch Fehler (Non-Konformität) zu unterscheiden, um so gezielte Prozessverbesserungen zu ermöglichen.
- Arbeit zitieren
- Stefan Loderbauer (Autor:in), 2006, Darstellung und Bewertung eines Qualitätskostenmodells in einem mittelständischen Industrieunternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1289805
